Lợi ích của ứng dụng quản lý OKRs trong cách quản lý nhân viên hiệu quả

Cách quản lý nhân viên hiệu quả là yếu tố then chốt để đội nhóm đạt được hiệu suất cao. Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao nhân viên trong đội nhóm của mình không đạt được kết quả như mong đợi, dù họ luôn làm việc chăm chỉ? Vấn đề có thể không nằm ở nhân viên, mà ở cách bạn đặt mục tiêu và đo lường hiệu quả. Trong thời đại mà sự đổi mới và tốc độ là chìa khóa thành công, OKRs (Objectives and Key Results) nổi lên như một phương pháp quản lý hiện đại, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và thúc đẩy sự gắn kết, minh bạch, sáng tạo trong tổ chức. Cùng khám phá cách OKRs có thể thay đổi cách quản lý nhân viên tại doanh nghiệp một cách hiệu quả.

1. OKRs – Chìa khóa quản lý nhân viên trong thời đại mới

1.1. OKRs Là Gì?

OKRs (Objectives and Key Results) là một phương pháp quản lý mục tiêu hiện đại và là cách quản lý nhân viên hiệu quả, nơi các mục tiêu lớn được chia nhỏ thành những kết quả đo lường cụ thể. Hệ thống này giúp tạo ra sự kết nối rõ ràng giữa những gì nhân viên làm hàng ngày và tầm nhìn lớn của công ty.

1.2. Thách Thức Quản Lý Trong Kỷ Nguyên Hiện Đại

Sự thiếu gắn kết: Nhân viên không rõ vai trò của họ trong mục tiêu lớn của tổ chức, dẫn đến sự mất động lực.

Khó đánh giá hiệu quả: Quá trình đo lường thành công thường không rõ ràng, gây khó khăn trong việc cải thiện và định hướng.

Tốc độ thay đổi nhanh: Công nghệ phát triển liên tục buộc doanh nghiệp phải nhanh nhạy trong việc điều chỉnh mục tiêu.

2. Lợi ích chính của ứng dụng OKRs trong cách quản lý nhân viên hiệu quả

OKRs không chỉ là một hệ thống quản lý mục tiêu mà còn là công cụ thúc đẩy sự gắn kết, minh bạch và hiệu quả trong tổ chức. Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi áp dụng OKRs vào quản lý:

2.1. Minh bạch trong từng mục tiêu và kết quả

OKRs giúp mọi thành viên trong tổ chức hiểu rõ mục tiêu lớn của công ty và trách nhiệm cụ thể của họ để đạt được những mục tiêu đó. Cách quản lý nhân viên hiệu quả này giúp tổ chức hoạt động minh bạch hơn. Ví dụ, trong một công ty công nghệ, mục tiêu lớn của tổ chức có thể là “Tăng trưởng doanh thu thêm 20% trong quý 4”. Mục tiêu này được chia nhỏ cho các bộ phận, như:

• Bộ phận Marketing: “Tăng lượng khách truy cập website lên 50%.”
• Bộ phận Kinh doanh: “Ký kết thêm 30 hợp đồng với khách hàng mới.”

Nhờ việc minh bạch hóa, mỗi nhân viên đều biết mình phải làm gì và thấy rõ cách công việc của mình góp phần vào thành công chung. Điều này loại bỏ sự mơ hồ trong vai trò, giảm thiểu xung đột và tăng sự phối hợp giữa các phòng ban.

2.2. Gắn kết đội nhóm thông qua mục tiêu chung

Khi các mục tiêu cá nhân và nhóm được liên kết chặt chẽ với mục tiêu chung, nhân viên cảm thấy công việc của họ có ý nghĩa lớn hơn. Ví dụ, trong một công ty khởi nghiệp, mục tiêu chung có thể là “Phát triển ứng dụng di động đạt 1 triệu người dùng trong năm đầu tiên”.

• Nhóm Phát triển Sản phẩm: Tập trung tối ưu trải nghiệm người dùng, đảm bảo ứng dụng không gặp lỗi lớn.
• Nhóm Hỗ trợ Khách hàng: Đảm bảo phản hồi các thắc mắc trong vòng 24 giờ để tạo ấn tượng tốt với người dùng.

Những mục tiêu này gắn kết đội nhóm lại, thúc đẩy sự phối hợp, tinh thần đồng đội và cảm giác cùng nỗ lực vì một tầm nhìn lớn. Điều này đặc biệt quan trọng khi làm việc trong các môi trường startup hoặc dự án liên phòng ban

2.3. Đánh giá hiệu suất bằng con số thực, không cảm tính

Một ưu điểm lớn của OKRs là khả năng đo lường hiệu quả làm việc một cách cụ thể và không cảm tính, góp phần vào cách quản lý nhân viên hiệu quả. Ví dụ, thay vì đánh giá một nhân viên kinh doanh bằng nhận xét chung chung như “Làm việc tốt” hoặc “Chưa đạt kỳ vọng”, OKRs giúp đo lường kết quả bằng dữ liệu rõ ràng, chẳng hạn:

• Key Result: “Bán được ít nhất 50 sản phẩm/tháng.”
• Key Result: “Tăng doanh số lên 30% so với quý trước.”

Những số liệu này không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ kết quả mình đạt được mà còn giúp quản lý dễ dàng xác định vấn đề và hỗ trợ kịp thời, chẳng hạn như cung cấp thêm khóa đào tạo kỹ năng bán hàng nếu nhân viên chưa đạt mục tiêu.

2.4. Giao tiếp hiệu quả hơn để đạt mục tiêu nhanh hơn

OKRs khuyến khích các buổi họp định kỳ để đánh giá tiến độ và giải quyết các vấn đề nảy sinh. Ví dụ, một nhóm phát triển phần mềm có thể tổ chức buổi họp hằng tuần để xem xét tình hình hoàn thành các mục tiêu:

• Objective: “Ra mắt bản cập nhật phần mềm trong vòng 2 tháng.”
• Key Result: “Hoàn thành giai đoạn kiểm thử trước ngày 15 tháng này.”

Trong những buổi họp, nếu nhóm nhận ra rằng việc kiểm thử đang bị chậm do thiếu nhân lực, họ có thể nhanh chóng đề xuất thêm người hỗ trợ, đảm bảo kế hoạch không bị trì hoãn. Giao tiếp thường xuyên giúp cả nhóm phối hợp nhịp nhàng và đẩy nhanh tiến độ đạt mục tiêu.

2.5. Linh hoạt trước thay đổi: Cách quản lý nhân viên hiệu quả khi kế hoạch không còn cứng nhắc

Với OKRs, doanh nghiệp có thể điều chỉnh mục tiêu một cách linh hoạt khi thị trường hoặc hoàn cảnh thay đổi. Ví dụ, một công ty thời trang đang đặt mục tiêu “Tăng doanh số 15% thông qua cửa hàng vật lý trong quý 2”. Nhưng nếu dịch bệnh bất ngờ xảy ra, công ty có thể nhanh chóng chuyển đổi sang mục tiêu mới, chẳng hạn:

• Objective: “Tăng doanh số bán hàng trực tuyến 20%.”
• Key Result: “Tăng lượt truy cập trang web lên 40% qua quảng cáo trên mạng xã hội.”
• Key Result: “Chạy ít nhất 3 chương trình giảm giá lớn trong quý.”

Việc đặt mục tiêu ngắn hạn và có thể đo lường giúp tổ chức duy trì sự linh hoạt, không bị bất ngờ trước các biến động, đồng thời tiếp tục duy trì đà phát triển.

3. Làm thế nào để triển khai OKRs một cách thành công?

Để áp dụng OKRs và đạt được cách quản lý nhân viên hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một cách có hệ thống, bắt đầu từ những thay đổi nhỏ nhưng mang lại tác động lớn. Việc triển khai OKRs không chỉ đòi hỏi sự rõ ràng về mục tiêu mà còn cần sự cam kết và đồng hành từ mọi cấp trong tổ chức. Dưới đây là bốn yếu tố quan trọng để triển khai thành công OKRs:

3.1. Từng bước nhỏ để tạo sự thay đổi lớn

Bước đầu tiên để triển khai OKRs là giữ mọi thứ đơn giản. Đừng cố gắng xây dựng một hệ thống phức tạp ngay từ đầu. Hãy bắt đầu bằng việc áp dụng OKRs cho một vài đội nhóm quan trọng, chọn các mục tiêu dễ đo lường và dễ đạt được. Điều này giúp các thành viên quen thuộc với phương pháp và tránh cảm giác bị quá tải.

Sau khi đội nhóm ban đầu thành thạo với quy trình, doanh nghiệp có thể mở rộng OKRs đến các phòng ban khác, dần dần hình thành một hệ thống OKRs cho toàn tổ chức. Một điều quan trọng là đảm bảo tất cả thành viên đều hiểu rõ và đồng thuận với quy trình, từ việc đặt mục tiêu đến cách đo lường kết quả.

3.2. Sự đồng hành từ đội ngũ lãnh đạo

Vai trò của lãnh đạo là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của OKRs và là một phần quan trọng trong cách quản lý nhân viên hiệu quả. Khi lãnh đạo thực sự tham gia và sử dụng OKRs để quản lý công việc, điều này tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên và thể hiện rằng OKRs không chỉ là một công cụ quản lý mà là một phần của văn hóa tổ chức.

Chẳng hạn, giám đốc điều hành có thể đặt mục tiêu công khai như:

• Objective: “Đưa công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực X.”
• Key Results: “Ký thêm 5 hợp đồng lớn với khách hàng mới,” hoặc “Tăng điểm hài lòng của khách hàng lên 90%.”

Việc lãnh đạo trực tiếp sử dụng OKRs không chỉ thúc đẩy sự gắn kết mà còn tạo niềm tin và truyền cảm hứng cho toàn bộ đội ngũ.

3.3. Họp đánh giá: Công cụ để duy trì động lực và tiến độ

OKRs không phải là công cụ đặt mục tiêu rồi quên. Để duy trì hiệu quả, tổ chức cần thiết lập các buổi họp định kỳ để đánh giá tiến độ, cập nhật mục tiêu và giải quyết các khó khăn.

Các buổi họp đánh giá nên ngắn gọn nhưng tập trung vào các câu hỏi chính như:

• Mục tiêu nào đang tiến triển tốt?
• Khó khăn nào đang cản trở đội nhóm?
• Có cần điều chỉnh mục tiêu hay không?

Ví dụ, nếu một nhóm bán hàng không đạt mục tiêu ký hợp đồng mới do thị trường biến động, buổi họp đánh giá sẽ là cơ hội để thảo luận và đề xuất các giải pháp mới, như thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng. Những cuộc họp này không chỉ duy trì động lực mà còn xây dựng tinh thần trách nhiệm và sự phối hợp giữa các thành viên.

3.4. Công nghệ: Người bạn đồng hành lý tưởng cho OKRs

Triển khai OKRs thủ công có thể trở nên phức tạp, đặc biệt đối với các tổ chức lớn. Đây là lúc công nghệ phát huy vai trò hỗ trợ. Các phần mềm quản lý OKRs như MGE, WorkBoard, BetterWorks hay Lattice giúp theo dõi tiến độ, đo lường kết quả, và thậm chí tự động hóa các báo cáo.

Ví dụ, một phần mềm quản lý OKRs có thể cung cấp bảng điều khiển hiển thị tiến độ của từng mục tiêu, các biểu đồ trực quan hóa kết quả, và thông báo nhắc nhở các buổi họp định kỳ. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo mọi người luôn nắm rõ tình hình.

Công nghệ còn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối đội nhóm, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa. Nhờ đó, các thành viên dù ở bất kỳ đâu vẫn có thể cập nhật mục tiêu, chia sẻ ý kiến, và phối hợp hiệu quả.

>>> Xem thêm: 8 cách quản trị nhân sự hiệu quả mà nhà lãnh đạo cần nên biết

4. MGE – Giải pháp toàn diện cho việc triển khai OKRs

MGE là hệ thống cổng thông tin nội bộ hiện đại, giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai và quản lý OKRs một cách hiệu quả. Với các tính năng vượt trội, MGE không chỉ hỗ trợ thiết lập và theo dõi mục tiêu mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa các thành viên trong tổ chức, đảm bảo thông tin được minh bạch và nhất quán giúp tổ chức tìm được cách quản lý nhân viên hiệu quả. .

• Kết nối mọi thành viên: MGE giúp nhân viên hiểu rõ vai trò của mình trong mục tiêu lớn, đồng thời tạo điều kiện để các đội nhóm phối hợp nhịp nhàng, tăng sự gắn kết và tinh thần đồng đội.
• Minh bạch hóa mục tiêu: Hệ thống giúp theo dõi các mục tiêu và kết quả một cách rõ ràng, trực quan. Các nhà quản lý và nhân viên đều có thể truy cập thông tin về tiến độ, từ đó đưa ra các điều chỉnh kịp thời.
• Tối ưu hiệu suất với công nghệ hiện đại: Nhờ các công cụ tự động hóa và báo cáo thông minh, MGE không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng độ chính xác trong đo lường kết quả, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược nhanh chóng.

MGE chính là trợ thủ đắc lực để doanh nghiệp của bạn thực hiện hóa OKRs một cách bài bản, xây dựng văn hóa làm việc minh bạch và hướng đến sự phát triển bền vững.

>> Xem thêm: Giải pháp quản lý và hỗ trợ đào tạo trực tuyến dành cho nội bộ doanh nghiệp

MGE – Mạng xã hội nội bộ chuyên đào tạo dành cho doanh nghiệp

Kết luận

Thành công không đến từ may mắn, mà từ cách chúng ta định hướng và hành động mỗi ngày. Với OKRs, doanh nghiệp không chỉ xây dựng một hệ thống quản lý minh bạch mà còn tạo ra một môi trường làm việc gắn kết và hiệu quả hơn. Đây không chỉ là một phương pháp, mà là bước tiến chiến lược giúp doanh nghiệp thích nghi nhanh chóng, bứt phá giới hạn và đạt những mục tiêu lớn lao hơn.

Hãy để MGE đồng hành cùng bạn trong việc triển khai OKRs với các giải pháp quản lý hiện đại, tối ưu hóa hiệu suất và mang lại giá trị bền vững. Liên hệ ngay để nhận tư vấn và hỗ trợ demo hệ thống của chúng tôi trong cách quản lý nhân viên hiệu quả.

>>> Xem thêm:

3 bước tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự hiệu quả, bạn đang ở bước nào?

Các mô hình quản trị nhân sự phổ biến nhất hiện nay