Quản trị văn hóa doanh nghiệp đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong việc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả và gắn bó. Để giữ chân nhân viên và xây dựng đội ngũ mạnh mẽ, chỉ tăng lương hay đãi ngộ cao là chưa đủ. Trải nghiệm làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và cách quản lý trong công ty đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Các doanh nghiệp cần nhìn nhận sâu hơn về cách thức họ đang xây dựng văn hóa và các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của nhân viên.
1. Trải nghiệm làm việc: Chìa khóa vàng trong quản trị văn hóa doanh nghiệp
1.1 Quản trị văn hóa doanh nghiệp: Vì sao nó quan trọng hơn bạn nghĩ?
Một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà quản trị văn hóa doanh nghiệp phải đối mặt là giữ chân nhân viên. Thực tế, nhiều người nghĩ rằng nhân viên rời bỏ công ty vì công việc không phù hợp hoặc mức lương chưa tương xứng. Tuy nhiên, khảo sát từ Gallup năm 2021 chỉ ra rằng lý do hàng đầu khiến nhân viên nghỉ việc không phải do công việc quá khó hay lương thấp, mà là do trải nghiệm làm việc tệ.
Trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, điều quan trọng không chỉ là đảm bảo công việc phù hợp mà còn phải tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Nhân viên có thể yêu thích công việc họ đang làm, nhưng nếu môi trường làm việc gây ra cảm giác tiêu cực, thiếu động lực, họ sẽ tìm đến nơi khác. Những cảm xúc tiêu cực này có thể xuất phát từ áp lực công việc, mối quan hệ căng thẳng với đồng nghiệp, hay cảm giác bị quản lý ép buộc mà không có sự hỗ trợ cần thiết.
Tỷ lệ nhân viên thôi việc tại các công ty Việt Nam thuộc hàng cao nhất khu vực châu Á, điều này phản ánh rõ ràng những vấn đề trong cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm làm việc của nhân viên, và điều này bắt đầu từ việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp một cách hiệu quả, nơi nhân viên cảm thấy họ được coi trọng và có thể phát triển sự nghiệp.
1.2 Tác động của quản lý và văn hóa công ty đến trải nghiệm nhân viên
Trải nghiệm làm việc của nhân viên chịu ảnh hưởng lớn từ cách quản lý và văn hóa công ty, hai yếu tố cốt lõi trong mỗi văn hóa doanh nghiệp. Một mô hình quản lý lỗi thời, đặt nặng việc coi khách hàng là thượng đế, có thể dẫn đến sự mâu thuẫn giữa mục tiêu của công ty và nhu cầu của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy mình chỉ là một công cụ để đạt được mục tiêu của công ty mà không được coi trọng hoặc hỗ trợ, họ sẽ mất động lực làm việc và không còn gắn bó với công ty.
Một ví dụ điển hình là sự mâu thuẫn giữa việc chăm sóc sức khỏe của khách hàng và sức khỏe của nhân viên trong các công ty sản xuất sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Khi văn hóa doanh nghiệp không đặt trọng tâm vào cả hai đối tượng này, công ty có thể rơi vào tình trạng “bất hòa nhận thức”, làm giảm năng suất lao động và tạo ra các nhân viên “zombie” – những người làm việc không có động lực và không cảm thấy gắn kết với công ty.
Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp một cách hiệu quả không chỉ là duy trì các quy trình quản lý mà còn là xây dựng một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy họ có thể đóng góp và phát triển. Điều này đòi hỏi sự cân bằng giữa việc đặt khách hàng lên hàng đầu và việc đảm bảo rằng nhân viên cũng được hưởng những điều kiện làm việc tốt nhất. Khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc và môi trường làm việc của mình, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn với công ty, từ đó đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Vì sao quản trị văn hóa doanh nghiệp lại tác động đến trải nghiệm nhân viên
2. Theo dõi và công nhận quá trình nỗ lực hàng ngày
2.1 Tầm quan trọng của việc công nhận thành tích ngắn hạn
Trong thời đại mà quản trị văn hóa doanh nghiệp ngày càng được chú trọng, việc công nhận nỗ lực của nhân viên trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thay vì chỉ trao giải thưởng vào cuối tháng hay cuối năm, việc công nhận thành tích ngắn hạn hàng ngày hay hàng tuần giúp nhân viên cảm thấy họ được đánh giá cao và động viên kịp thời.
Nghiên cứu của Harvard Business Review chỉ ra rằng việc trao giải thưởng “Nhân viên của năm” đôi khi có thể gây phản tác dụng, vì nó tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhân viên. Khi doanh nghiệp không chú ý đến việc công nhận những nỗ lực nhỏ hàng ngày, những thành tích của nhân viên có thể bị bỏ qua, dẫn đến sự bất mãn và cảm giác không công bằng. Ngược lại, việc công nhận ngay lập tức những đóng góp của nhân viên, dù nhỏ hay lớn, giúp họ cảm thấy được tôn trọng và thúc đẩy tinh thần làm việc.
Điều này đặc biệt quan trọng trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, nơi mà sự công nhận không chỉ đến từ cấp trên mà còn từ các đồng nghiệp. Một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều cảm thấy được công nhận, sẽ tạo ra động lực làm việc lớn hơn và giúp tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty.
2.2 Lợi ích của hệ thống khen thưởng linh hoạt
Trong quản trị văn hóa doanh nghiệp, việc xây dựng một hệ thống khen thưởng linh hoạt đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì động lực và sự hài lòng của nhân viên. Hệ thống khen thưởng linh hoạt, như được triển khai bởi EveHR, cho phép nhân viên nhận thưởng ngay lập tức từ đồng nghiệp và quản lý, giúp tạo ra sự tương tác tích cực và môi trường làm việc thân thiện.
Hệ thống này cho phép nhân viên tích lũy điểm thưởng từ những đóng góp hàng ngày, sau đó đổi thành các voucher ăn uống, mua sắm hay giải trí theo sở thích cá nhân. Đây là một phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, vì nó không chỉ tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ mà còn giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và động viên.
Việc công nhận ngay lập tức những đóng góp nhỏ của nhân viên thông qua hệ thống khen thưởng linh hoạt còn giúp tăng cường sự gắn bó giữa các thành viên trong đội ngũ. Khi nhân viên cảm thấy họ có thể nhận được sự công nhận bất cứ lúc nào, họ sẽ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn và gắn bó hơn với công ty. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh làm việc từ xa đang trở nên phổ biến, khi các nhân viên không thể gặp mặt nhau thường xuyên nhưng vẫn cần duy trì sự gắn kết thông qua các hình thức công nhận trực tuyến.
Quản trị văn hóa doanh nghiệp hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc đưa ra các chính sách khen thưởng mà còn phải đảm bảo rằng các chính sách này được thực hiện một cách linh hoạt và công bằng. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc nơi mà mọi nhân viên đều cảm thấy được đánh giá cao và có động lực để đóng góp vào sự thành công chung của công ty.
>>> Khen ngợi và khen thưởng nhân viên: Chiến lược tâm lý giúp nâng cao hiệu suất làm việc
Khen thưởng và khen ngợi sẽ tạo động lực thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên
3. Tạo dựng môi trường khen ngợi chân thành
3.1 Văn hóa khen thưởng tại nơi làm việc Việt Nam
Một trong những thách thức lớn trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam là xây dựng một môi trường làm việc nơi mà lời khen ngợi và sự công nhận được thực hiện một cách chân thành. Văn hóa làm việc tại Việt Nam thường chú trọng nhiều hơn đến việc chỉ trích và phê bình, trong khi việc khen ngợi và công nhận thành tích của nhân viên lại chưa được chú trọng đủ mức.
Điều này dẫn đến tình trạng nhiều nhân viên không cảm thấy được đánh giá cao cho những nỗ lực của mình, từ đó ảnh hưởng đến động lực làm việc và sự gắn bó với công ty. Để cải thiện tình trạng này, các doanh nghiệp cần chú trọng hơn đến việc quản trị trong doanh nghiệp, trong đó việc khen ngợi và công nhận thành tích của nhân viên cần được thực hiện một cách thường xuyên và chân thành.
Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc nơi mà nhân viên cảm thấy tự tin và thoải mái trong việc khen ngợi lẫn nhau. Điều này không chỉ giúp tạo ra một bầu không khí làm việc tích cực mà còn giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong đội ngũ. Khi mọi người cảm thấy họ được tôn trọng và đánh giá cao, họ sẽ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn và gắn bó hơn với công ty.
3.2 Cách thức triển khai lời khen trong công ty
EveHR đã phát triển một công cụ hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp bằng cách đưa ra phương pháp viết lời khen “STAR” – một công cụ hữu hiệu giúp nhân viên dễ dàng thực hiện việc khen ngợi lẫn nhau một cách tự nhiên và hiệu quả.
Công thức “STAR” bao gồm: S: Bối cảnh (Situation), T: Nhiệm vụ (Task), A: Hành động (Action), R: Kết quả (Result).
Phương pháp này giúp cho lời khen ngợi trở nên rõ ràng và cụ thể hơn, từ đó tăng tính chân thực và hiệu quả của việc công nhận. Khi các nhân viên cảm thấy lời khen ngợi của mình có giá trị và được công nhận, họ sẽ có xu hướng tiếp tục thực hiện những hành động tích cực và đóng góp nhiều hơn cho công ty.
Ngoài ra, việc lãnh đạo và quản lý làm gương trong việc khen thưởng cũng là một yếu tố quan trọng trong quản trị văn hóa doanh nghiệp. Khi các cấp quản lý chủ động khen ngợi nhân viên một cách chân thành và thường xuyên, họ sẽ tạo ra một văn hóa khen thưởng tích cực, lan tỏa đến toàn bộ công ty. Điều này không chỉ giúp nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên mà còn giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao.
4. Phúc lợi đúng ý hơn là phúc lợi cao cấp
4.1 Tầm quan trọng của phúc lợi linh hoạt
Trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, việc cung cấp các gói phúc lợi linh hoạt đang trở thành xu hướng mới, đặc biệt là trong bối cảnh nhân viên ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về sự cá nhân hóa trong các gói phúc lợi. Thay vì áp dụng một gói phúc lợi chung cho tất cả mọi người, phúc lợi linh hoạt cho phép nhân viên tự do lựa chọn những quyền lợi phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.
Điều này giúp tăng cường sự hài lòng của nhân viên, bởi họ cảm thấy mình được công ty quan tâm và đánh giá cao. Hơn nữa, việc cung cấp các gói phúc lợi linh hoạt cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, vì chỉ cần đầu tư vào những quyền lợi mà nhân viên thực sự cần và mong muốn.
Phúc lợi linh hoạt là một phần quan trọng trong quản trị doanh nghiệp hiệu quả, vì nó giúp tạo ra một môi trường làm việc nơi mà mọi nhân viên đều cảm thấy được đáp ứng các nhu cầu cá nhân. Điều này không chỉ giúp duy trì sự hài lòng của nhân viên mà còn giúp họ cảm thấy gắn bó hơn với công ty.
4.2 Cách thức giúp doanh nghiệp triển khai phúc lợi linh hoạt
Một ví dụ điển hình về cách triển khai phúc lợi linh hoạt là dự án FlexA của AIA, hợp tác cùng EveHR. FlexA cho phép nhân viên tự do lựa chọn các gói phúc lợi phù hợp với nhu cầu cá nhân, từ bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe đến các dịch vụ giải trí. Dự án này đã giúp cải thiện đáng kể mức độ hài lòng và trải nghiệm của nhân viên, đồng thời tạo ra sự gắn bó chặt chẽ giữa các thành viên trong công ty.
Trong môi trường doanh nghiệp, việc triển khai phúc lợi linh hoạt không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu của nhân viên mà còn giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh trên thị trường lao động. Bằng cách cung cấp những quyền lợi mà nhân viên thực sự cần, doanh nghiệp có thể giữ chân những nhân tài quan trọng và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều cảm thấy họ có giá trị và được đánh giá cao.
Việc điều hành doanh nghiệp hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các gói phúc lợi mà còn phải đảm bảo rằng các gói phúc lợi này thực sự phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của nhân viên. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc nơi mà mọi người đều cảm thấy hài lòng và gắn bó với công ty, từ đó đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
>>> 8 cách giúp văn hóa công ty trở nên tuyệt vời hơn mà nhà lãnh đạo nên biết
Cách thức giúp doanh nghiệp triển khai những phúc lợi một cách linh hoạt
MGE là hệ thống mạng nội bộ doanh nghiệp toàn diện, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản trị văn hóa doanh nghiệp. Với MGE, các công ty có thể dễ dàng cung cấp thông tin, tổ chức đào tạo, thúc đẩy truyền thông nội bộ và xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Nhờ sự kết nối liên tục và minh bạch, MGE không chỉ cải thiện trải nghiệm nhân viên mà còn tạo nên sự gắn kết lâu dài trong tổ chức, giúp doanh nghiệp đầu tư vào con người, từ đó gặt hái những thành công bền vững.
Kết luận
Trong thời đại mà quản trị văn hóa doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng, các doanh nghiệp cần chú trọng hơn đến việc cải thiện trải nghiệm làm việc của nhân viên, công nhận nỗ lực hàng ngày, tạo dựng môi trường khen ngợi chân thành và triển khai các gói phúc lợi linh hoạt. Những yếu tố này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy hài lòng và gắn bó hơn với công ty mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Một công ty thành công là một công ty biết cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, nơi mọi nhân viên đều cảm thấy họ có giá trị và có cơ hội phát triển.
>>> Bí quyết quản trị văn hóa doanh nghiệp hiệu quả trong thời đại hiện nay
