Không chỉ ban lãnh đạo và bộ phận R&D đặt ra mong muốn và mục tiêu cho chương trình đào tạo nhân sự, nhân viên cũng có những kỳ vọng riêng của mình với các khoá học mà họ tham dự. Họ mong đợi các tiêu chuẩn đào tạo nhất định, chẳng hạn như doanh nghiệp có giải pháp dạy học online, trải nghiệm học tập được cá nhân hóa hay bài giảng trực quan… Đây là những nhu cầu thực sự và trách nhiệm của người hướng dẫn là phải đáp ứng chúng.
Bạn phải đảm bảo nhân viên được học hỏi theo cách tối ưu và tổ chức đạt được ROI vào đào tạo & phát triển. Nhân viên sẽ có động lực và hài lòng hơn ở nơi làm việc khi bạn đầu tư vào việc phát triển theo cách mà họ thích. Bài viết này sẽ nêu 8 kỳ vọng chung về đào tạo của công ty mà hầu hết nhân viên đều có cũng như làm sao bạn có thể đáp ứng chúng tốt nhất.
Khóa học phù hợp với vai trò và trách nhiệm của từng nhân viên
Bạn không thể nào yêu cầu một nhân viên kế toán phải học lập trình ngôn ngữ Python, cũng như một lập trình viên phải học chuyên sâu về kỹ năng SEO. Mỗi bộ phận sẽ có nhu cầu đào tạo khác nhau. Việc bạn cần làm là tìm hiểu xem mỗi nhân viên đang có ưu điểm và những thiếu hụt gì về kỹ năng để từ đó xây dựng chương trình đào tạo nhân sự phù hợp.
Được học tập mọi lúc, mọi nơi
Nhân viên mong muốn được tham gia đào tạo ở mọi lúc, mọi nơi
Khoảng ba phần tư (73%) nhân viên sử dụng điện thoại thông minh cho các vấn đề liên quan đến công việc như kiểm tra email, trao đổi với khách hàng qua các kênh giao tiếp online… Họ thích xem nội dung đào tạo trực tuyến như video ngắn và câu đố ngay từ thiết bị cá nhân của mình. Họ mong đợi nội dung có thể truy cập được từ bất kỳ nền tảng nào khi đang di chuyển và học bất cứ lúc nào khi rảnh, cho dù nhân viên đang ở nhà, trên đường đi làm, đang xếp hàng hay đang ngồi trong quán cà phê.
Giải pháp dạy học online sẽ giúp bạn đáp ứng kỳ vọng này. Khi đào tạo trên hệ thống LMS, đặc biệt là LMS được responsive, nhân viên có thể tham gia khoá học bất cứ lúc nào chỉ với một chiếc điện thoại thông minh được kết nối Internet. Để trở nên linh hoạt hơn, bạn cũng có thể triển khai phương pháp MicroLearning để người học dễ nắm kiến thức trọng tâm hơn. Khoá học dài 2-3 tiếng cũng gây bất lợi cho học viên khi họ muốn học tập trên xe bus hay xếp hàng chờ.
Trải nghiệm đào tạo được cá nhân hóa
Cá nhân hoá lộ trình đào tạo giúp nhân viên học tập hiệu quả hơn
Cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ là xu hướng mà nhiều thương hiệu lớn đang theo đuổi hiện nay. Chúng giữ khách hàng cạnh tranh bằng cách cung cấp sản phẩm/ dịch vụ cho họ dựa trên mong muốn cá nhân. Và đây là điều cần thiết cho sự thành công kinh doanh lâu dài.
Tương tự như vậy, nhân viên mong muốn được cá nhân hoá trong quá trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu học tập của họ. Không phải ai cũng học theo cùng một cách và cùng một tốc độ, vì vậy họ mong đợi các công ty thừa nhận thực tế này và giải quyết các nhu cầu riêng ấy.
Vậy, làm thế nào để đáp ứng kỳ vọng này? Hãy để nhân viên của bạn chọn lộ trình học tập dựa trên sở thích, điểm mạnh và điểm yếu của họ. Đối với điều này, bạn có thể đánh giá họ thông qua bài kiểm tra năng lực trước khi đào tạo nhằm dễ dàng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự hợp lý.
Hỗ trợ nhân viên thiết lập mục tiêu học tập của riêng mình
Nhiều nhân viên mong muốn được tự do đặt ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cho sự phát triển nghề nghiệp của họ. Các nhà quản lý của họ đã truyền đạt các mục tiêu kinh doanh lớn hơn nhưng nhân viên sẽ muốn điều chỉnh chúng theo nhu cầu cá nhân. Họ có thể muốn tập trung vào chủ đề này hơn những chủ đề khác hoặc các khái niệm, kiến thức mà họ muốn xem lại cho đến khi nắm vững chúng.
Làm thế nào để đáp ứng kỳ vọng này? Một trong những mẹo đào tạo nhân viên tốt nhất chính là để họ vạch ra các mục tiêu và cột mốc học tập được chúng ở khoảng thời gian nhất định. Hãy hỗ trợ nhân viên học tập theo tốc độ của riêng họ. Với giải pháp dạy học online, bạn có thể theo dõi tiến độ đào tạo của từng cá nhân trên báo cáo nâng cao. Hệ thống MGE tích hợp Google Analytics và Google Tag Manager giúp quản trị viên xem và thống kê hành vi người dùng theo thời gian thực. Hệ thống hỗ trợ tracking dữ liệu: click xem chi tiết khóa học, thêm vào wishlist, thêm giỏ hàng, tiến trình học tập của từng học viên…
Nội dung hấp dẫn và tăng tính tương tác
Đây là một trong những kỳ vọng đào tạo nhân viên phổ biến nhất. Học viên thông thường sẽ chán nản với các nội dung toàn lý thuyết khô khan và các bài giảng một chiều, chỉ ngồi đó nghe thụ động trong các lớp học truyền thống. Vì thế, họ mong muốn nội dung khoá học phải trực quan và tăng khả năng tương tác hai chiều.
Hệ thống MGE – giải pháp dạy học online ưu việt cho doanh nghiệp
Để đáp ứng được kỳ vọng này, bạn có thể đưa vào các video, trò chơi hóa, khảo sát, thăm dò ý kiến và câu đố trong các khóa đào tạo nhân sự của mình. Điều này sẽ tạo ra và duy trì mức độ quan tâm cao, tác động tích cực đến việc tiếp thu kiến thức và hiệu suất công việc. Hệ thống MGE là giải pháp dạy học online tối ưu hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng bài giảng hiệu quả hơn. MGE cung cấp công cụ cho phép người dạy tạo dựng nội dung đào tạo phong phú, hấp dẫn, chú trọng vào tính tương tác giúp học viên dễ dàng ghi nhớ kiến thức đã học. Ngoài ra, bạn còn có thể livestream giảng dạy trên hệ thống.
>>> Có thể bạn quan tâm: Làm sao để dạy học trực tuyến hiệu quả cao?
Tăng sự hợp tác khi học tập
Nếu doanh nghiệp bạn lựa chọn giải pháp dạy học online, nhiều nhân viên lo sợ sẽ thiếu sự hợp tác giữa các học viên với nhau. Học trực tuyến có thể tạo ra cảm giác bị cô lập, đặc biệt khi người học ở xa, phân tán về mặt địa lý và tham gia vào việc học không đồng bộ. Vì vậy, nhân viên thường mong muốn duy trì kết nối với đồng nghiệp và người quản lý đào tạo của họ hơn bao giờ hết.
Vậy bạn giải quyết vấn đề này như thế nào? Trước tiên, hãy khuyến khích sự hợp tác trong thời gian thực giữa những người tham gia đào tạo thông qua một diễn đàn học tập xã hội. Hệ thống LMS này sẽ bao gồm các hoạt động xã hội hoặc nhóm để thúc đẩy hợp tác và làm việc theo nhóm. MGE cũng hỗ trợ các công cụ cộng tác trực tuyến như diễn đàn, thảo luận, và gửi tin nhắn online cho đồng nghiệp, giáo viên và những bên liên quan.
Cơ hội học tập thường xuyên
94% nhân viên sẽ ở lại lâu hơn trong một tổ chức nếu tổ chức đó đầu tư vào việc học của họ. Nhân viên mong muốn được đào tạo liên tục để bắt kịp với những xu hướng của ngành, cũng như năng cao kỹ năng tay nghề. Chỉ có như vậy thì nhân viên mới có cơ hội thăng tiến hơn trong sự nghiệp của họ, cũng như khả năng chứng tỏ năng lực.
Nếu chọn giải pháp dạy học online thì LMS đó phải chất lượng
Nếu tiến hành đào tạo online thì hệ thống LMS phải chất lượng, dễ dùng
Kỳ vọng này có vẻ hơi rõ ràng, nhưng với công nghệ phát triển nhanh chóng, điều quan trọng là phải đảm bảo các nhóm L&D chọn một hệ thống quản lý học tập hiện đại được tối ưu trên tất cả các nền tảng và thiết bị mà nhân viên của bạn sử dụng. Xét cho cùng, ngay cả nội dung đào tạo hàng đầu cũng có thể không đạt được thành công nếu nó được phân phối qua một nền tảng chậm chạp, lỗi thời. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là chọn LMS phù hợp và chú ý đến trải nghiệm của người học mà mỗi nền tảng mang lại.
>>> Xem thêm: Ứng dụng hệ thống đào tạo trực tuyến trong doanh nghiệp
Tổng kết
Như vậy, bài viết trên đã chỉ ra cho bạn 8 kỳ vọng của nhân viên trong chương trình đào tạo nhân sự. Hy vọng với bài viết này, ban lãnh đạo sẽ phần nào thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của nhân viên hơn khi tiến hành triển khai phát triển nguồn nhân lực. Ban quản lý và bộ phận R&D cần thu thập trực tiếp ý kiến của nhân viên mình để biết được mong muốn thực sự của họ, từ đó xây dựng chương trình đào tạo nhân sự phù hợp hơn, chẳng hạn như: lựa chọn giải pháp dạy học online, thiết kế bài giảng trực quan hơn, cá nhân hoá lộ trình đào tạo… Sự thành công của chương trình này sẽ phụ thuộc vào hai phía, vì vậy, hãy lắng nghe nhân viên của mình thật chân thành nhé!
>>> Tham khảo thêm: Đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp hiện nay thường gặp khó khăn gì?
MGE – Hệ thống đào tạo trực tuyến tối ưu trong doanh nghiệp
