Giá trị cốt lõi doanh nghiệp: Quy trình ba bước để áp dụng vào thực tế

Giá trị cốt lõi doanh nghiệp là nền tảng để xây dựng văn hóa và định hướng phát triển lâu dài. Tuy nhiên, việc biến các giá trị này từ lý thuyết thành thực tiễn là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp. Đưa giá trị cốt lõi vào thực tế không chỉ giúp doanh nghiệp củng cố niềm tin từ nhân viên và khách hàng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển bền vững. Bài viết này của MGE sẽ hướng dẫn quy trình ba bước giúp doanh nghiệp đưa giá trị cốt lõi vào thực tế, nhằm tạo ra sự khác biệt để định hướng mục tiêu lâu dài.

1. Tại sao cần đưa giá trị cốt lõi doanh nghiệp vào thực tế?

Giá trị cốt lõi là nền tảng cho sự thành công bền vững của doanh nghiệp. Khi giá trị cốt lõi được sống và làm theo, doanh nghiệp sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy tự hào và gắn bó, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.

1.1 Nền tảng cho sự thành công bền vững của giá trị cốt lõi doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi không chỉ là những khẩu hiệu suông mà còn là kim chỉ nam cho mọi hành động của doanh nghiệp. Khi được xây dựng và thực thi một cách nhất quán, giá trị cốt lõi đóng vai trò nền tảng vững chắc cho sự thành công bền vững của tổ chức.

• Định hướng chiến lược: Giá trị cốt lõi định hình tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược phát triển của doanh nghiệp, giúp tổ chức tập trung vào những mục tiêu quan trọng và đưa ra các quyết định phù hợp.
• Tạo ra sự thống nhất: Giá trị cốt lõi tạo ra một ngôn ngữ chung, giúp mọi thành viên trong tổ chức hiểu rõ về mục tiêu và định hướng của công ty, từ đó tăng cường sự gắn kết và hợp tác.
• Đối mặt với thách thức: Trong những thời kỳ khó khăn, giá trị cốt lõi đóng vai trò như một điểm tựa vững chắc, giúp tổ chức vượt qua khủng hoảng và duy trì sự ổn định.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ: Giá trị cốt lõi là nền tảng để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi nhân viên cảm thấy tự hào và có động lực làm việc.
• Thu hút và giữ chân nhân tài: Những doanh nghiệp có giá trị cốt lõi rõ ràng và được sống theo sẽ thu hút được những nhân tài có cùng chung giá trị, từ đó xây dựng một đội ngũ nhân sự mạnh mẽ và gắn bó.

Các nghiên cứu đã chứng minh rằng các doanh nghiệp có giá trị cốt lõi rõ ràng và được thực thi một cách nhất quán thường có hiệu suất tài chính tốt hơn, khả năng thích ứng với thay đổi cao hơn và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng, đối tác và cộng đồng. Như nghiên cứu Jim Collins đã chỉ ra trong cuốn sách “Từ tốt đến vĩ đại”, các doanh nghiệp vĩ đại luôn duy trì các giá trị cốt lõi và không bao giờ từ bỏ chúng.

1.2 Sự khác biệt tạo nên thành công của giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi doanh nghiệp chỉ thực sự phát huy tác dụng khi được thể hiện trong hành động của từng cá nhân trong tổ chức. Khi giá trị cốt lõi được sống và làm theo, nó sẽ tạo ra những khác biệt rõ rệt so với những doanh nghiệp chỉ đưa giá trị cốt lõi ra làm khẩu hiệu:

• Môi trường làm việc:
  • Doanh nghiệp có giá trị cốt lõi thực sự: Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng, có cơ hội phát triển và gắn bó với công việc.
  • Doanh nghiệp chỉ có giá trị cốt lõi trên giấy: Môi trường làm việc thiếu gắn kết, nhân viên cảm thấy không được tôn trọng và thiếu động lực làm việc.
• Quyết định kinh doanh:
  • Doanh nghiệp có giá trị cốt lõi thực sự: Các quyết định kinh doanh luôn được đưa ra dựa trên nền tảng của giá trị cốt lõi, đảm bảo sự nhất quán và bền vững.
  • Doanh nghiệp chỉ có giá trị cốt lõi trên giấy: Các quyết định kinh doanh thường thiếu nhất quán và có thể mâu thuẫn với các giá trị đã tuyên bố.
• Khả năng thích ứng:
  • Doanh nghiệp có giá trị cốt lõi thực sự: Có khả năng thích ứng tốt hơn với những thay đổi của thị trường và môi trường kinh doanh, nhờ vào sự linh hoạt và sáng tạo được thúc đẩy bởi giá trị cốt lõi.
  • Doanh nghiệp chỉ có giá trị cốt lõi trên giấy: Khó khăn trong việc thích ứng với những thay đổi và dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.
• Uy tín và lòng trung thành:
  • Doanh nghiệp có giá trị cốt lõi thực sự: Xây dựng được uy tín và lòng trung thành từ khách hàng, đối tác và nhân viên, nhờ vào sự nhất quán giữa lời nói và hành động.
  • Doanh nghiệp chỉ có giá trị cốt lõi trên giấy: Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin và có thể mất đi khách hàng và nhân tài.

Jim Collins đã chỉ ra rằng những doanh nghiệp thực sự sống theo giá trị cốt lõi của mình sẽ có khả năng vượt qua những khủng hoảng tốt hơn và duy trì được sự phát triển bền vững. Việc đưa giá trị cốt lõi vào thực tế không chỉ là một lựa chọn mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong dài hạn. Khi giá trị cốt lõi được sống và làm theo, nó sẽ trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng cho mọi người.

2. Quy trình ba bước đưa giá trị cốt lõi doanh nghiệp vào thực tế

2.1 Xác định và chỉnh đốn suy nghĩ, hành vi sai lệch

Nhận diện vấn đề:

• Quan sát hàng ngày: Theo dõi hành vi, thái độ của nhân viên trong công việc và các mối quan hệ.
• Thu thập phản hồi: Tổ chức các cuộc khảo sát, hộp thư góp ý để nhân viên chia sẻ thẳng thắn về những gì họ quan sát được.
• Phân tích dữ liệu: So sánh hành vi thực tế với các giá trị cốt lõi đã đề ra để xác định những khoảng cách.

Giao tiếp rõ ràng:

• Tổ chức các buổi họp: Tổ chức các cuộc họp để trao đổi thẳng thắn về những hành vi không phù hợp và tác động của chúng đến doanh nghiệp.
• Cung cấp ví dụ cụ thể: Dẫn ra các ví dụ thực tế để minh họa cho những hành vi cần thay đổi.

Đào tạo và nâng cao nhận thức:

• Tổ chức các khóa đào tạo: Tổ chức các khóa đào tạo về giá trị cốt lõi để nhân viên hiểu rõ hơn về ý nghĩa và tầm quan trọng của chúng.
• Tạo các tài liệu hướng dẫn: Cung cấp các tài liệu hướng dẫn cụ thể về cách áp dụng giá trị cốt lõi vào công việc hàng ngày.

Khuyến khích báo cáo: Tạo một môi trường mà nhân viên cảm thấy thoải mái khi báo cáo những hành vi không phù hợp.

2.2 Tạo đồng thuận và cơ chế áp dụng giá trị cốt lõi doanh nghiệp

Xây dựng tầm nhìn chung:

• Truyền thông nội bộ: Sử dụng các kênh truyền thông nội bộ để chia sẻ tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
• Lãnh đạo đi đầu: Lãnh đạo cần làm gương bằng cách thể hiện rõ ràng các giá trị cốt lõi trong hành động.

Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất:

• Liên kết giá trị cốt lõi với đánh giá: Đánh giá hiệu suất của nhân viên dựa trên mức độ thực hiện các giá trị cốt lõi.
• Xây dựng các chỉ số đo lường: Đặt ra các chỉ số cụ thể để đo lường mức độ thực hiện giá trị cốt lõi.

Khuyến khích và khen thưởng:

• Tạo các chương trình khen thưởng: Khen thưởng những cá nhân và nhóm làm việc thể hiện tốt các giá trị cốt lõi.
• Công nhận thành tích: Công khai biểu dương những hành vi tích cực để tạo động lực cho toàn bộ nhân viên.

2.3 Tối ưu hóa và điều chỉnh liên tục

Thu thập phản hồi:

• Khảo sát định kỳ: Thực hiện các cuộc khảo sát để thu thập ý kiến phản hồi từ nhân viên và khách hàng về việc thực hiện giá trị cốt lõi.
• Hộp thư góp ý: Tạo các kênh để nhân viên có thể đưa ra ý kiến đóng góp một cách tự do.

Đánh giá và điều chỉnh:

• Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu thu thập được để đánh giá hiệu quả của các chương trình và chính sách liên quan đến giá trị cốt lõi.
• Điều chỉnh chiến lược: Điều chỉnh các chiến lược và chính sách để đảm bảo giá trị cốt lõi luôn phù hợp với tình hình thực tế.

>>>> Xem thêm: Cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững chắc để nâng cao giá trị cốt lõi

3. Cách Google áp dụng quy trình ba bước đưa giá trị cốt lõi vào doanh nghiệp

Google là một ví dụ điển hình về việc áp dụng thành công các giá trị cốt lõi doanh nghiệp theo quy trình ba bước:

• Xác Định và Chỉnh Đốn Suy Nghĩ, Hành Vi Sai Lệch: Google đã xác định các giá trị cốt lõi như sự đổi mới và tính trung thực. Công ty luôn khuyến khích nhân viên nói lên sự thật và thử nghiệm các ý tưởng mới mà không sợ thất bại.
• Tạo Đồng Thuận và Cơ Chế Áp Dụng Giá Trị Cốt Lõi: Google thiết lập các chương trình như “20% Time” cho phép nhân viên dành 20% thời gian làm việc để phát triển các dự án cá nhân, từ đó thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo.
• Tối Ưu Hóa và Điều Chỉnh Liên Tục: Google thường xuyên đánh giá và cập nhật các giá trị cốt lõi của mình để đảm bảo phù hợp với sự thay đổi của thị trường và công nghệ. Công ty thu thập phản hồi từ nhân viên và khách hàng để điều chỉnh chiến lược và giá trị cốt lõi cho phù hợp.

4. Bài học kinh nghiệm từ Google về việc áp dụng giá trị cốt lõi doanh nghiệp

• Tạo một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo: Chương trình “20% Time” của Google là một ví dụ điển hình cho thấy việc tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên được khuyến khích nghĩ khác biệt và thử nghiệm những ý tưởng mới có thể mang lại những đột phá sáng tạo.
• Đặt nhân viên làm trung tâm: Google luôn đặt nhân viên vào vị trí trung tâm. Công ty tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, linh hoạt và khuyến khích sự phát triển cá nhân. Điều này giúp nhân viên cảm thấy gắn bó và tự hào khi làm việc tại Google, từ đó thúc đẩy họ cống hiến hết mình cho công ty.
• Không ngừng học hỏi và đổi mới: Google luôn sẵn sàng thay đổi và thích nghi với những biến động của thị trường. Công ty không ngừng học hỏi và áp dụng những công nghệ mới nhất để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
• Truyền thông minh bạch: Google luôn duy trì một môi trường làm việc minh bạch, nơi thông tin được chia sẻ một cách cởi mở và trung thực. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ hơn về mục tiêu và chiến lược của công ty, từ đó tạo ra sự đồng thuận và gắn kết.
• Đầu tư vào phát triển nhân tài: Google luôn đầu tư mạnh vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Công ty tin rằng nhân viên là tài sản quý giá nhất và việc đầu tư vào họ sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho công ty.

Việc đưa giá trị cốt lõi vào thực tế là một hành trình dài hơi, đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực từ toàn bộ tổ chức. Hệ thống truyền thông nội bộ MGE đóng vai trò là một công cụ đắc lực trong quá trình này, giúp doanh nghiệp xác định, truyền đạt và đánh giá hiệu quả việc thực hiện giá trị cốt lõi. Với các tính năng như quản lý tài liệu, khảo sát, và đánh giá hiệu suất, cung cấp một nền tảng toàn diện để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp dựa trên giá trị cốt lõi, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Lời kết

Đưa giá trị cốt lõi doanh nghiệp vào thực tế là một quy trình liên tục và cần sự cam kết từ mọi thành viên trong doanh nghiệp. Bằng cách thực hiện đúng quy trình và liên tục tối ưu hóa, doanh nghiệp sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực và đạt được sự phát triển bền vững. Thực hiện đúng giá trị cốt lõi không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn mà còn tạo ra sự tin tưởng từ khách hàng và nhân viên, từ đó xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để đưa các giá trị cốt lõi doanh nghiệp vào thực tế và gặt hái những thành công lâu dài. Doanh nghiệp cần nhớ rằng việc duy trì và phát triển các giá trị cốt lõi là chìa khóa để tạo nên sự khác biệt và dẫn đầu trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay.

>>>> Xem thêm: Hiểu rõ 8 kỳ vọng của nhân viên trong quá trình rèn luyện nhân sự