Nếu bạn nghĩ rằng bắt nạt chỉ tồn tại trong môi trường học đường, hãy suy nghĩ lại. Các nhà phê bình mô tả đây là một căn bệnh văn phòng, các vụ việc về bắt nạt tại nơi làm việc ngày càng tăng, tạo ra một môi trường làm việc độc hại. Bắt nạt nơi công sở có thể gây nhiều tổn thương nặng nề như ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và hiệu suất công việc của nhân viên. Hơn nữa, việc này còn ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ đội nhóm, tạo ra một môi trường làm việc đấu đá cho tất cả nhân viên.
Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện dấu hiệu của bắt nạt tại nơi làm việc. Chúng tôi sẽ chia sẻ một số chiến lược để giúp nhà quản lý hỗ trợ ngăn chặn sự việc này cũng như cách làm sao để nhân viên không rơi vào tình huống bị bắt nạt.
Bắt nạt nơi công sở là gì?
Bắt nạt tại nơi làm việc là hành vi làm nao núng sự kiên trì của một nhân viên, việc này có thể là về thể chất, ngôn ngữ hoặc tâm lý. Những người bị bắt nạt ở nơi làm việc có thể trải qua những áp lực lớn và chịu ảnh hưởng tâm lý hoặc thể chất. Điều này làm suy giảm giá trị bản thân của nhân viên, khiến họ cảm thấy bất lực. Cuối cùng, điều này dẫn đến ảnh hưởng kết quả hiệu suất công việc của nhân viên, thậm chí là của doanh nghiệp.
Cần nhận thức rằng bất kỳ người lao động nào, kể cả quản lý, đều có thể bị bắt nạt ở nơi làm việc. Kẻ bắt nạt có thể là đồng nghiệp, cấp trên hoặc thậm chí là khách hàng. Sự bắt nạt có thể xảy ra trực tiếp, hoặc nó cũng có thể diễn ra trực tuyến qua mạng xã hội, tin nhắn hoặc email. Trong hầu hết các trường hợp, bắt nạt tại nơi làm việc không bất hợp pháp. Tuy nhiên, việc để nó phát triển mạnh mẽ có thể mang lại nhiều ảnh hưởng không mong muốn. Tình trạng này dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao, ảnh hưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp.
Cách nhận biết quấy rối và bắt nạt tại nơi làm việc
Việc nhận biết những hành vi bắt nạt có thể khó khăn hơn bạn nghĩ. Việc này thường diễn ra ngoài tầm tai đồng nghiệp hoặc quản lý, và đôi khi những người bắt nạt còn có thể thực hiện nó một cách tinh vi. Họ thường bắt nạt đồng nghiệp bằng cách kéo dài thời gian làm việc, khiến nạn nhân thậm chí không nhận ra là họ đang bị nhắm đến. Việc ngăn chặn tình trạng bắt nạt nhau tại nơi làm việc có thể là một thách thức. Vậy làm thế nào bạn biết liệu bạn hoặc đồng nghiệp của bạn đang bị bắt nạt không? Dưới đây là bảy dấu hiệu đỏ cảnh báo của việc bắt nạt tại nơi làm việc để chú ý:
Lạm dụng ngôn ngữ
Gọi tên, lăng mạ, những lời nhận xét mỉa mai hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm là ví dụ về lạm dụng ngôn ngữ. Đùa vui là một chuyện, nhưng khi nó vượt quá mức để làm trò cười cho bạn, đó cũng là một hình thức của việc bắt nạt. Hơn nữa, kẻ bắt nạt có thể lan truyền tin đồn hoặc đặt điều để về người khác.
Chỉ trích vô lý
Phản hồi và nhận xét là một phần của công việc hàng ngày. Thông thường, đây được coi như là một trải nghiệm học tập tích cực. Tuy nhiên, chỉ trích kiên định và cố tình bôi nhọ là một điều khác. Kẻ bắt nạt có thể làm mất mặt hoặc chê trách công việc, ý kiến hoặc nỗ lực của bạn trước mặt đồng nghiệp khác.
Chỉ trích vô lý nhằm làm mất mặt của bạn trước mọi người
Cô lập
Người bị bắt nạt tại nơi làm việc có thể bị loại trừ khỏi cuộc họp hoặc hoạt động chung. Đồng nghiệp có thể cố tình ‘quên’ mời hoặc có thể hủy bỏ cuộc họp liên quan đến người bị bắt nạt, cố tình bỏ rơi và không cho phép đối tượng bị bắt nạt tham gia vào những hoạt động tại nơi làm việc. Nạn nhân cũng có thể bị đối xử không công bằng và thậm chí bị bỏ qua trong việc thăng tiến hoặc các cơ hội khác.
Cô lập cũng là một hình thức để bắt nạt hội đồng
Giám sát quá mức hoặc giao công việc không hợp lý
Giám sát quá mức là một trong những dấu hiệu của bắt nạt đồng nghiệp tại nơi làm việc. Quản lý chi tiết từng công việc, kiểm soát công việc của bạn quá mức hoặc thay đổi yêu cầu liên tục là các dấu hiệu của bắt nạt nơi công sở. Một dấu hiệu khác không rõ ràng đó là áp đặt kỳ vọng và yêu cầu công việc không đúng với chuyên môn của nhân viên.
>> Xem thêm: 8 nguyên nhân khiến nhân viên không hài lòng với công việc
Phá hoại
Một số kẻ bắt nạt chủ động phá hoại công việc của đồng nghiệp. Phá hoại có nhiều hình thức. Kẻ bắt nạt có thể giữ lại thông tin quan trọng, lan truyền tin đồn hoặc cố ý tạo thời cơ để họ làm sai trong công việc.
Đe dọa và hăm dọa về thể chất
Bạo lực thể chất bao gồm việc tấn công, đe dọa tấn công hoặc làm hại tới tài sản. Đe dọa, hành vi hăm dọa và sự quấy rối tình dục cũng thuộc loại này. May mắn là bạo lực thể chất tại nơi làm việc thường hiếm. Tuy nhiên, các triệu chứng thể chất cần chú ý bao gồm vết thương, bầm tím, gãy xương… Ảnh hưởng đối với sức khỏe tinh thần ít rõ ràng hơn nhưng cũng nặng nề, bao gồm lo lắng và trầm cảm.
Bắt nạt trực tuyến
Bắt nạt nơi công sở không chỉ giới hạn trong các văn phòng. Chức năng ẩn danh trên thế giới trực tuyến đã tạo cơ hội cho việc kẻ bắt nạt nhắm đến đồng nghiệp dễ dàng hơn. Ví dụ, một nhân viên có thể trở thành đối tượng của những bình luận tiêu cực trên mạng xã hội. Hoặc họ có thể phải chịu sự quấy rối qua email và tin nhắn văn bản.
>> Xem thêm: 15 cách giúp thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên
Tại sao nhà quản lý nên nhận biết dấu hiệu bắt nạt tại nơi làm việc
Tình trạng này tại nơi làm việc gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực, không chỉ đối với người bị bắt nạt mà còn đối với cả đội nhóm và toàn bộ môi trường làm việc. Điều này tác động đến những điểm quan trọng nhất của doanh nghiệp – năng suất và lợi nhuận. Dưới đây là những lý do hàng đầu vì sao nhà quản lý nên nhận biết và thực hiện biện pháp để loại bỏ nó. Nhận ra những dấu hiệu sớm, cho phép doanh nghiệp hành động ngay lập tức và ngăn chặn sự việc tại công ty.
Phúc lợi nhân viên
Bắt nạt nơi công sở ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên. Và không chỉ có nạn nhân mà cả nhóm đồng nghiệp cũng phải chịu thiệt do hành động này gây ra.
Năng suất và hiệu suất công việc
Tình trạng bắt nạt nơi công sở sẽ tạo ra một môi trường làm việc đấu đá, làm giảm năng suất, hiệu suất và tinh thần làm việc. Điều này không tốt cho lợi ích của công ty.
Nhân viên thường xuyên nhảy việc
Nhân viên bị bắt nạt tại nơi làm việc thường có khả năng nghỉ việc. Hơn nữa, môi trường độc hại cũng khiến nhân viên khác rời bỏ doanh nghiệp, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao.
Rủi ro pháp lý và tổn thất danh tiếng
Việc ngó lơ các sự việc nhân viên bị bắt nạt có thể khiến công ty gặp rủi ro về pháp lý. Nó cũng có thể làm tổn thất danh tiếng doanh nghiệp và quan hệ với nhà đầu tư, cổ đông và cuối cùng là khách hàng.
Văn hóa tổ chức
Toàn bộ công sức bạn đầu tư trong việc xây dựng một văn hóa tổ chức dựa trên sự tin tưởng, tôn trọng và hợp tác sẽ bị hủy hoại nếu bắt nạt đồng nghiệp tại nơi làm việc được phép diễn ra.
>>> Xem thêm: 4 mô hình văn hoá doanh nghiệp phổ biến nhất hiện nay
Ngăn ngừa sự việc trở nên lớn hơn
Nếu để sự việc phát triển không kiểm soát, những hành vi ban đầu như bắt ép có thể nhanh chóng leo lên mức xung đột hoặc thậm chí là bắt nạt công sở. Hơn nữa, nếu một kẻ bắt nạt không bị xử lý, những người khác cũng có thể bắt đầu trở thành kẻ bắt nạt.
Tăng cường sự cam kết của nhân viên
Người lao động cảm thấy được đánh giá và tôn trọng hơn khi làm việc trong một môi trường lành mạnh. Tổ chức không thể tạo ra một cộng đồng làm việc tích cực nếu bắt nạt diễn ra tại công sở.
Nhà quản lý có thể làm gì về tình trạng này?
Giải quyết hành vi bắt nạt tại nơi làm việc có thể là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng đây là một vấn đề bạn không thể phớt lờ. Ảnh hưởng của nó đến cá nhân, đội nhóm làm việc và toàn bộ tổ chức là quá lớn để không làm gì cả. Dưới đây là những hành động bạn có thể thực hiện để đối phó với bắt nạt tại nơi làm việc một cách hiệu quả:
Doanh nghiệp cần đối phó với bắt nạt tại nơi làm việc
Phát triển chính sách và quy tắc chống bắt nạt đồng nghiệp
Công ty nên tạo ra chính sách rõ ràng về việc chống lại bắt nạt công sở. Phát triển một chính sách chống bắt nạt và quy tắc ứng xử giúp tất cả mọi người trong tổ chức hiểu rõ về những hành vi không được chấp nhận và hậu quả của chúng.
Thiết lập quy trình đóng góp ý kiến
Tạo ra quy trình ý kiến an toàn và bảo mật để những người bị bắt nạt có thể nói lên trải nghiệm của họ mà không sợ trả thù. Điều này cung cấp một phương tiện an toàn cho nhân viên để báo cáo và giúp tổ chức nắm bắt tình hình kịp thời.
Đào tạo nhân sự và quản lý
Cung cấp đào tạo định kỳ cho nhân sự và quản lý để họ hiểu rõ về bắt nạt tại nơi làm việc, nhận biết dấu hiệu và ứng phó với nó. Đào tạo cũng nên bao gồm cách hỗ trợ nạn nhân và giải quyết xung đột.
Hỗ trợ cho nạn nhân
Tổ chức nên cung cấp hỗ trợ cho những người bị bắt nạt, bao gồm việc liên kết họ với các dịch vụ hỗ trợ tinh thần, cung cấp lựa chọn linh hoạt trong công việc, theo dõi sự phát triển và nhu cầu hỗ trợ liên quan.
Kiểm tra định kỳ và đánh giá môi trường làm việc
Thực hiện đánh giá định kỳ về môi trường làm việc để đảm bảo rằng không có dấu hiệu của sự việc này. Sử dụng khảo sát nhân viên, phỏng vấn và các cơ chế phản hồi khác để hiểu rõ tình hình và thực hiện biện pháp điều chỉnh khi cần thiết.
Xử lý sự việc một cách nghiêm túc
Khi có báo cáo về tình trạng này, hãy xử lý nó một cách nghiêm túc và khẩn cấp. Tạo ra một quy trình mạnh mẽ để điều tra và đối phó các sự việc, đồng thời áp đặt các biện pháp trừng phạt đối với kẻ bắt nạt nếu cần.
Thực hiện hành vi tiêu biểu
Những người đứng đầu tổ chức, từ quản lý cấp cao đến người sáng lập, nên thực hiện hành vi tiêu biểu chống lại sự bắt nạt. Họ có thể truyền tải một thông điệp mạnh mẽ về việc không chấp nhận bắt nạt và tôn trọng mọi người trong tổ chức.
Sử dụng pháp lý nếu cần thiết
Nếu bắt nạt tại nơi làm việc trở nên bất hợp pháp và vi phạm các quy định liên quan, tổ chức nên sử dụng biện pháp pháp lý để bảo vệ nhân viên và lợi ích của mình. Hợp tác với bộ phận pháp lý để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Nhà quản lý có trách nhiệm phát hiện và ngăn chặn bắt nạt nơi công sở để bảo vệ nhân viên và duy trì một môi trường làm việc tích cực
Làm thế nào để bảo vệ bản thân trước bắt nạt tại nơi làm việc?
Nếu bạn đang phải đối mặt với vấn nạn này tại nơi làm việc, việc bảo vệ bản thân nên trở thành mối quan tâm hàng đầu. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ bản thân và đối mặt với tình huống này:
- Hiểu rõ quy định và chính sách: Nắm vững quy định và chính sách của công ty có thể giúp bạn hiểu rõ quyền lợi và sự hỗ trợ hợp lý
- Ghi chép mọi sự cố: Ghi chép chi tiết về mọi sự cố, bao gồm ngày, giờ, địa điểm và mô tả cụ thể về những gì đã xảy ra. Ghi chú tên của những người chứng kiến, nếu có.
- Báo cáo ngay lập tức: Nếu bạn trở thành nạn nhân của bắt nạt nơi công sở, hãy báo cáo ngay lập tức theo quy trình của công ty. Đừng chần chừ, vì sự nhanh chóng có thể giúp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
- Hợp tác với những người có thẩm quyền: Hợp tác chặt chẽ với những người có thẩm quyền trong tổ chức, bao gồm nhân sự, quản lý và bộ phận pháp lý. Họ có thể cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn trong quá trình xử lý vấn đề.
- Tìm kiếm sự hỗ trợ: Tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, bạn bè và gia đình. Họ có thể cung cấp sự hỗ trợ tinh thần và tư vấn cần thiết.
- Giữ gìn tinh thần và sức khỏe: Bảo vệ tinh thần và sức khỏe của bạn bằng cách tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia tâm lý hoặc nhóm hỗ trợ. Thực hành các phương pháp giảm căng thẳng như thiền, tập thể dục, và duy trì lối sống lành mạnh.
- Tìm kiếm những cơ hội làm việc khác: Nếu việc bắt nạt tại nơi làm việc không giải quyết được và ảnh hưởng nặng nề đến sức khỏe và tinh thần của bạn, hãy xem xét khả năng chuyển đổi công việc hoặc đổi sang một công ty khác.
- Tìm kiếm sự hỗ trợ pháp lý: Nếu tình hình trở nên phức tạp và đe dọa nghiêm trọng, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ pháp lý từ luật sư chuyên nghiệp trong lĩnh vực lao động.
Kết
Bắt nạt nơi công sở không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn đặt ra những thách thức lớn cho tổ chức. Những dấu hiệu cảnh báo có thể xuất hiện ở nhiều hình thức khác nhau, từ bắt nạt trực tiếp đến hành vi kín đáo như cô lập và giám sát quá mức. Nhà quản lý có trách nhiệm phát hiện và ngăn chặn bắt nạt nơi công sở để bảo vệ nhân viên và duy trì một môi trường làm việc tích cực. Bằng cách phát triển, hỗ trợ nhân viên, và thực hiện các biện pháp pháp lý khi cần thiết, tổ chức có thể giảm thiểu rủi ro và tạo ra một môi trường làm việc an toàn và tích cực. Hãy tham khảo ngay các dịch vụ của hệ thống MGE để tìm ra giải pháp phù hợp dành cho doanh nghiệp của bạn.
.
