Quản lý nhân sự hiệu quả là trụ cột quyết định sự thành công hay thất bại của bất kỳ doanh nghiệp nào, và trong bối cảnh đó, phương pháp Agile đang trở thành xu hướng nổi bật với khả năng tối ưu hóa chất lượng công việc. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu phương pháp Agile trong việc nâng cao chất lượng công việc và các áp dụng phong cách này giúp đảm bảo một quá trình làm việc linh hoạt và chất lượng.
Quản lý nhân sự hiệu quả theo phương pháp Agile
Phong cách Agile là gì?
Agile là một phong cách quản lý dự án bắt nguồn từ một phong trào khởi đầu vào năm 2001. Nó chịu ảnh hưởng chủ yếu từ Bản Tuyên ngôn Agile, một tập hợp các giá trị và nguyên tắc định hình hướng tiếp cận phát triển dự án. Trước khi xuất hiện Tuyên ngôn Agile, đã có một số tiền đề như “chất lượng” và “tư duy thiết kế”. Tuyên ngôn Agile đã khơi nguồn cho sự xuất hiện của nhiều phương pháp quản lý nhân sự khác nhau, trong đó có Scrum, DevOps, Lean và Kanban.
Phong cách Agile không chỉ là một phương pháp quản lý dự án mà còn là một phong trào, tập hợp những người có chung hệ tư duy cụ thể. Trong tư duy này, tạo ra giá trị liên tục cho khách hàng được coi là mục tiêu quan trọng nhất. Agile thường sử dụng các phương pháp lặp đi lặp lại và tăng dần khi làm việc với nhóm nhỏ. Phương pháp này tập trung vào việc tạo ra sự linh hoạt trong toàn doanh nghiệp bằng cách hoạt động như một mạng lưới, kích thích sự tương tác và phản hồi liên tục giữa các thành viên trong đội và giữa đội và khách hàng.
Phong cách Agile là gì?
Một vài phương pháp quản lý nhân sự hiệu quả dạng Agile
Scrum:
Scrum là phương pháp quản lý dự án linh hoạt dựa trên đội ngũ chuyên nghiệp. Trong Scrum, có một đội ngũ chịu trách nhiệm tạo ra sản phẩm, với các vai trò cụ thể như Chủ sở hữu sản phẩm và Quản lý Scrum. Họ làm việc cộng tác, tôn trọng đóng góp từng cá nhân và luôn tập trung vào mục tiêu chung. Quản lý Scrum đóng vai trò như một huấn luyện viên, hỗ trợ đội giải quyết vấn đề và duy trì sự tập trung vào việc mang lại giá trị cho khách hàng.
DevOps:
DevOps là sự kết hợp giữa “development” và “operations,” là một văn hóa và phong trào tập trung vào sự hợp tác và giao tiếp giữa kỹ sư phần mềm và các chuyên gia IT khác. Phương pháp này để tự động hóa các nhiệm vụ và nâng cao quy trình phát triển và triển khai phần mềm, đồng thời tăng cường tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng.
Kanban:
Kanban là một hệ thống lập kế hoạch để phát triển phần mềm và sản xuất tinh gọn. Nó cũng được sử dụng để kiểm soát hàng tồn kho và giảm thiểu lãng phí. Giới hạn số lượng công việc đang được xử lý là một trong những đặc điểm quan trọng của Kanban. Điều này giúp tránh quá tải và đảm bảo luồng công việc diễn ra suôn sẻ.
Lean:
Lean là một phương pháp hệ thống nhằm loại bỏ lãng phí trong sản xuất hoặc phần mềm. Tập trung vào việc xác định và giảm thiểu những hoạt động không gia tăng giá trị, Lean hỗ trợ tối ưu hóa hiệu suất và tăng cường khả năng đáp ứng của tổ chức.
Lean Startup:
Lean Startup là một phương pháp phát triển doanh nghiệp và sản phẩm, tập trung vào việc nhanh chóng kiểm tra và điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi từ thị trường. Điều này giúp giảm rủi ro thị trường và tối ưu hóa cơ hội thành công trong giai đoạn đầu của dự án.
Design Thinking:
Design Thinking là một phương pháp đổi mới đặt con người vào trung tâm, kết hợp nhu cầu của con người với công nghệ và yêu cầu doanh nghiệp. Được áp dụng rộng rãi không chỉ trong lĩnh vực thiết kế mà còn trong nhiều lĩnh vực khác, Design Thinking thúc đẩy sự sáng tạo và đáp ứng linh hoạt đối với các thách thức xã hội và doanh nghiệp.
Một vài phương pháp quản lý nhân sự dạng Agile
Sự khác biệt của Agile với phương pháp quản lý nhân sự thông thường
Trong các phương pháp quản lý đội nhóm thông thường, nhóm thường được hình thành để giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc thực hiện một dự án đặc biệt. Các tổ chức thường xuyên áp dụng mô hình quản lý phân cấp để duy trì kỷ luật và sự kiểm soát trong quá trình làm việc. Trong cơ cấu này, việc quản lý nhân sự hiệu quả và thực hiện công việc thường được thực hiện theo một lộ trình cụ thể và được giám sát chặt chẽ. Tuy nhiên, có thể gặp khó khăn khi phải lựa chọn giữa việc duy trì kỷ luật và đổi mới trong làm việc nhóm.
Ngược lại, Agile không yêu cầu sự chia rẽ giữa việc duy trì kỷ luật và đổi mới. Phương pháp này thúc đẩy sự linh hoạt và tương tác liên tục giữa các thành viên trong nhóm. Trong mô hình Agile, nhóm được tạo ra để xử lý hầu hết mọi công việc, từ nghiên cứu và phát triển cho đến các dự án đặc biệt. Việc tự tổ chức và tự quản lý của nhóm được khuyến khích, và có sự tập trung vào tạo ra giá trị ngay từ đầu.
Quản lý công việc theo phong cách Agile giúp vượt qua sự phân chia giữa việc duy trì kỷ luật và đổi mới, cho phép doanh nghiệp thực hiện cả hai mục tiêu một cách đồng thời. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo, nơi các nhóm có khả năng đáp ứng linh hoạt và hiệu quả đối với mọi thách thức.
Quy tắc áp dụng phong cách Agile
Quy luật Nhóm Nhỏ
Quy luật Nhóm Nhỏ là một nguyên tắc trong quản lý nhân sự hiệu quả và phát triển nhóm, đặc biệt là áp dụng theo phương pháp Agile và phong cách làm việc linh hoạt. Quy luật này tập trung vào ý tưởng rằng nhóm làm việc hiệu quả nhất khi có kích thước nhỏ và quản lý nhân sự tốt.
Phong cách Agile theo Nhóm nhỏ được thiết kế để áp dụng chung cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những tổ chức mong muốn linh hoạt và tối ưu hóa quá trình làm việc. Thực hành chung của các nhóm Agile nhỏ bao gồm:
- Làm việc theo đợt nhỏ: Phân chia công việc thành đợt ngắn để dễ kiểm soát và thích ứng nhanh chóng với thay đổi.
- Nhóm đa chức năng: Tạo ra các nhóm tự chủ và đa chức năng để hoàn thành giá trị cho khách hàng.
- Hạn chế lượng công việc: Giới hạn khối lượng công việc được triển khai để tránh tồn đọng và tăng khả năng giải quyết vấn đề.
- Tình thần tự chủ: Nhóm có quyền tự quyết định cách thức thực hiện công việc, với nguyên tắc định hướng cơ bản.
- Hoàn thành nhiệm vụ: Tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ thay vì để lại công việc nửa vời, giúp minh bạch và giảm rủi ro.
- Làm việc không gián đoạn: Trong chu kỳ ngắn, tập trung làm việc mà không bị gián đoạn, giữ cho các công việc ưu tiên cao được giữ nguyên.
- Tổ chức họp ngắn hằng ngày: Họp ngày để chia sẻ tiến độ và xác định vấn đề, với mục tiêu giải quyết chung.
- Minh bạch triệt để: Sử dụng biểu đồ và thông tin trực quan để minh bạch tình trạng hoạt động của nhóm.
- Khách hàng phản hồi sau chu kỳ: Lấy ý kiến của khách hàng cuối mỗi đợt để điều chỉnh và cải thiện sản phẩm.
- Đánh giá phản hồi: Đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm sau mỗi chu kỳ, xây dựng kế hoạch cho giai đoạn làm việc tiếp theo.
Quy luật Nhóm lớn
Đối với các công ty có quy mô lớn và tập đoàn, quy luật Nhóm Nhỏ có thể trở nên khó áp dụng hiệu quả do kích thước lớn và sự phức tạp của tổ chức. Thay vào đó, một phương pháp phổ biến được áp dụng là sử dụng Mạng lưới các nhóm Agile, hay còn được gọi là Tạo ra nhóm của các nhóm.
Mạng lưới các nhóm Agile là một cách tiếp cận linh hoạt hơn, cho phép nhiều nhóm nhỏ tương tác và hợp tác với nhau để đạt được mục tiêu chung. Điều này đòi hỏi việc xây dựng một hệ thống kết nối giữa các nhóm, sử dụng Quy luật Nhóm Nhỏ nhưng với quy mô lớn hơn.
Mỗi nhóm trong mạng lưới cần có tầm nhìn rõ ràng về mục tiêu tổng thể của tổ chức, và mỗi nhóm đều phải đóng góp vào sứ mệnh lớn hơn của toàn bộ mạng lưới. Tương tự như quy luật Nhóm Nhỏ, mỗi nhóm trong mạng lưới cần tự chủ, đa chức năng, và linh hoạt để thích ứng với sự biến động.
Quy luật Nhóm Nhỏ và Mạng lưới các nhóm Agile đều nhấn mạnh sự quan trọng của tương tác, giao tiếp, và sự minh bạch giữa các thành viên trong quá trình làm việc, nhằm đạt được hiệu suất và đổi mới tốt nhất trong môi trường công ty lớn.
Quy tắc áp dụng phong cách Agile
Các sai lầm cần tránh
Sai làm thứ 1: Giới thiệu việc thay đổi chỉ là một quy trình làm việc khác
Một sai lầm phổ biến khi áp dụng Agile là coi đơn giản nó chỉ là việc thay đổi quy trình làm việc, mà không nhận ra rằng đây là một sự chuyển đổi cơ bản về cách thức hoạt động trong tổ chức. Điều này có thể dẫn đến xung đột và khó khăn trong quá trình triển khai Agile.
Sai lầm thứ 2: Ban quản lý cấp cao sẵn sàng đồng hành
Một sai lầm thường gặp là khi ban quản lý cấp cao không chủ động tham gia và hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang Agile. Thay vì tham gia tích cực, họ có thể giữ thái độ thụ động, chờ đợi và quan sát. Nếu thay đổi thành công, họ có thể chỉ đơn giản chấp nhận và ăn mừng mà không chịu đau đầu. Ngược lại, nếu gặp thất bại, họ có thể trách móc và đổ lỗi cho phương pháp mới mà không chịu chấp nhận trách nhiệm.
>> Xem thêm: Cách xây dựng quy trình quản lý nhân sự hiệu quả trong doanh nghiệp
Sai lầm thứ 3: Áp dụng cứng nhắc phương pháp bên ngoài
Một sai lầm phổ biến là cố gắng triển khai văn hóa Agile một cách cứng nhắc, mà không xem xét và điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu và hoàn cảnh cụ thể của tổ chức. Áp dụng nguyên tắc và quy trình mà đã thành công cho các tổ chức khác có thể dẫn đến mâu thuẫn và khó khăn trong việc thích nghi với môi trường mới.
Sai lầm thứ 4: Kiểm soát chi tiết
Một sai lầm phổ biến khi triển khai Agile là cố gắng kiểm soát chi tiết mọi khía cạnh của quá trình làm việc, giữ nguyên sự kiểm soát truyền thống từ trên xuống. Điều này có thể gây hiểu lầm về bản chất của Agile, làm mất đi sự tự chủ và sáng tạo của các nhóm làm việc.
Sai lầm thứ 5: Giữ bí mật những quyết định quản lý
Một sai lầm phổ biến trong các tổ chức truyền thống là giữ bí mật quyết định quản lý, tạo ra sự không minh bạch và gây hiểu lầm trong quá trình thực hiện. Bộ máy quản lý nhân sự thường tập trung vào việc báo cáo thông tin mà cấp trên hoặc cấp dưới muốn nghe thay vì chia sẻ toàn bộ sự thật. Trong khi đó việc áp dụng nguyên tắc cởi mở và chia sẻ thông tin một cách công khai sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, tăng cường tương tác và giảm rủi ro hiểu lầm trong quá trình làm việc
Sai lầm thứ 6: Bỏ qua đào tạo và huấn luyện
Một sai lầm quan trọng khi triển khai Agile là bỏ qua công tác đào tạo và huấn luyện, không đặt sự chú ý vào việc phát triển kỹ năng và hiểu biết cần thiết cho thành viên nhóm. Cách quản lý nhân sự truyền thống có thể xem thường giá trị của việc đầu tư vào đào tạo, nhưng điều này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất và sự chuyển đổi sang mô hình làm việc mới.
Ví dụ về triển khai Agile
Apple
Phương pháp Agile đã đóng một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm của Apple, đặc biệt là trong việc xây dựng và cải tiến hệ điều hành iOS và các ứng dụng đi kèm. Apple áp dụng mô hình phát triển linh hoạt, chia nhỏ công việc thành các đợt ngắn hạn, tập trung vào tính năng quan trọng và sử dụng quy trình kiểm thử linh hoạt để đảm bảo chất lượng. Thay vì mô hình quản trị truyền thống, Apple tập trung vào việc tạo ra các ứng dụng cụ thể, giới thiệu tính năng trực tiếp đến khách hàng, và sử dụng phản hồi từ người dùng để liên tục cải tiến. Điều này đã giúp Apple nhanh chóng và linh hoạt đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo ra các sản phẩm phổ biến và chiếm lĩnh thị trường.
Microsoft
Microsoft đã triển khai Agile một cách thành công thông qua các bước chuyển đổi đặc trưng. Sự cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo, sự chuyển đổi từng bước một, khả năng quản lý nhân sự hiệu quả, thay đổi và học hỏi liên tục là những đặc điểm nổi bật. Họ không chỉ áp dụng mô hình Agile mà còn thấu hiểu giá trị cốt lõi của nó như tôn trọng con người, tập trung vào giá trị thực sự, và linh hoạt trong phản hồi và thay đổi. Microsoft khuyến khích tính tự trách nhiệm và tự quản lý công việc, tích hợp kiểm soát chất lượng và thử nghiệm, cũng như chấp nhận thay đổi và linh hoạt trong quá trình làm việc. Tất cả những yếu tố này đã giúp họ xây dựng một môi trường làm việc Agile, sáng tạo và tập trung vào giá trị thực sự.
Phương pháp Agile đã đóng một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm
Xem thêm: Cách để ứng dụng phương pháp Agile Learning trong đào tạo nguồn nhân lực
Kết
Quy trình quản lý nhân sự hiệu quả là bước quan trọng để thúc đẩy sự phát triển năng lực và duy trì mối gắn kết của nhân viên với tổ chức. Trong ngữ cảnh này, việc tổ chức các khóa học trực tuyến về đào tạo nguồn nhân lực là một nhu cầu cấp thiết, và hệ thống Giải pháp đào tạo trực tuyến MGE là sự lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp. Hãy đừng ngần ngại mà liên hệ với chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn nhé
Áp dụng phương pháp quản lý nhân sự Agile không chỉ mang lại sự linh hoạt và tối ưu hóa tiến trình làm việc mà còn là chìa khóa để nâng cao chất lượng công việc. Bằng cách tích hợp Agile vào quy trình quản lý dự án, chúng ta không chỉ tối ưu hóa công việc mà còn đảm bảo rằng chất lượng làm việc luôn đứng đầu ưu tiên. Điều này không chỉ mang lại giá trị thực sự cho khách hàng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên cho đội ngũ nhân viên trong tổ chức.
