FPT nổi lên nhờ câu chuyện “mắng yêu” sếp để thành công dự án triệu đô đã trở thành câu chuyện huyền thoại trong giới nhân sự. Chính nhờ cách quản lý nhân viên độc đáo và phương pháp giải quyết mâu thuẫn ‘ngược đời’ này FPT dần trở thành doanh nghiệp có môi trường làm việc lý tưởng. Cùng MGE tìm hiểu về văn hóa ‘mắng yêu’ lãnh đạo, sự cởi mở, khuyến khích sáng tạo, và chiến lược quản lý nhân sự hiện đại tại FPT.
1. Lựa chọn sử dụng văn hóa ngược hay là văn hóa truyền thống?
1.1 Văn hóa truyền thống là gì?
Văn hóa truyền thống trong doanh nghiệp thường được xây dựng dựa trên những giá trị và quy tắc đã được hình thành từ lâu đời, đề cao sự tôn trọng trật tự, tuân thủ cấp bậc và quy định. Đây là mô hình phổ biến ở nhiều công ty, đặc biệt là các công ty lâu năm, nơi mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo thường mang tính chất một chiều và có sự phân chia rõ ràng. Quyền hạn và trách nhiệm được phân chia rõ ràng theo cấp bậc, nhân viên cần tuân thủ mệnh lệnh của cấp trên và hạn chế đưa ra ý kiến cá nhân. Nhân viên thường có ít cơ hội có thể đưa ra các ý kiến hoặc tham gia vào các quyết định như lãnh đạo. Mọi hoạt động đều được quy định chi tiết, đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả trong vận hành.
Lựa chọn sử dụng văn hóa ngược hay là văn hóa truyền thống?
Có thể thấy, phong cách văn hóa doanh nghiệp này đã quá cũ so với thời điểm hiện tại và đặc biệt là xu hướng nhân sự GenZ trong những năm tiếp theo trên thị trường lao động.
1.2 Tại sao lại xuất hiện văn hóa ngược?
Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng thay đổi và phát triển nhanh chóng, nhiều doanh nghiệp nhận ra rằng truyền thông văn hóa chưa đủ linh hoạt, cởi mở và hiệu quả đối với xu hướng hiện tại để đáp ứng các yêu cầu mới. Văn hóa ngược được xuất hiện như một giải pháp sáng tạo, mang lại sự thay đổi mới và hoạt động trong quản lý. Văn hóa ngược khuyến khích sự phóng khoáng cởi mở, minh bạch và cung cấp nhân viên tham gia tích cực vào quá trình ra quyết định. Đây cũng là cách doanh nghiệp tận dụng tối đa năng lượng sáng tạo và đóng góp của mọi thành viên.
>>> Tầm quan trọng của việc lựa chọn văn hóa doanh nghiệp trong đào tạo nội bộ
2. FPT Software dưới sự dẫn dắt của sếp Hoàng Nam Tiến
FPT Software, dưới sự lãnh đạo của sếp Hoàng Nam Tiến, đã xây dựng và phát triển một văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, táo bạo về chất sáng tạo và mở. Hoàng Nam Tiến là người có tầm nhìn chiến lược và luôn khuyến khích sự đổi mới trong mọi hoạt động của công ty. Ông không chỉ là người dẫn mà còn là người truyền cảm hứng cho nhân viên, tạo nên một môi trường làm việc nơi mà mọi người đều cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng. Sếp Tiến đề cao giá trị con người, luôn muốn trao cơ hội để nhân viên có thể học tập và phát triển các kỹ năng của bản thân mình.
Phương pháp giải quyết mâu thuẫn của FPT Software dưới sự dẫn dắt của sếp Hoàng Nam Tiến
“Khi sự việc có 2 cách để giải quyết mâu thuẫn, tôi luôn ưu tiên cách giải quyết của cấp dưới dù biết đôi khi đó là cách làm sai”, ông Hoàng Nam Tiến chia sẻ. Tuy nhiên, cách giải quyết mâu thuẫn có phần “ngược đời” này của ông rất được lòng nhân viên. Ông thừa nhận làm như vậy sẽ mang đến những rủi ro và có phần mạo hiểm, tuy nhiên ông hiểu phải trao cơ hội cho người trẻ chịu trách nhiệm và tự tin trong những quyết định của mình. Văn hóa doanh nghiệp ở FPT đã được ông Hoàng Nam Tiến xây dựng vô cùng độc đáo, dù có khác biệt nhưng vẫn hiệu quả. Bằng chứng là sự thành công của đội ngũ nhân viên FPT đã mang đến cho doanh nghiệp của họ.
>>> Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn trong văn phòng
3. Văn hóa “mắng yêu” lãnh đạo đi ngược lại với số đông của FPT Software
3.1 Sự cởi mở và minh bạch
Từ câu chuyện của sếp Hoàng Nam Tiến, văn hóa “mắng yêu” đã trở thành câu chuyện huyền thoại, tuy nhiên nó có thể đi ngược lại với giá trị “Sự Cởi Mở và Minh Bạch” của FPT Software nếu nó được sử dụng một cách thiếu tế nhị, thiếu tôn trọng hoặc gây tổn thương cho người khác. Thay vì vào đó, FPT Software khuyến khích giao tiếp cởi mở, thẳng thắn và tôn trọng giữa lãnh đạo và nhân viên. Lãnh đạo nên truyền đạt thông tin rõ ràng, minh bạch và tạo cơ hội cho nhân viên đóng góp ý kiến, trao đổi cởi mở.
3.2 Khuyến khích tinh thần sáng tạo và đổi mới
Văn hóa FPT Software đề cao tinh thần sáng tạo và đổi mới. Nhân viên được khuyến khích đưa ra ý tưởng mới, thử nghiệm những cách làm mới mẻ. Vì FPT hiểu rằng việc kìm hãm sự sáng tạo của nhân viên khiến họ cảm thấy sợ hãi, e dè, không dám đưa ra ý kiến khác biệt, từ đó cũng mất đi khả năng linh hoạt trong công việc, giảm đi sự phát triển của nhân viên.
Để thúc đẩy mạnh mẽ hơn sự sáng tạo đổi mới cho nhân viên cũng là đang làm lợi cho doanh nghiệp vì đặc tính của ngành công nghệ là luôn thay đổi không ngừng. FPT đã cho thấy được khả năng nhìn xa trông rộng và đi đầu trong xu hướng mới trong quản lý nhân sự. FPT luôn đề cao tính dân chủ trong môi trường làm việc, giúp đỡ và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhân viên.
>>> Xem thêm: 4 cách tạo ra tinh thần làm việc tích cực cho nhân viên
Khuyến khích tinh thần sáng tạo và đổi mới của nhân viên
3.3 Đào tạo và phát triển nhân sự bằng cách học tập liên tục
FPT Software luôn chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Nhân viên được tạo điều kiện tham gia các khóa học, hội thảo để nâng cao kiến thức, kỹ năng. Công ty luôn phản hồi cho nhân viên nhận thức được những thiếu sót nếu nó trong công việc, dành lời khen thực hiện tốt các mục tiêu, đã khiến nhân viên cảm thấy tự tin và tin tưởng về bản thân. Nhờ thế mà nhân viên nhận ra các điểm mạnh yếu của bản thân để trau dồi học hỏi thêm và tiếp tục cống hiến cho doanh nghiệp..
3.4 Đa dạng và hòa nhập
Ông Nam Tiến có chia sẻ trong một phỏng vấn rằng, dù doanh nghiệp có 10 hay 100 thậm chí là 10.000 nhân sự, thì vai trò của người quản lý trong việc hòa nhập và trung hòa giữa mục tiêu chung và mục tiêu riêng là vô cùng quan trọng. Tại FPT, đề cao tính dân chủ khi cho phép nhân viên ý kiến trực tiếp với lãnh đạo để trao đổi thông tin về công việc mà không cần phải e dè và sợ hãi.
Ngoài ra, họ đã có nhiều nỗ lực trong việc xây dựng một cộng đồng hòa nhập và đa dạng sắc màu cá tính bằng những chính sách và phúc lợi hấp dẫn dành cho nhân sự của mình.
>>> Xem thêm: Cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong thời đại 4.0
4. Phương pháp giải quyết mâu thuẫn trong nội bộ FPT
4.1 Xác định “kẻ thù” chung của tổ chức
Tuy đây là một phương pháp khá độc đáo, sáng tạo và khác biệt nhưng lại tiềm ẩn rủi ro. Việc xác định “kẻ thù” chung của vấn đề có thể giúp tập thể đoàn kết, gác lại những mâu thuẫn riêng để cùng hướng đến mục tiêu chung. Những kẻ thù chung thường là những vấn đề như chưa thấu hiểu nhau, chưa nắm bắt được mục tiêu chung, và quan trọng là nhân sự chưa có sự đồng lòng.
Tuy nhiên, cần lưu ý lựa chọn “kẻ thù” một cách khôn khéo để tránh tạo ra những mâu thuẫn mới hoặc làm gia tăng sự thù địch. Người sếp cần phải là người dẫn dắt và là trung gian để dung hòa những cá tính mạnh mẽ, hướng nhân sự về chung cùng một mục tiêu, giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả là khi “kẻ thù” chung này được loại bỏ.
4.2 Văn hóa “tôn trọng sự khác biệt”
FPT luôn đề cao văn hóa “tôn trọng sự khác biệt”, đây là nền tảng để giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả. Khi mỗi cá nhân được tôn trọng, họ sẽ cảm thấy được thấu hiểu và cởi mở hơn trong việc chia sẻ quan điểm, từ đó giảm thiểu những mâu thuẫn do bất đồng ý kiến.
Để xây dựng văn hóa “tôn trọng sự khác biệt”, FPT cần chú trọng vào các hoạt động tuyên truyền, giáo dục, và tạo môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích giao tiếp và chia sẻ. Luôn tạo cơ hội cho tất cả mọi người đóng góp ý kiến, tham gia vào quá trình ra quyết định để họ cảm nhận được mình có sự đóng góp vào thành quả và có quyền trong quyết định của công ty. Bên cạnh đó, trau dồi và rèn luyện cho nhân viên tinh thần chịu trách nhiệm trước các quyết định của mình. Thế nhưng cũng cần tránh áp đặt ý kiến cá nhân của quản lý lên nhân viên, đề cao tinh thần lắng nghe và thấu hiểu.
4.3 Luôn trao cơ hội cho người trẻ
Người trẻ thường có tư duy sáng tạo, cởi mở và ít bị ràng buộc bởi những định kiến. Do đó, trao cơ hội cho người trẻ tham gia vào các hoạt động có thể giúp giải quyết mâu thuẫn theo hướng mới mẻ và hiệu quả hơn.
Luôn trao cơ hội cho người trẻ là điều thường thấy ở FPT
Với châm ngôn, tôn trọng giá trị con người và tính dân chủ cao, FPT luôn hỗ trợ nhân viên trong mọi việc họ làm, họ đã thực hiện nhiều chương trình đào tạo, mentoring, và tạo điều kiện cho người trẻ tham gia vào các dự án quan trọng. Sếp Nam Tiến chính là ví dụ điển hình cho việc được trao cơ hội cho người trẻ, khi ông mới vào làm 6 tháng đã được nhân dự án lớn mà hiện tại đã đem lại doanh thu triệu đô cho tập đoàn Công nghệ FPT,
Bằng cách áp dụng các phương pháp phù hợp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, FPT có thể giải quyết mâu thuẫn hiệu quả, thúc đẩy sự đoàn kết và phát triển chung của tổ chức.
>>> Xem thêm: Tại sao tư duy tích cực lại là chìa khóa dẫn đến sự thành công
5. MGE – Giải pháp mới mẻ cho doanh nghiệp thời đại mới
Nếu bạn cũng đang lo lâu về vấn đề nhân sự, thông tin nội bộ, việc lưu trữ hồ sơ,… chưa được hoặc chưa có giải pháp nào để xử lý, thì MGE có thể sẽ là sự lựa chọn phù hợp dành cho doanh nghiệp của bạn. MGE chúng tôi cung cấp các dịch vụ lưu trữ, cập nhật, chia sẻ kiến thức, tạo lập các cộng đồng thảo luận, hệ thống thông tin nội bộ, xây dựng văn hoá chia sẻ và góp phần tạo dựng văn hóa doanh nghiệp,… hỗ trợ các hoạt động trong quản lý nhân sự và truyền thông nội bộ.
Điểm khác biệt của MGE chính là phân quyền cho nhân viên truy cập vào những thông tin phù hợp với vị trí của mình, từ đó giúp lãnh đạo lưu trữ và chia sẻ thông tin đến nhân viên thuận tiện hơn. Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ tính năng khảo sát ẩn danh để nhân viên có thể trình bày những suy nghĩ tâm tư của mình về môi trường làm việc đến các sếp mà không bị áp lực tâm lý,… và còn nhiều những dịch vụ khác cho ra giải pháp quản lý dành cho doanh nghiệp của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi thông qua website để nhận tư vấn chi tiết nhất.
MGE – Giải pháp mới mẻ cho doanh nghiệp thời đại mới giúp giải quyết mâu thuẫn không đáng có
6. Kết Luận
Chính những yếu tố kể trên đã giúp FPT giải quyết mâu thuẫn dễ dàng hơn, tạo nên sự khác biệt và thành công bền vững, trở thành hình mẫu tiêu biểu cho các doanh nghiệp trong thời đại mới. Nếu bạn cũng đang muốn xây dựng một tổ chức có văn hóa doanh nghiệp mà mọi người lao động muốn hướng tới, hãy đến với chúng tôi – MGE giải pháp xây dựng văn hoá dành cho doanh nghiệp của bạn.
>>> Xem thêm: Bí mật đằng sau thành công của Vietnam Airlines: Hãng hàng không dẫn đầu Châu Á về thương hiệu
