Đào tạo nhân viên mới vốn dĩ là điều bình thường đối với mỗi doanh nghiệp sau khi tuyển dụng một người mới. Tuy nhiên, hoạt động này không đơn thuần là chỉ giúp cho người mới biết việc cần làm mà quan trọng hơn là để đào tạo, phát triển họ trở thành một nhân viên chất lượng. Để hiểu rõ hơn, mời bạn đọc qua bài viết dưới đây nhé!
Đào tào nhân viên mới vì sao lại quan trọng?
Như bạn cũng biết, việc đào tào nhân viên cho tổ chức, công ty nào cũng là điều bắt buộc trong hành trình xây dựng nên một doanh nghiệp vững mạnh. Người lao động đi làm không chỉ muốn làm công việc được giao mà còn muốn nâng cao, kỹ năng, tay nghề và hơn hết có lộ trình để thăng tiến lên các cấp bậc cao hơn. Để làm được điều đó, công cuộc đào tạo nội bộ như là một “phương tiện” để nhân viên đến gần hơn với mục tiêu đó. Cần phải trải qua những khung tiêu chuẩn cơ bản thì mới có thể tăng tiến lên những vị trí cao hơn. Cũng như vậy, bên cạnh nhân viên cũ thì những nhân viên mới cũng rất cần được đào tạo.
Nhân sự chính là nền tảng vững chắc để xây dựng nên một tổ chức lành mạnh
Bước tuyển dụng chỉ là khởi đầu trong quá trình “kết nạp” một nhân viên vào hệ thống làm việc của công ty. Tiếp theo doanh nghiệp cần phải đào tạo để có thể thấy được tiềm năng thực sự của người đó và biết rằng người đó có phù hợp với môi trường cũng như cách làm việc tại đây hay không.
Có thể nói, giai đoạn này thật sự quan trọng, là bước tiền đề để cho nhân viên mới thấy được sự thu hút của công ty và mong ước gắn bó lâu dài. Bắt đầu một môi trường làm việc mới, nhân viên cần phải hòa mình, hiểu rõ được những quy định, quy cách và nề nếp tại doanh nghiệp. Như vậy mới có thể thoải mái làm việc và cống hiến được trọn vẹn.
Có thể nói, sau khi tuyển dụng được nhân sự mới thì đào tạo cho nhân viên mới làm quen doanh nghiệp là điều vô cùng quan trọng. Điều nàyd đòi hỏi các công ty cần có sự chuẩn bị chu đáo và cẩn thận. Nếu nhà tuyển dụng xây dựng được cho mình quy trình đào tạo nhân viên mới chuẩn chỉnh thì có thể phát huy được năng lực tối ưu của đội ngũ nhân viên. Từ đó, nâng cao năng suất làm việc, giữ chân được nhân viên cũng như thỏa mãn và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
5 bước của mẫu quy trình đào tạo nhân viên mới cho doanh nghiệp
Sau đây là 5 bước mà bạn có thể tham khảo để thực hiện được quy trình đào tạo nhân viên mới hữu hiệu.
Bước 1: Chuẩn bị môi trường làm việc cho nhân viên mới
Sau khi đợt tuyển dụng nhân sự kết thúc và doanh nghiệp tìm kiếm được những nhân sự mới tiềm năng và phù hợp, bộ phận phụ trách công tác tuyển dụng cần gửi email thông tin đến tất cả các phòng ban liên quan trong công ty để có sự chuẩn bị cần thiết và chu đáo.
Việc chuẩn bị cần bắt đầu từ những việc cơ bản như chuẩn bị môi trường làm việc cho nhân viên mới bao gồm: bàn làm việc, máy tính, văn phòng phẩm, danh sách điện thoại và email liên hệ trong công ty, bản mô tả công việc…. cho đến kế hoạch đào tạo công việc cụ thể.
Bước 2: Chào đón nhân viên mới
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ các công cụ làm việc cần thiết cho nhân viên mới, việc chào đón nhân viên mới cũng cần có sự chuẩn bị để tạo cho họ có cảm giác thoải mái và sự thân thiện dễ dàng hòa nhập. Việc chào đón có thể thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như: tổ chức một buổi chào đón chung dành cho các nhân viên mới, sắp xếp nhân viên chào đón và hướng dẫn họ ngay từ những lúc đầu tiên để nhân sự mới không cảm thấy bỡ ngỡ,…
Bước 3: Có chương trình đào tạo về các thông tin chung và định hướng trong hoạt động của doanh nghiệp
Để nhân viên nhanh chóng nắm bắt được các thông tin chung của doanh nghiệp, cách quản trị của các cấp quản lý trong doanh nghiệp cũng như giúp cho nhân viên mới tiếp xúc và hoạch định được kế hoạch cho việc phát triển nghề nghiệp của họ trong tương lai, công ty cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin của doanh nghiệp để cung cấp cho nhân viên mới như là: lịch sử thành lập và tổng quan về hoạt động của công ty; mục tiêu hoạt động, bộ máy tổ chức, các quy định, nguyên tắc, chính sách đối với nhân viên công ty; quy trình làm việc tại công ty: mô hình và thực tiễn áp dụng tại công ty, giờ giấc làm việc; hệ thống thông tin liên hệ trong công ty (Email, Điện thoại, Web, CRM,…)
Có kế hoạch đào tạo rõ ràng
Bước 4: Đào tạo về kỹ năng chuyên môn
Có chương trình đào tạo về các thông tin chung và định hướng trong hoạt động của doanh nghiệp
Tùy theo từng vị trí công việc mà nhân viên mới sẽ trải qua đợt đào tạo kỹ năng chuyên môn phù hợp để có thể tiếp nhận tốt công việc. Các kiến thức cần cung cấp cho nhân viên mới trong quá trình này bao gồm:
Tổng quan về thị trường, ngành, sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực mà công ty hoạt động
Kiến thức cơ bản cho vị trí công việc mà nhân viên mới sẽ đảm nhiệm
Nội dung công việc và các đặc trưng riêng của từng vị trí
Kiến thức nâng cao cần phải có hoặc sẽ được đào tạo tại công ty
Kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng telemarketing, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề,…
Bước 5: Đánh giá
Sau khi kết thúc quá trình đào tạo cho nhân viên mới, nhà tuyển dụng cần có một buổi nói chuyện cởi mở và thân thiện với các nhân viên mới để lắng nghe họ nói lên những suy nghĩ của mình, tiếp thu những ý kiến đóng góp tốt cũng như đánh giá được xem các nhân viên mới đã tiếp nhận được những kiến thức gì trong quá trình đào tạo.
Khéo léo dành lời khen cho nhân viên
Việc đánh giá này sẽ giúp doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quát về năng lực thực tế của nhân viên cũng như xây dựng được hướng phát triển nghề nghiệp theo đúng nhu cầu và nguyện vọng của họ và kế hoạch phát triển cho những nhân viên xuất sắc trong tương lai. Bên cạnh đó, việc đánh giá cũng giúp công ty hoàn thiện hơn về quy trình đào tạo nhân viên mới của mình để phát huy tốt hơn trong các đợt tuyển dụng nhân sự sau.
Hy vọng những thông tin cụ thể này đã giúp bạn có thêm những gợi ý, hướng dẫn hữu ích để bắt tay ngay vào việc xây dựng một quy trình đào tạo nhân viên mới tối ưu nhất.
