Đào tạo và onboarding là hai việc riêng biệt, nhưng chúng cần phải cùng tồn tại. Tuy nhiên đa số các doanh nghiệp lại thường nhầm lẫn về hai khái niệm này và cho rằng có thể tích hợp cả hai hoặc bỏ qua một quá trình nào đó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ làm rõ 2 khái niệm này để giúp bạn có thể áp dụng cả 2 thật hiệu quả.
Định nghĩa về Onboarding và đào tạo nhân viên mới
Đào tạo nhân viên mới và onboarding là 2 quá trình bổ trợ cho nhau
Các hoạt động đào tạo nhân sự mới và onboarding có một số điểm khác biệt nhất định:
- Về phạm vi: Đào tạo tập trung vào việc giáo dục các nhân viên mới về các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc của họ. Trong khi đó, onboarding tập trung vào việc giúp các nhân viên mới hiểu về nền văn hóa và giá trị của công ty, cũng như giúp họ hòa nhập với môi trường làm việc mới.
- Về thời gian: Đào tạo có thể kéo dài trong vài tuần hoặc thậm chí vài tháng, trong khi onboarding thường diễn ra trong khoảng thời gian ngắn hơn, từ một vài ngày đến một vài tuần.
- Về chuyên môn: Đào tạo tập trung vào việc đào tạo các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc của họ. Trong khi đó, onboarding tập trung vào việc giúp các nhân viên mới hòa nhập với công ty và các đồng nghiệp của họ.
Tuy nhiên, hai hoạt động này thường liên quan chặt chẽ với nhau và thường được thực hiện song song để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên mới và giúp họ trở thành những thành viên hiệu quả và tích cực của công ty.
Tầm quan trọng của Onboarding và đào tạo nhân viên mới
Onboarding quan trọng như thế nào?
Quá trình onboarding (tạm dịch là quá trình giới thiệu và hướng dẫn nhân viên mới) là một phần quan trọng trong quá trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên. Đây là giai đoạn quan trọng để giúp nhân viên mới có thể nhanh chóng hiểu và thích nghi với môi trường làm việc mới, hiểu rõ các quy trình, chính sách và giá trị của công ty.
- Tăng cường sự hiểu biết: Quá trình onboarding giúp nhân viên mới hiểu rõ về công ty, nhiệm vụ và mục tiêu của công ty, cũng như tăng cường kiến thức về các quy trình và chính sách của công ty.
- Gia tăng sự tự tin: Khi nhân viên mới hiểu được cách làm việc của công ty, họ sẽ cảm thấy tự tin hơn khi tham gia vào các dự án hoặc tương tác với các đồng nghiệp.
- Tăng năng suất làm việc: Nhân viên mới sẽ có thể thích nghi và bắt đầu làm việc hiệu quả nhanh hơn khi họ đã có sự hỗ trợ đầy đủ và đúng thời điểm.
- Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Nếu nhân viên mới không được hướng dẫn đúng cách hoặc không có sự hỗ trợ trong giai đoạn đầu, họ có thể cảm thấy không hài lòng và rời khỏi công ty. Quá trình onboarding giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc bằng cách giúp nhân viên mới hiểu rõ hơn về công ty và giúp họ cảm thấy họ đang là một phần của công ty.
- Tạo niềm tin và mối quan hệ: Quá trình onboarding giúp tạo niềm tin giữa nhân viên mới và công ty, cũng như giúp tạo mối quan hệ tốt hơn giữa nhân viên mới và đồng nghiệp, giám sát và quản lý.
Onboarding là quá trình giúp nhân viên mới hòa nhập với công ty
Tầm quan trọng của đào tạo nhân sự mới
Tầm quan trọng của việc đào tạo nhân sự mới là rất lớn và không thể bỏ qua trong quá trình quản lý nhân sự của một doanh nghiệp.
- Giúp nhân viên mới nhanh chóng làm quen với công việc: Đào tạo giúp họ nắm bắt nhanh chóng các kỹ năng, quy trình và kiến thức cần thiết để hoàn thành công việc của mình. Điều này giúp cho nhân viên mới có thể tự tin và hiệu quả hơn trong công việc của mình.
- Nâng cao hiệu suất làm việc và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp: Những nhân viên được đào tạo tốt có thể đóng góp tích cực hơn cho doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và sản xuất của doanh nghiệp.
- Giảm thiểu sai sót và chi phí cho doanh nghiệp: Những nhân viên được đào tạo tốt ít gây ra lỗi và sai sót trong công việc hơn, giúp giảm thiểu chi phí phát sinh do lỗi nhân viên gây ra. Điều này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và tăng cường hiệu quả hoạt động.
- Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Nhân viên được đào tạo tốt có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp.
- Giữ chân nhân viên tốt: Việc đào tạo nhân viên mới cho thấy sự quan tâm và tín nhiệm của doanh nghiệp đối với nhân viên. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và giữ chân được nhân viên tốt cho doanh nghiệp.
So sánh nội dung giữa Onboarding và đào tạo nhân sự mới
Nội dung trong quá trình Onboarding
Quá trình onboarding là quá trình giúp nhân viên mới làm quen với công ty, cùng với những thông tin và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả. Dưới đây là một số nội dung cần có trong quá trình onboarding:
- Giới thiệu về công ty: Giới thiệu về công ty, bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị và lịch sử của công ty.
- Hướng dẫn về chính sách và quy trình của công ty: Bao gồm các chính sách quan trọng của công ty như chính sách về lương, phúc lợi, bảo hiểm, chính sách về đạo đức, an toàn và sức khỏe, quy trình đánh giá và thăng tiến, quy trình giải quyết khiếu nại…
- Giới thiệu về các bộ phận trong công ty: Giới thiệu về các bộ phận, vai trò và mối quan hệ giữa các bộ phận trong công ty để giúp nhân viên mới hiểu rõ hơn về tổ chức và cách thức hoạt động của công ty.
- Giới thiệu về đồng nghiệp và văn hóa công ty: Giới thiệu về đồng nghiệp trong công ty, giúp nhân viên mới có thể làm quen và hòa nhập với môi trường làm việc. Ngoài ra, giới thiệu văn hóa công ty để giúp nhân viên mới hiểu rõ hơn về tập quán, giá trị và phong cách làm việc của công ty.
- Phản hồi và đánh giá: Cung cấp phản hồi và đánh giá để nhân viên mới có thể hiểu được điều gì đang được làm tốt và điều gì cần cải thiện để hoàn thành công việc tốt hơn.
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc: Cung cấp hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của nhân viên mới trong quá trình thực hiện công việc.
Đào tạo nhân viên mới có những nội dung gì?
Đào tạo nhân viên mới đòi hỏi nhiều chi phí và thời gian hơn
- Khác với onboarding, quá trình đào tạo sự viên mới cần đầu tư nhiều công sức và phải có kế hoạch chi tiết, rõ ràng hơn. Bao gồm những hoạt động và nội dung có phần chuyên sâu và cụ thể để họ có thể nhanh chóng hoàn thành nhiệm vụ, công việc của họ một cách hiệu quả.
- Đào tạo về kỹ năng sử dụng các tool của công ty: Mỗi công ty sẽ có những hệ sinh thái quản lý và công cụ khác nhau. Bước đầu tiên để nhân viên mới có thể bắt đầu công việc là cần phải biết cách sử dụng những phần mềm mới này.
- Đào tạo về sản phẩm và dịch vụ của công ty: điều này giúp họ hiểu rõ hơn về các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Bao gồm các thông tin về tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ, cách sử dụng, lợi ích mà khách hàng có thể nhận được để có thể thuyết phục khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng mềm là những kỹ năng liên quan đến giao tiếp và tương tác xã hội, và cần được đào tạo để nhân viên mới có thể giao tiếp tốt hơn với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác. Các kỹ năng mềm bao gồm kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng tự quản lý.
- Kỹ năng chuyên môn: là đào tạo chuyên sâu về những kỹ năng và kiến thức có tác động lớn đến công việc của nhân sự. Giúp các nhân viên mới nắm bắt nhanh chóng các quy trình và công nghệ mới nhất trong lĩnh vực của mình, từ đó giúp họ làm việc một cách hiệu quả nhất.
Hệ thống học tập trực tuyến giúp doanh nghiệp đào tạo nhân sự hiệu quả
Đây được xem là phần quan trọng bậc nhất của quá trình đào tạo nhân sự và có thể áp dụng được trên những nền tảng học trực tuyến để nhân sự dễ dàng học tập.
Tổng kết
Từ bài viết trên, chúng tôi đã cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng liên quan đến quá trình onboarding và đào tạo nhân viên mới. Việc hiểu được sự khác biệt giữa hai quá trình này là rất quan trọng, tuy nhiên, việc lên kế hoạch và triển khai, đồng thời lựa chọn công cụ phù hợp cũng đóng vai trò quan trọng để đảm bảo sự thành công và hiệu quả của cả hai quá trình trên.
>>> Có thể bạn quan tâm: 15 cách thúc đẩy tinh thần làm việc nơi công sở
GỢI Ý: MGE – Hệ thống LMS tối ưu trong doanh nghiệp
