Trong quản lý nhân sự, việc hiểu rõ tính cách và hành vi của nhân viên là yếu tố then chốt để quản lý và phát triển một đội ngũ làm việc hiệu quả. Một trong những công cụ phổ biến và hữu ích trong việc này là DISC. Vậy DISC là gì và làm thế nào để áp dụng DISC một cách hiệu quả trong quản trị nguồn lực? Hãy cùng MGE tìm hiểu chi tiết hơn qua bài viết dưới đây.
1. Khái quát về DISC
DISC là một công cụ đánh giá tính cách được sử dụng rộng rãi trong quản lý nhân sự để hiểu rõ hơn về hành vi và động lực của con người. Hệ thống này được phát triển từ nghiên cứu của William Moulton Marston, nhằm phân loại hành vi con người thành bốn nhóm chính: Dominance (Thống trị), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Ổn định), và Conscientiousness (Tận tâm). Mỗi nhóm đại diện cho một tập hợp các đặc điểm và hành vi cụ thể, giúp doanh nghiệp xác định và phát triển các chiến lược quản lý phù hợp.
Tổng quan về bài trắc nghiệm tính cách DISC
Trong đó, mỗi cá nhân đều sở hữu các đặc điểm của 4 nhóm tính cách chính trong DISC. Tuy nhiên, để phân tích tính cách đặc trưng của một người, thường sẽ lựa chọn nhóm yếu tố chiếm tỷ lệ phần trăm nổi trội nhất của người đó. Hoặc cũng có trường hợp, một người có cả 2 yếu tố nổi trội chiếm tỷ lệ phần trăm cao gần ngang nhau. Chính vì vậy, trong những trường hợp này sẽ phân tích tính cách một người qua nhóm tính cách mở rộng của DISC khi có sự kết hợp của 2 nhóm tính cách nổi trội nhất.
2. Các nhóm tính cách trong DISC
2.1 Bốn nhóm tính cách chính
Mô hình DISC phân loại tính cách thành bốn nhóm chính, mỗi nhóm đại diện cho một phong cách hành vi riêng biệt, giúp công ty hiểu rõ cách mỗi nhân viên tương tác và làm việc.
| Nhóm tính cách | Đặc điểm, hành vi trong công việc | Công việc phù hợp |
|---|---|---|
| Dominance
(Người thống trị) |
– Tự tin, quyết đoán, lãnh đạo.
– Tập trung vào kết quả, thích kiểm soát, ra quyết định nhanh. – Xem thử thách là cơ hội. – Làm việc độc lập, đưa ra quyết định khó. – Tập trung vào mục tiêu, xử lý áp lực cao. |
Giám đốc điều hành (CEO), nhà quản lý dự án, chuyên viên bán hàng,… |
| Influence
(Người tạo ảnh hưởng) |
– Hòa đồng, nhiệt tình, có khả năng thuyết phục người khác.
– Thích tương tác xã hội, động viên mọi người xung quanh. . – Giỏi giao tiếp, tạo môi trường làm việc tích cực. – Thích được công nhận và khuyến khích. |
Chuyên viên marketing, nhà sáng tạo nội dung, nghệ sĩ,… |
| Steadiness
(Người kiên định) |
– Kiên nhẫn, trung thành, đáng tin cậy.
– Thích sự ổn định, hợp tác tốt với đồng nghiệp. – Làm việc tốt trong đội nhóm, duy trì hòa hợp. – Kiên trì và cẩn thận. |
Nhân viên hỗ trợ khách hàng, chuyên viên nhân sự, giáo viên,… |
| Conscientiousness (Người nguyên tắc) | – Chi tiết, cẩn thận, chính xác.
– Chú trọng chất lượng, tuân thủ quy trình nghiêm ngặt. – Làm việc trong môi trường có cấu trúc rõ ràng. – Phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định. |
Kế toán, chuyên viên kiểm toán, chuyên viên phân tích dữ liệu,… |
2.2 Tám nhóm tính cách mở rộng
Bên cạnh 4 nhóm tính cách chính, DISC còn mở rộng 8 nhóm tính cách kết hợp, mỗi nhóm mang trong mình những nét độc đáo và thú vị riêng. Trong đó, chữ cái đầu của mỗi nhóm tính cách mở rộng đại diện cho phần yếu tố trội nhất. Cụ thể, 8 nhóm mở rộng này được diễn giải chi tiết qua nhóm dưới đây.
| Nhóm tính cách | Đặc điểm, hành vi trong công việc | Công việc phù hợp |
|---|---|---|
| DC (Nhóm tiên phong) | – Kỷ luật, quyết đoán, hướng tới thành công.
– Tiên phong, dám nghĩ dám làm, đương đầu thử thách. – Đôi khi cứng nhắc và áp đặt người khác. |
Giám đốc điều hành (CEO), nhà quản lý dự án, lãnh đạo đội nhóm,… |
| CD (Nhóm cầu toàn) | – Chuẩn mực cao, logic, hướng tới sự hoàn hảo.
– Phân tích, giải quyết vấn đề hiệu quả. – Đôi khi khắt khe, cứng nhắc, khó làm việc nhóm. |
Kỹ sư, nhà nghiên cứu, chuyên viên phân tích dữ liệu,… |
| DI (Nhóm truyền cảm hứng) | – Nhiệt huyết, sáng tạo, tràn đầy năng lượng.
– Truyền cảm hứng, thúc đẩy và dẫn dắt người khác. – Đôi khi tự tin thái quá, độc đoán và thiếu kiên nhẫn. |
Diễn giả, chuyên viên marketing, nhà sáng tạo nội dung,… |
| ID (Nhóm chấp nhận rủi ro) | – Tự tin, mạo hiểm, khao khát khám phá mới mẻ.
– Phiêu lưu, không ngại rủi ro và thử thách giới hạn bản thân. – Đôi khi lạc quan thái quá, thiếu cân nhắc. |
Nhà khởi nghiệp, chuyên viên phát triển sản phẩm, chuyên gia tư vấn chiến lược,… |
| IS (Nhóm hòa nhã) | – Ấm áp, thân thiện, quan tâm người khác.
– Hòa giải, tạo sự gắn kết và hài hòa. – Đôi khi nhạy cảm, thiếu quyết đoán, dễ bị ảnh hưởng. |
– Nhân viên hỗ trợ khách hàng, chuyên viên nhân sự, tư vấn viên tâm lý,… |
| SI (Nhóm cộng tác) | – Trắc ẩn, lắng nghe, đặt lợi ích người khác lên trên.
– Đồng cảm, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc. – Đôi khi nhút nhát, thiếu tự tin, khó thể hiện quan điểm. |
Nhân viên công tác xã hội, giáo viên, tư vấn viên,… |
| SC (Nhóm tận tâm) | – Cẩn trọng, tỉ mỉ, tuân thủ nguyên tắc.
– Ổn định, đáng tin cậy, duy trì cân bằng. – Đôi khi bảo thủ, e ngại thay đổi, bỏ lỡ cơ hội mới. |
Chuyên viên quản lý chất lượng, chuyên viên kiểm toán, kế toán,… |
| CS (Nhóm hiền lành) | – Tư duy logic, độc lập, tìm kiếm sự thật.
– Phân tích, đánh giá khách quan, chính xác. – Đôi khi tập trung quá mức vào chi tiết, thiếu giao tiếp, cô lập. |
Chuyên viên phân tích, nhà nghiên cứu, chuyên gia pháp lý,… |
>>> Xem thêm: Khám phá 4 kỷ nguyên giúp nâng cao trải nghiệm nhân viên
3. Lợi ích và tính ứng dụng của DISC trong tuyển dụng và quản lý nhân sự
3.1 Lợi ích của DISC
Bài trắc nghiệm tính cách DISC giúp nhà quản lý nhân sự thấu hiểu và tận dụng tiềm năng của từng cá nhân, từ đó xây dựng đội ngũ thành công. Dưới đây là những lợi ích chính của bài trắc nghiệm tính cách này:
- Hiểu rõ tính cách nhân viên: DISC giúp nhà quản lý nhân sự nắm bắt đặc điểm hành vi, nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên để tối ưu hóa năng lực của họ.
- Cải thiện giao tiếp: DISC cung cấp cái nhìn cụ thể về tính cách và xu hướng giao tiếp, giúp điều chỉnh cách truyền đạt thông tin hiệu quả hơn đến từng nhân viên.
- Tăng hiệu quả làm việc nhóm: DISC hỗ trợ xây dựng đội ngũ đa dạng, nơi có các nhóm tính cách và kỹ năng bù trừ lẫn nhau, giúp tối ưu hóa hiệu suất và khả năng sáng tạo trong đội nhóm.
- Tối ưu hóa tuyển dụng: DISC giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên có phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp hay không, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí tuyển dụng, đồng thời hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập nhanh chóng.
Bài trắc nghiệm tính cách DISC mang lại nhiều lợi ích trong việc quản lý nhân sự
3.2 Ứng dụng của DISC
Trên thực tế, trắc nghiệm tính cách DISC đã được ứng dụng trong nhiều doanh nghiệp, được xem là “kim chỉ nam” dẫn đường trong hành trình tìm kiếm và phát triển nhân tài của công ty. Trong đó, tính ứng dụng của DISC được thể hiện rõ nhất qua hai lĩnh vực chính gồm tuyển dụng và quản lý nhân sự trong doanh nghiệp:
Trong tuyển dụng, DISC đóng vai trò như một “công cụ soi chiếu”, giúp nhà tuyển dụng “đọc vị” những đặc điểm tính cách nổi bật của ứng viên, từ đó lựa chọn được người phù hợp nhất cho từng vị trí.
Ví dụ, một ứng viên có điểm D cao (nhóm Dominance) có thể là lựa chọn lý tưởng cho vị trí quản lý dự án nhờ khả năng lãnh đạo và quyết đoán. Trong khi đó, một ứng viên có nhóm I cao (nhóm Influence) sẽ phù hợp hơn với vị trí chuyên viên marketing nhờ khả năng giao tiếp và thuyết phục.
DISC là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tuyển dụng và quản lý nhân sự
Trong quản lý nhân sự, DISC giúp nhà quản lý thấu hiểu từng cá nhân trong đội ngũ, từ đó có cách tiếp cận và giao tiếp hiệu quả hơn.
Ví dụ, một nhân viên có điểm C cao (nhóm Conscientiousness) sẽ làm việc tốt nhất khi có hướng dẫn rõ ràng và quy trình cụ thể, trong khi một nhân viên có nhóm S cao (nhóm Steadiness) sẽ phát huy tối đa năng lực khi được làm việc trong môi trường ổn định và hợp tác. Nhờ hiểu rõ tính cách của từng thành viên, nhà quản lý có thể giao nhiệm vụ phù hợp, tạo động lực và xây dựng môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển.
Có thể thấy, tính ứng dụng cao và hiệu quả của DISC đóng vai trò vô cùng quan trọng để phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Trong đó, việc cá nhân hóa giao tiếp nội bộ phù hợp với từng nhóm tính cách thông qua hệ thống truyền thông nội bộ như MGE là lựa chọn đáng cân nhắc. Bởi hệ thống này là nơi cung cấp thông tin, nâng cao văn hóa chia sẻ, giao tiếp nội bộ và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Do đó, các tổ chức có thể dễ dàng quản lý và chia sẻ thông tin, giúp nhân viên phát triển hơn mỗi ngày, củng cố mối liên kết trong tổ chức, xây dựng một môi trường làm việc đồng nhất và hiệu quả. Đây chính là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, thích nghi linh hoạt với môi trường kinh doanh hiện đại.
>>> Xem thêm: Nguyên tắc vàng giúp nhân sự Gen Z có thể tiếp thu và thích ứng nhanh với đào tạo trực tuyến
4. Kết luận
DISC là một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tính cách và hành vi của nhân viên, từ đó cải thiện quy trình tuyển dụng, quản lý nhân sự và giao tiếp nội bộ. Việc ứng dụng DISC không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc mà còn xây dựng một môi trường làm việc hòa hợp và hiệu quả hơn. Hiểu và sử dụng DISC một cách hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ, đa dạng và gắn kết, từ đó đạt được thành công bền vững trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.
>>> Xem thêm: Bí quyết quản lý nhân tài trong doanh nghiệp
