Chuyển đổi số cho các hình thức đào tạo là nhu cầu phát triển tất yếu của các trung tâm đào tạo. Lựa chọn một nền tảng đào tạo trực tuyến giúp việc chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng hơn so với tự xây dựng hệ thống. Với nhiều trung tâm, một hệ thống quản lý học tập (LMS) tốt cần tích hợp các tính năng hỗ trợ và khả năng theo dõi báo cáo, thân thiện với thiết bị di động, khả năng tương thích và khả năng mở rộng phát triển trong tương lai. Dù đây thực sự là những thông số quan trọng cần tìm kiếm, nhưng nếu xem xét một LMS từ góc độ người dùng cuối, trải nghiệm người dùng mới là yếu tố quyết định hệ thống đào tạo trực tuyến có thực sự hiệu quả.
Tại sao cần phải xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến cho trung tâm với một UX tốt, cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây!
Trải nghiệm người dùng (UX) là gì?
Nói một cách đơn giản, trải nghiệm người dùng (UX) là cách người dùng tương tác và trải nghiệm sản phẩm, hệ thống hoặc dịch vụ. Những thông số chính xác định UX của một nền tảng là thiết kế, khả năng truy cập, khả năng đáp ứng và khả năng sử dụng. Những thông số này áp dụng cho cả các nền tảng đào tạo trực tuyến.
Trải nghiệm người dùng tốt sẽ tăng tỷ lệ đăng ký khóa học
Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến cho trung tâm với trải nghiệm người dùng tốt mang lại cho người học sự tương tác tốt hơn, cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng và cải thiện ROI khi đào tạo. Nhưng một UX tốt có ý nghĩa gì đối với một LMS? Theo các nhà thiết kế UX sáng tạo ra nền tảng MGE, trải nghiệm người dùng tốt không chỉ đến từ việc có các tính năng phù hợp mà phụ thuộc vào việc các tính năng này có được thiết kế trực quan để người dùng cuối không gặp khó khăn trong việc làm quen với chúng hay không.
Điều này có nghĩa các hệ thống đào tạo cần nghiên cứu kỹ cách người học tương tác với LMS và xác định kỳ vọng của họ về LMS. Dựa trên những phát hiện từ nghiên cứu này, một thiết kế nguyên mẫu được xây dựng và nguyên mẫu này phải trải qua các bài kiểm tra nghiêm ngặt để hiểu rõ các tính năng, giao diện cần cải thiện. Đây là phương pháp thiết kế mà MGE đã áp dụng để tạo ra một LMS đơn giản, trực quan và giàu tính năng, đồng thời dễ áp dụng hơn. Mục đích cuối cùng của MGE là phát triển một nền tảng mà ngay cả một người không am hiểu về công nghệ cũng có thể dễ dàng sử dụng để học tập.
3 yếu tố đánh giá trải nghiệm người dùng tốt
Thực tế, một UX tốt của một LMS chính là một LMS dễ sử dụng. Dưới đây là 3 yếu tố giúp tạo nên một hệ thống đào tạo trực tuyến có UX tốt:
Dễ sử dụng
Dễ sử dụng không chỉ đơn giản có một giao diện người dùng (UI) tốt hoặc một thiết kế trực quan hấp dẫn, mà là việc người dùng cuối sẽ dễ dàng hiểu được các chức năng của một LMS như thế nào, chức năng quản lý nội dung của nó tốt như thế nào, hỗ trợ khách hàng, khả năng tương tác, khả năng tích hợp dễ dàng với các ứng dụng của bên thứ ba, mở rộng các tùy chỉnh, khả năng tự động hóa….
Thiết kế trực quan
Thiết kế trực quan
Tính trực quan trong thiết kế của một LMS tập trung vào việc làm cho sản phẩm dễ hiểu và dễ sử dụng — giống như thiết kế sản phẩm theo cách mà người dùng cuối có thể học cách truy cập vào nền tảng với những hướng dẫn tối thiểu.
Điều này đặc biệt quan trọng khi trung tâm đào tạo có học viên thuộc các nhóm tuổi khác nhau hoặc có kiến thức kỹ thuật không tương đồng. Trung tâm đào tạo sẽ không thể mong đợi một người học đầu tư thời gian chỉ để học cách sử dụng nền tảng đào tạo trực tuyến. Trung tâm cũng không thể dành thời gian và nguồn lực để đào tạo người học về cách sử dụng nền tảng của chính mình.
Vì vậy, có, thiết kế trực quan đóng một vai trò quan trọng trong trải nghiệm người dùng. Ngoài việc làm cho người học tương tác tốt hơn với LMS, một thiết kế trực quan cũng sẽ thúc đẩy một môi trường eLearning toàn diện.
Bố cục nhất quán
Tính nhất quán có tầm quan trọng hàng đầu trong việc thiết kế một LMS. Một hệ thống đào tạo trực tuyến có tính nhất quán trong thiết kế sẽ giúp người học dễ dàng tập trung vào việc học hơn là hiểu cách giao diện người dùng và chức năng của LMS hoạt động.
Theo tính nhất quán, MGE không chỉ sử dụng các bố cục tương tự cho các trang hoặc sử dụng một mẫu màu tương tự trên toàn bộ nền tảng mà còn nhất quán về mặt trực quan và chức năng. Chẳng hạn, nền tảng sử dụng một nút đưa người truy cập trở lại trang chủ, nút này cũng giống nhau trên tất cả các trang trên MGE. Màu sắc, kích thước và thậm chí cả chức năng phải nhất quán. Sự nhất quán trong bố cục sẽ làm tăng khả năng dự đoán của nền tảng, do đó sẽ tăng mức độ tương tác của người học.
>>> Những giải pháp marketing khóa học trực tuyến để thu hút học viên
MGE – Hệ thống đào tạo trực tuyến thân thiện với người dùng
Xây dựng khóa học bằng thao tác kéo thả
Tính năng kéo thả trên MGE
Với MGE, trung tâm có thể dễ dàng xây dựng hàng trăm khóa học với độ phức tạp cao chỉ với thao tác kéo thả đơn giản. Bạn chỉ cần vào giao diện khóa họ. chọn “Tạo khóa học” – “Thêm bài học” – “Thêm chủ đề” – Thêm quiz”. Khi hoàn thiện đề cương khóa học, bạn có thể tự do kéo thả để thay đổi vị trí các bài học, chủ đề. Cuối cùng, nhấn “Lưu” để lưu lại mục lục khóa học.
Giao diện khóa học trực quan, dễ sử dụng
Giao diện và tính năng thân thiện với người dùng giúp nhân viên có thể thành thạo ngay từ lần đầu tiên sử dụng. Sau khi đăng ký khóa học, tùy theo cách xây dựng bài giảng của từng trung tâm, học viên sẽ được trải nghiệm nội dung bài giảng trực quan, sinh động bằng video, slide hình ảnh, kết hợp với tài liệu đính kèm dạng PDF hay mp3.
Hỗ trợ đa thiết bị
MGE hỗ trợ đa thiết bị
MGE là một hệ thống hoàn thiện bao gồm website, app, hệ thống quản trị. MGE có khả năng tương thích trên đa thiết bị, học viên có thể đăng nhập để học trên máy tính, laptop, điện thoại thông minh, ipad và tivi.
Tích hợp cổng thanh toán tiện ích
Các học viên sau khi chọn được khóa học phù hợp có thể thanh toán thông qua các cổng thanh toán Momo, VnPay hay internet banking. Nhờ tích hợp các cổng thanh toán tiện ích này, người dùng có thể nhanh chóng trải nghiệm khóa học, trung tâm cũng không bỏ lỡ cơ hội tăng doanh thu.
Ngoài ra, MGE còn tích hợp tính năng thông báo, đề xuất khóa học liên quan hoặc các tài liệu cần thiết hỗ trợ học tập giúp trung tâm thực hiện upsell, cross-sell hiệu quả hơn
Sở hữu một hệ thống đào tạo trực tuyến thân thiện với người dùng giúp trung tâm thu hút được nhiều học viên hơn, nâng tầm thương hiệu và mở rộng quy mô trung tâm trong tương lại. Để tìm hiểu thêm về nền tảng đào tạo trực tuyến có thiết kế UX tốt, truy cập ngay mge.vn.
