Trong nhiều doanh nghiệp, khoảng cách giữa các cấp bậc từ lâu vẫn là vấn đề muôn thuở trong việc quản lý nhân sự, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả làm việc và sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ chức. Là một người lãnh đạo, việc nhận thức và khắc phục tình trạng này là điều cần thiết để thúc đẩy sự phát triển toàn diện của doanh nghiệp.Nhưng làm thế nào để nhận diện và có hành động cụ thể giải quyết thực trạng này? Câu trả lời sẽ được giải đáp trong các phân tích thực tiễn bên dưới.
1. Hiện trạng và tác động của khoảng cách giữa các cấp bậc trong doanh nghiệp
Khoảng cách giữa các cấp bậc thường xuất hiện khi cả người lãnh đạo và nhân viên tự mặc định suy nghĩ có sự phân biệt giữa các cấp bậc và trách nhiệm công việc. Điều này vô hình trung tạo ra một khoảng cách tâm lý giữa lãnh đạo và nhân viên. Tâm lý này không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mà còn làm cho chính người lãnh đạo trở nên khép kín hơn trong giao tiếp và quản lý nhân sự.
Bài toán quản lý nhân sự: Khoảng cách cấp bậc làm mất gắn kết giữa sếp và nhân viên
Tại nhiều doanh nghiệp, hiện tượng này biểu hiện rõ ràng khi nhân viên trở nên dè dặt, im lặng hoặc ngại ngần khi thể hiện quan điểm trước mặt lãnh đạo. Thiếu sự gắn kết và trao đổi thẳng thắn giữa các cấp bậc sẽ làm doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc định hướng hoạt động. Do đó, thông điệp truyền thông nội bộ cũng dễ trở thành ý kiến chủ quan và khó được các thành viên tiếp nhận.
>>> Xem thêm: Các lỗi thường gặp trong công tác quản lý nhân sự
2. Khó khăn và yếu tố cần thiết để xây dựng hình ảnh người lãnh đạo gắn kết
Xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo gắn kết không phải là một nhiệm vụ đơn giản và không thể thực hiện trong một sớm một chiều. Quá trình này đòi hỏi sự kiên nhẫn, hiểu biết sâu sắc về văn hóa doanh nghiệp, và khả năng thích ứng với nhiều yếu tố khác nhau. Những khó khăn có thể gặp phải bao gồm sự kháng cự từ nhân viên, những hạn chế về văn hóa doanh nghiệp, và cơ cấu tổ chức phức tạp. Tuy nhiên, cũng có những yếu tố cần thiết giúp lãnh đạo vượt qua những khó khăn này để xây dựng hình ảnh vững chắc.
2.1 Khó khăn trong xây dựng hình ảnh lãnh đạo
Sự phản kháng từ phía nhân viên và hạn chế về văn hóa doanh nghiệp là hai trở ngại lớn trong quá trình xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo và quản lý nhân sự. Nhân viên thường có xu hướng chống lại những thay đổi, đặc biệt khi họ đã quen với cách làm việc cũ và cảm thấy không thoải mái với những điều mới mẻ. Sự hoài nghi và thiếu tin tưởng vào động cơ của lãnh đạo cũng là một rào cản cần được giải quyết. Đồng thời, văn hóa doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh nhà lãnh đạo. Một môi trường làm việc không khuyến khích sự minh bạch và cởi mở sẽ cản trở việc xây dựng lòng tin và sự tôn trọng từ phía nhân viên.
Ngoài ra, cơ cấu tổ chức phức tạp cũng là một thách thức đáng kể. Trong những tổ chức có nhiều tầng lớp quản lý, việc truyền đạt thông điệp và thực hiện thay đổi trở nên khó khăn hơn. Sự phân chia rõ ràng giữa các phòng ban và cấp bậc có thể tạo ra những rào cản trong việc xây dựng sự gắn kết và đồng thuận. Điều này đòi hỏi nhà lãnh đạo cần có những chiến lược truyền thông hiệu quả và khả năng thích ứng linh hoạt để vượt qua những trở ngại này.
2.2 Yếu tố cần thiết để xây dựng hình ảnh lãnh đạo gắn kết
Xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo là một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn, cam kết và khả năng thích ứng linh hoạt từ phía người lãnh đạo. Những nhân vật như ông Jeff Bezos, nhà sáng lập của Amazon, đã chứng minh rằng sự kiên trì và cam kết với tầm nhìn dài hạn xây dựng một văn hóa doanh nghiệp đặt khách hàng lên hàng đầu, khuyến khích sự đổi mới liên tục trong suốt nhiều năm là yếu tố quan trọng để đạt được thành công.
Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần thấu hiểu và tôn trọng văn hóa doanh nghiệp hiện tại, từng bước cải tiến và hòa nhập thay vì thay đổi đột ngột. Satya Nadella, CEO của Microsoft, là một ví dụ điển hình cho việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp một cách tinh tế và hiệu quả. Ông đã thành công trong việc thay đổi văn hóa của công ty từ một môi trường cạnh tranh khốc liệt sang một văn hóa hợp tác và học hỏi. Ông đã thực hiện điều này bằng cách tôn trọng những giá trị cốt lõi của Microsoft và dần dần giới thiệu các giá trị mới.
Sự thấu hiểu và tôn trọng văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng để nhà lãnh đạo gắn kết nhân viên
Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và sự cởi mở cũng đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng lòng tin và sự tôn trọng từ phía nhân viên. Điển hình như Tim Cook, CEO của Apple, nổi tiếng với phong cách lãnh đạo cởi mở và chú trọng đến việc lắng nghe nhân viên. Ông thường xuyên tổ chức các buổi gặp gỡ trực tiếp với nhân viên để lắng nghe ý kiến và giải đáp thắc mắc, từ đó xây dựng một môi trường làm việc tin cậy và cởi mở.
Cuối cùng, sự minh bạch và công bằng trong mọi hành động và quyết định là yếu tố không thể thiếu để quản lý nhân sự và xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo đáng tin cậy. Arne Sorenson, CEO của Marriott International, được biết đến với phong cách lãnh đạo minh bạch và công bằng. Ông luôn chia sẻ thông tin về các quyết định quan trọng của công ty và đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều được đối xử công bằng và tôn trọng.
Như vậy, việc xây dựng hình ảnh người lãnh đạo gắn kết đòi hỏi sự kiên trì, cam kết với tầm nhìn dài hạn và khả năng thích ứng linh hoạt. Những ví dụ của Jeff Bezos, Satya Nadella và Tim Cook cho thấy tầm quan trọng của việc tôn trọng văn hóa doanh nghiệp, thay đổi dần dần, giao tiếp cởi mở và lắng nghe nhân viên. Sự minh bạch và công bằng trong mọi hành động và quyết định cũng là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng từ phía nhân viên, như trường hợp Arne Sorenson của Marriott International.
>>> Xem thêm: Tips 10 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp nội bộ trong doanh nghiệp
3. Người lãnh đạo cần chủ động trong việc “phá băng”
Việc “phá băng” giữa lãnh đạo và nhân viên là một quá trình quan trọng để thúc đẩy sự gắn kết trong tổ chức. Trong đó, cụm từ “phá băng” ở đây được hiểu là các cách thức giúp xóa bỏ khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên. Trong đó, khi quản lý nhân sự, người lãnh đạo phải chủ động và tiên phong trong việc tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và thoải mái. Điều này bao gồm việc thẳng thắn chia sẻ quan điểm, lắng nghe nguyện vọng của nhân viên và tham gia tích cực vào các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Để xây dựng hình ảnh lãnh đạo gắn kết, chúng ta cần tiếp cận theo hai hướng chính thông qua hoạt động công việc và hoạt động thường nhật.
3.1 Phương pháp tiếp cận thông qua hoạt động công việc
Người quản lý cần thẳng thắn chia sẻ các quan điểm xây dựng tổ chức và tìm hiểu nguyện vọng, tâm tư của nhân viên. Chỉ cần một chút khéo léo và chủ động gợi mở chủ đề, cuộc đối thoại sẽ trở nên thoải mái và cởi mở hơn rất nhiều. Điển hình như môi trường thảo luận không phân biệt cấp bậc tại Google đã giúp tất cả mọi người đều có quyền lên tiếng đóng góp và phản biện lẫn nhau để cùng tìm ra hướng giải quyết tốt nhất.
Google tạo ra môi trường giao tiếp cởi mở nhằm giúp thu hẹp khoảng cách cấp bậc
Việc chủ động tìm hiểu nguyện vọng và định hướng phát triển của từng cá nhân không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tài chính mà còn giúp điều chỉnh kế hoạch kinh doanh, phân bổ nguồn nhân lực và quản lý nhân sự hiệu quả hơn. Điển hình như chương trình “Do it, Girls!” của Microsoft đã tạo được tiếng vang lớn và xây dựng thế hệ chuyên viên công nghệ nữ hoàn toàn mới trong doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Bí quyết giao việc hiệu quả: Giảm tải 50% công việc, tối ưu năng suất làm việc
3.2 Phương pháp tiếp cận thông qua hoạt động thường nhật
Bên cạnh khoảng thời gian nghiêm túc trong công việc, lãnh đạo còn cần thể hiện mình là người gần gũi và thân thiện. Thay vì bó hẹp bản thân trong bốn bức tường văn phòng, lãnh đạo có thể gây bất ngờ cho nhân viên bằng cách xuất hiện tại nhà ăn công ty vào bữa trưa hoặc tham gia vui hết mình trong các bữa tiệc mừng công ty ký kết được hợp đồng mới.
Samsung xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo gắn kết với nhân viên
Ví dụ, tại Samsung Việt Nam, ban giám đốc điều hành xếp hàng nhận thức ăn và thưởng thức bữa trưa tại nhà ăn bình đẳng như bao công nhân khác. Hình ảnh này đã nhanh chóng gây ấn tượng và được nhiều người chia sẻ rất tích cực trên các trang mạng xã hội. Các hoạt động nhỏ khác như người lãnh đạo dọn dẹp văn phòng hay sắp xếp đồ dùng cũng là cách để thể hiện sự quan tâm và chú ý đến chất lượng công việc cũng như môi trường sinh hoạt của nhân viên.
>>> Xem thêm: 10 cách cải thiện giao tiếp giữa sếp và nhân viên tại nơi làm việc
Kết luận
Xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo gắn kết để thu hẹp khoảng cách với nhân viên là một chiến lược quan trọng trong quản lý nhân sự, đòi hỏi sự chủ động, kiên nhẫn và linh hoạt. Bằng cách thúc đẩy sự minh bạch, công bằng và kết nối trong môi trường làm việc, lãnh đạo có thể tạo dựng lòng tin và sự tôn trọng từ nhân viên. Những ví dụ từ các doanh nghiệp hàng đầu cho thấy rằng việc chủ động và thấu hiểu văn hóa doanh nghiệp sẽ mang lại những kết quả tích cực và bền vững. Sự cam kết của lãnh đạo không chỉ thay đổi cách nhìn nhận từ nhân viên mà còn thúc đẩy một văn hóa doanh nghiệp hợp tác và phát triển, nền tảng cho sự thành công lâu dài.
>>> Xem thêm: Giải pháp xây dựng văn hóa và truyền thông nội bộ doanh nghiệp của hệ thống MGE
