Đào tạo chéo hiện đang là phương pháp được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng và nhận được hiệu quả cao. Phương pháp này không chỉ giúp gắn kết những bộ phận lại với nhau mà còn cải thiện năng lực làm việc của mỗi cá nhân, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Vậy thực chất đào tạo chéo là gì, lợi ích và các phương pháp đào tạo chéo như sao? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Đào tạo chéo là gì?
Đào tạo chéo được xem là phương pháp giúp nhân viên trở nên đa năng hơn. Điều đó có nghĩa là bên cạnh kỹ năng chính mà họ đang có, nhân viên sẽ được đào tạo thêm nhiều kiến thức khác nhằm có thể đảm nhận vai trò của nhiều vị trí. Chẳng hạn như nhân viên Marketing có thể làm tốt công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng và ngược lại. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp linh hoạt luân chuyển nhân viên từ phòng này sang phòng khác khi công ty thiếu hoặc quá tải nhân viên trong một bộ phận.
Đào tạo chéo được xem là phương pháp giúp nhân viên trở nên đa năng hơn
Lợi ích của việc đào tạo chéo
Đào tạo chéo đang là phương pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Không chỉ dễ áp dụng mà còn mang đến nhiều lợi ích như:
- Tiết kiệm chi phí: Nếu chẳng may trong công ty có nhân viên nào xin nghỉ dài ngày thì doanh nghiệp không cần thuê một nhân viên tạm thời hay trì trệ công việc mà sẽ có nhân viên khác trong nhóm lấp đầy khoảng trống cho đến nhân viên đó đi làm trở lại.
- Phản ứng nhanh với việc thay đổi mục tiêu, điều kiện kinh doanh: Khi doanh nghiệp đào tạo nên một đội ngũ đa năng thì có thể linh hoạt sắp xếp công việc, ứng biến kịp thời về nhu cầu công việc khi mục tiêu hoạt động thay đổi.
- Gắn kết nhân viên giữa các phòng ban: Khi các thành viên trong công ty có thể hiểu và đảm nhận những gì đồng nghiệp đang làm, họ sẽ sẵn sàng “cứu trợ” khi có ai đó bị “quá tải” công việc.
- Nâng cao hiệu quả cho quy trình làm việc: Sau khi tiếp cận kiến thức của một vị trí khác, nhân viên sẽ có những quan điểm từ một góc nhìn mới. Từ đó, có thể chia sẻ, đóng góp nhằm giúp cải tiến quy trình làm việc hiệu quả hơn.
- Nằm trong kế hoạch kế nhiệm: Việc đào tạo nhân viên dưới nhiều vị trí sẽ giúp mỗi người nắm rõ cách triển khai của từng công việc. Không chỉ là vị trí nhân viên bình thường mà với các cấp quản lý cao hơn, nhân viên cũng có thể đảm nhận tốt. Giả sử có người quản lý nào nghỉ hưu hoặc luân chuyển công tác thì vị trí sẽ nhanh chóng được lấp đầy bởi một người có kinh nghiệm.
Đào tạo chéo đang là phương pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn
Các phương pháp đào tạo chéo
Có ba phương pháp chính để áp dụng cách đào tạo chéo vào trong doanh nghiệp. Cụ thể là:
- Đào tạo cầm tay chỉ việc: Đây là hình thức phổ biến và đơn giản nhất. Theo đó, một thành viên trong nhóm sẽ trực tiếp đào tạo cho một thành viên khác trong một khoảng thời gian xác định về những kỹ năng trong công việc của mình.
- Đào tạo tập trung: Đây là phương pháp được đánh giá có chi phí khá cao. Như vậy, doanh nghiệp sẽ cần tổ chức các buổi đào tạo quy mô lớn, với sự tham gia của nhiều nhân viên. Một người có kinh nghiệm, kiến thức sẽ hướng dẫn cho nhiều người cùng lúc. Tuy nhiên, để việc đào tạo được diễn ra hiệu quả thì nhân viên cần phải có cơ hội để áp dụng những kiến thức mà mình được học vào công việc thực tế.
- Đào tạo trực tuyến: E-Learning được xem là giải pháp đào tạo trực tuyến hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất hiện nay. Lợi ích của phương pháp này chính là tiết kiệm chi phí vì không phải tổ chức tại địa điểm cố định, nhân viên có thể linh hoạt trong việc tham gia khóa học, chuẩn hoá tri thức với những bài giảng mang tính chuyên nghiệp cao,…
E-Learning được xem là giải pháp đào tạo trực tuyến hiệu quả
Quy trình đưa giải pháp đào tạo trực tuyến vào doanh nghiệp
Trong ba phương pháp trên, giải pháp đào tạo trực tuyến dường như còn khá mới mẻ. Nếu doanh nghiệp vẫn đang còn khá bối rối về cách thức áp dụng hệ thống học tập trực tuyến vào nội bộ thì có thể tham khảo quy trình như sau:
- Xác định mục tiêu và nhu cầu của nhân viên: Dù là đào tạo chéo hay đào tạo chung nói chung, doanh nghiệp cần tìm hiểu về nhu cầu học tập của mỗi cá nhân để có thể xây dựng chương trình đào tạo phù hợp và đúng mục tiêu nhất. Đây là bước quan trọng nhằm giúp công ty đặt ra mục tiêu hoạt động và nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ.
- Tạo nhóm chuyên gia: Chuyên gia chính là đội ngũ tạo nên chất lượng cho nội dung đào tạo. Đây có thể là chuyên viên hoặc lãnh đạo trong công ty. Cũng có thể những khoá học của các chuyên gia bên ngoài được công ty liên hệ và mua bản quyền. Nội dung bài học sẽ được xây dựng dựa trên nhu cầu đào tạo của nhân viên.
- Xây dựng chương trình đào tạo: Những yếu tố quan trọng khi xây dựng chương trình đào tạo đó là nội dung, thời gian học, giảng viên, phản hồi, điều chỉnh, bài kiểm tra, báo cáo,… Mỗi phần cần có những hạng mục chi tiết để đảm bảo nội dung bài học được xây dựng đúng hướng nhất.
- Lựa chọn hệ thống đào tạo trực tuyến: Để có thể chọn được hệ thống phù hợp, chất lượng mỗi doanh nghiệp cần dựa vào những tiêu chí sau: tính năng hỗ trợ nhiều định dạng tài liệu của hệ thống, có tích hợp phiên bản mobile, có thể truy cập trên nhiều hệ điều hành điện thoại và máy tính được không, có tính năng xuất báo cáo và đánh giá chính xác không,…
- Đánh giá hiệu quả của hệ thống: Sau khi đưa vào hoạt động, doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá cách vận hành của hệ thống. Bên cạnh đó cần xem xét hiệu quả học tập của nhân viên để có kế hoạch điều chỉnh nội dung kịp thời.
>> Xem thêm: Hệ thống đào tạo trực tuyến cho nhân viên cần những tính năng nào?
Chủ động xây dựng quy trình đào tạo trực tuyến là lựa chọn tốt tuy nhiên nếu không am hiểu chuyên sâu thì sẽ khó thực hiện và không thể tối ưu. Do đó, cách tốt nhất chính là sử dụng những sản phẩm được thiết kế sẵn. Các hệ thống này sẽ được xây dựng dựa theo yêu cầu, mục tiêu của doanh nghiệp và chỉ trong thời gian ngắn doanh nghiệp có thể đưa vào vận hành ngay. Nếu quan tâm hình thức đào tạo này, doanh nghiệp có thể tham khảo nền tảng MGE – giải pháp đào tạo trực tuyến hiệu quả được xây dựng bởi MangoAds. Đây là nền tảng nhận được rất nhiều sự tín nhiệm của khách hàng nhờ tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ hiệu quả trong đào tạo. Hãy liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết và báo giá nhé!
Nền tảng MGE – giải pháp đào tạo trực tuyến hiệu quả
