Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp không chỉ đến từ sản phẩm/dịch vụ tốt mà còn từ hệ giá trị cốt lõi. Giá trị này định hướng hoạt động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thu hút nhân tài và tạo lòng trung thành nơi khách hàng. Để giá trị cốt lõi thực sự là kim chỉ nam, cần tích hợp chúng vào mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Chỉ khi đó, giá trị cốt lõi mới thúc đẩy sự phát triển bền vững, tạo nên lợi thế cạnh tranh độc đáo trên thị trường.
1. Tầm quan trọng của giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp
Giá trị cốt lõi là nền tảng của văn hóa doanh nghiệp, giúp định hướng và thúc đẩy hành vi của nhân viên. Đây là những nguyên tắc và niềm tin mà mọi thành viên trong tổ chức cần tuân thủ. Khi giá trị cốt lõi được thực hiện đúng cách, chúng không chỉ tạo niềm tin cho đối tác và khách hàng mà còn giúp nhân viên làm việc tốt hơn, gắn bó và tin tưởng vào công ty.
Trong đó, giá trị cốt lõi không chỉ đơn thuần là những câu chữ được in trên giấy hay dán lên tường. Giá trị cốt lõi cần được hiện thực hóa trong mọi hành động và quyết định hàng ngày của doanh nghiệp.
2. Giá trị cốt lõi: Không chỉ là khẩu hiệu, mà là kim chỉ nam hành động
Một sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp là chỉ dán giá trị cốt lõi lên tường hay in chúng lên cốc uống nước mà không thực hiện các hành động cụ thể để những giá trị này thực sự “sống”. Để giá trị cốt lõi có thể thấm nhuần trong doanh nghiệp, lãnh đạo cần có những hành động cụ thể và nhất quán, đặc biệt trong những thời điểm khó khăn.
Ví dụ, một CEO của một startup tại Silicon Valley đã tuyên truyền về tính minh bạch nhưng lại không chia sẻ thông tin tài chính khi công ty gặp vấn đề, khiến nhân viên mất niềm tin. Ngược lại, công ty ImageOne sau khi xác định lại giá trị cốt lõi đã cải thiện được văn hóa doanh nghiệp và đạt được nhiều thành công lớn.
Giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp
Hoặc Anchor Brewing, công ty sản xuất bia nổi tiếng, đã xây dựng môi trường làm việc hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau thông qua các hoạt động như du lịch và khóa học chuyên môn cho nhân viên. CEO Fritz Maytag đã chứng minh rằng đầu tư vào nhân viên và môi trường làm việc tốt giúp giữ chân nhân tài và tạo ra đội ngũ trung thành, nhiệt huyết.
Những ví dụ thực tế trên đã khẳng định cho việc ứng dụng và duy trì giá trị cốt lõi một cách hiệu quả có thể mang lại những thay đổi tích cực trong văn hóa doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh. Chúng cho thấy rằng việc thực hiện giá trị cốt lõi không chỉ giúp tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững và thành công của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Vì sao doanh nghiệp không thể bỏ qua truyền thông nội bộ?
3. Thực hành giá trị cốt lõi “sống” cùng doanh nghiệp
3.1 Thực hành “Nói đi đôi với làm” trong văn hóa doanh nghiệp
Lãnh đạo cần phải là những người tiên phong thực hiện các giá trị cốt lõi. Nếu lãnh đạo không tuân thủ các giá trị này, nhân viên sẽ không có động lực và niềm tin để làm theo. Lãnh đạo nên thể hiện các giá trị cốt lõi trong mọi quyết định và hành động hàng ngày, đặc biệt trong những tình huống khó khăn.
Ví dụ thực tiễn: Bà Patricia Marques, Tổng giám đốc Starbucks Việt Nam, đã thực hiện giá trị cốt lõi về sự quan tâm đến nhân viên và cộng đồng. Khi đại dịch COVID-19 bùng phát, bà đã tuyên bố rằng dù nhân viên ở bất cứ vị trí nào trong doanh nghiệp, bà cũng muốn bảo vệ họ khỏi thực trạng mất việc làm trong giai đoạn khó khăn. Việc này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy được quan tâm mà còn củng cố niềm tin và lòng trung thành với công ty.
>>> Xem thêm: Thay đổi cách quản lý nhân sự với 3 bí quyết từ “Vị Giám đốc một phút”
3.2 Đào tạo về giá trị cốt lõi
Doanh nghiệp cần tổ chức các buổi đào tạo để nhân viên hiểu rõ và hòa nhập với giá trị cốt lõi ngay từ đầu. Đào tạo không chỉ dừng lại ở giai đoạn ban đầu mà cần được thực hiện liên tục và cập nhật thường xuyên.
Ví dụ thực tiễn: Zappos, một công ty bán lẻ giày trực tuyến, có chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp rất nổi tiếng. Họ sử dụng “Zappos Culture Book” để giúp nhân viên mới hiểu rõ về văn hóa và giá trị cốt lõi của công ty. Cuốn sách này chứa đựng những lời bình luận và bài viết từ chính nhân viên, giúp họ nhanh chóng hòa nhập và thực hiện đúng các giá trị cốt lõi ngay từ khi bắt đầu làm việc.
Đào tạo nội bộ về giá trị cốt lõi
3.3 Truyền thông trên mọi mặt trận
Tăng cường lan tỏa giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thông qua việc tích hợp thông điệp vào đa dạng các kênh truyền thông nội bộ như bản tin và mạng xã hội nội bộ hoặc các buổi họp trong công ty. Cách tiếp cận này không chỉ giúp củng cố nhận thức về giá trị cốt lõi mà còn thúc đẩy việc ứng dụng chúng vào thực tiễn công việc hàng ngày của mỗi nhân viên.
Ví dụ thực tiễn: Google thường xuyên sử dụng các kênh truyền thông nội bộ để nhắc nhở và củng cố giá trị cốt lõi của mình. Các cuộc họp hàng tuần, bản tin nội bộ, và mạng xã hội nội bộ đều được sử dụng để truyền tải thông điệp về các giá trị cốt lõi như sự đổi mới, tính minh bạch và trách nhiệm xã hội. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu và tuân thủ các giá trị này.
3.4 Công nhận và khen thưởng
Nhận biết và khen thưởng các hành vi phù hợp với giá trị cốt lõi thông qua các hình thức như thưởng tiền, khen ngợi và công nhận bằng văn bản hay trên bản tin nội bộ. Điều này tạo động lực cho nhân viên thực hiện và duy trì những hành vi tốt.
Công nhận và khen thưởng những ai thực hiện tốt giá trị cốt lõi
Ví dụ thực tiễn: Salesforce có chương trình khen thưởng cho những nhân viên tham gia hoạt động tình nguyện. Công ty không chỉ cung cấp 56 giờ làm việc tình nguyện được trả lương cho nhân viên, mà còn có chính sách hỗ trợ tài chính lên đến 5.000 USD mỗi năm để ủng hộ các hoạt động có ý nghĩa đặc biệt đối với nhân viên.
>>> Xem thêm: Đâu là bí quyết giúp các doanh nghiệp hàng đầu thu hút và giữ chân nhân tài?
3.5 Lấy giá trị cốt lõi làm quy chuẩn tuyển dụng
Doanh nghiệp nên chọn ứng viên phù hợp với văn hóa tổ chức, không chỉ về kỹ năng chuyên môn mà còn về giá trị cốt lõi. Điều này giúp xây dựng một đội ngũ nhân viên đồng lòng và gắn bó lâu dài.
Ví dụ thực tiễn: Southwest Airlines nổi tiếng với việc tuyển dụng dựa trên thái độ và sự phù hợp với văn hóa doanh nghiệp hơn là chỉ dựa trên kỹ năng chuyên môn. Công ty tìm kiếm những ứng viên có tinh thần phục vụ và phù hợp với giá trị cốt lõi về sự thân thiện và hài hước. Nhờ cách tiếp cận này, Southwest Airlines đã xây dựng được một đội ngũ nhân viên thân thiện và gắn bó, giúp công ty duy trì được vị thế cạnh tranh trên thị trường.
3.6 Thống nhất từ trong ra ngoài
Giá trị cốt lõi cần được áp dụng trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ nội bộ đến cách làm việc với khách hàng và đối tác. Điều này đảm bảo rằng giá trị cốt lõi không chỉ là những từ ngữ sáo rỗng mà thực sự được triển khai thực tế trong mọi hoạt động của công ty.
Giá trị cốt lõi cần được thống nhất từ trong ra ngoài
Ví dụ thực tiễn: Patagonia, một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm thời trang ngoài trời, luôn đặt sự bền vững và bảo vệ môi trường làm giá trị cốt lõi. Công ty không chỉ sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường mà còn tham gia vào các chiến dịch bảo vệ môi trường toàn cầu. Điều này không chỉ thể hiện trong các sản phẩm của Patagonia mà còn trong cách công ty tương tác với khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng.
3.7 Đánh giá hiệu quả công việc dựa trên giá trị cốt lõi
Đánh giá mức độ thành công của việc thực hành giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp giúp kiểm tra và điều chỉnh các hoạt động để đảm bảo giá trị cốt lõi được duy trì và phát triển.
Ví dụ thực tiễn: Netflix đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên không chỉ dựa trên kết quả kinh doanh mà còn dựa trên mức độ họ tuân thủ các giá trị cốt lõi của công ty như sự sáng tạo, tính minh bạch và trách nhiệm. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi nhân viên đều hướng tới mục tiêu chung và duy trì văn hóa của doanh nghiệp.
Đồng thời, nếu có nhân viên vi phạm các giá trị cốt lõi một cách cố tình và liên tục, doanh nghiệp cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc, thậm chí là sa thải. Điều này giúp bảo vệ và duy trì môi trường làm việc dựa trên giá trị cốt lõi, lan tỏa thông điệp rõ ràng về tầm quan trọng của việc tuân thủ các giá trị này.
>>> Xem thêm: OKR, KPI và MBO: “Bộ ba quyền lực” nâng cao hiệu suất doanh nghiệp
Như vậy, việc thực hành những yếu tố trên một cách đồng bộ và nhất quán sẽ giúp giá trị cốt lõi thực sự “sống” trong doanh nghiệp, tạo ra một môi trường làm việc tích cực, gắn kết và hướng tới sự phát triển bền vững.
Kết luận
Thực hiện đúng và triệt để các giá trị cốt lõi giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và tạo sự khác biệt trên thị trường cạnh tranh. Việc tích hợp các giá trị này vào mọi hoạt động hàng ngày như thông qua hệ thống thông tin nội bộ MGE không chỉ giúp đồng nhất mục tiêu và triết lý trong tổ chức mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững. Điều này sẽ là yếu tố thu hút, giữ chân nhân tài và thúc đẩy giá trị cốt lõi “sống” mãi trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.
