Nhân viên ‘bơ’ thông tin có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất và sự gắn kết trong doanh nghiệp. Cùng MGE khám phá những sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp thường mắc phải trong việc truyền đạt thông tin, và tìm hiểu các xu hướng truyền thông nội bộ hiệu quả để cải thiện truyền thông nội bộ, đảm bảo mọi nhân viên đều nhận được thông tin quan trọng và hữu ích.
Doanh nghiệp bạn đã mắc sai lầm nào khiến nhân viên ngó lơ thông tin
1. Tại sao nhân viên “bơ” thông tin từ phía doanh nghiệp
Nhân viên thường “bơ” thông tin từ phía doanh nghiệp vì nhiều lý do khác nhau. Một phần là do thiếu niềm tin vào lãnh đạo, khi họ cảm thấy lãnh đạo không minh bạch, không giao tiếp rõ ràng hoặc không thực hiện đúng các cam kết đã đề ra. Ngoài ra, nếu nội dung truyền tải không phù hợp hoặc không liên quan trực tiếp đến công việc hàng ngày của họ, nhân viên sẽ ít có động lực để quan tâm và theo dõi. Cuối cùng, khi cảm thấy ý kiến của mình không được lắng nghe hoặc coi trọng, nhân viên sẽ mất đi động lực để quan tâm đến thông tin từ phía doanh nghiệp.
Cập nhật xu hướng truyền thông nội bộ để cải thiện chất lượng và cách truyền tải thông tin, hạn chế được việc giao tiếp không hiệu quả, chẳng hạn như sử dụng các kênh một chiều mà không có sự tương tác hoặc phản hồi, cũng làm giảm sự hứng thú của nhân viên.
>>> Xem thêm: Tầm quan trọng của truyền thông nội bộ trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh
2. Doanh nghiệp đã mắc sai lầm gì khiến nhân viên “bơ” thông tin?
Có một số sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp có thể mắc phải, dẫn đến tình trạng nhân viên “bơ” thông tin. Trước tiên, nhân viên nhận được quá nhiều thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, dẫn đến việc họ không thể tiếp thu hết tất cả thông tin và bỏ qua những thông tin từ doanh nghiệp.
Thứ hai, về môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp. Xu hướng truyền thông nội bộ hiện tại là hạn chế văn hóa doanh nghiệp không khuyến khích chia sẻ thông tin hoặc không tạo môi trường an toàn cho nhân viên để họ có thể đóng góp ý kiến, dẫn đến việc nhân viên e ngại chia sẻ thông tin với doanh nghiệp.
Ngoài ra, doanh nghiệp không thường xuyên nhắc nhở nhân viên về các thông tin quan trọng, khiến họ quên hoặc bỏ qua thông tin. Còn có thể là doanh nghiệp sử dụng các công nghệ truyền thông mà nhân viên không quen thuộc hoặc không có quyền truy cập, khiến họ gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin.
>>> Xem thêm: Nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ: Đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp?
Doanh nghiệp có đang mắc phải những sai lầm này không?
Nếu bạn cũng gặp tình trạng về việc sử dụng công cụ nào để cập nhật xu hướng truyền thông nội bộ và áp dụng chúng hợp lý, thì MGE sẽ là sự lựa chọn phù hợp dành cho bạn. Tại đây, chúng tôi cung cấp các tính năng hỗ trợ doanh nghiệp giao tiếp nội bộ hiệu quả hơn, có thể kể đến như: đăng các thông báo và ghim các tin nhắn quan trọng trong các cuộc trò chuyện, lưu trữ, cập nhật và tra cứu thông tin một cách nhanh chóng và tính năng phân cấp tra cứu tài liệu một cách dễ dàng. Ngoài ra còn nhiều các tính năng khác, hãy liên hệ với MGE để nhận được tư vấn mới nhất.
3. Các xu hướng truyền thông nội bộ cải thiện tình trạng “bơ” thông tin
3.1 Lắng nghe nhân viên tuyến đầu
Lắng nghe nhân viên tuyến đầu là một cách khác để cải thiện tình trạng “bơ” thông tin. Họ là những người trực tiếp làm việc với khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ, do đó họ có nhiều hiểu biết thực tế về những gì đang diễn ra trong công ty. Doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ để ghi nhận ý kiến và phản hồi từ nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc mở và tôn trọng ý kiến của họ. Khi nhân viên thấy rằng ý kiến của mình được lắng nghe và ghi nhận, họ sẽ có động lực hơn để tham gia vào các hoạt động truyền thông nội bộ.
Lắng nghe nhân viên tuyến đầu để cải thiện chất lượng dịch vụ và công việc
>>> Xem thêm: Bí quyết “lắng nghe” hiệu quả để truyền thông nội bộ hiệu quả
3.2 Sử dụng video ngắn – xu hướng truyền thông nội bộ mới nổi
Sử dụng video ngắn là một xu hướng truyền thông nội bộ mới, là công cụ truyền thông hiệu quả khác. Video ngắn có thể thu hút sự chú ý của nhân viên một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn so với các định dạng truyền thông khác như văn bản hoặc hình ảnh. Các video ngắn có thể được sử dụng cho các nội dung đào tạo, thông báo quan trọng hoặc các thông điệp truyền thông nội bộ khác.
Bên cạnh đó, video ngắn có thể truyền tải thông điệp một cách sinh động và dễ hiểu hơn so với các định dạng truyền thông khác. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc truyền tải các thông điệp phức tạp hoặc trừu tượng. Nhân viên cũng có thể dễ dàng chia sẻ video với bạn bè và đồng nghiệp của họ, giúp lan tỏa thông điệp của doanh nghiệp rộng rãi hơn.
Sử dụng video ngắn – xu hướng truyền thông nội bộ mới nổi
3.3 Game hóa các hoạt động gắn kết
Game hóa các hoạt động gắn kết là một xu hướng đang ngày càng phổ biến. Các trò chơi và hoạt động gắn kết được game hóa thường thú vị và hấp dẫn hơn so với các hoạt động truyền thống, giúp thu hút sự chú ý của nhân viên và khuyến khích họ tham gia một cách tích cực.
Ngoài ra, việc tạo ra các trò chơi và hoạt động gắn kết nhân viên, làm cho quá trình truyền thông trở nên thú vị và hấp dẫn hơn. Game hóa không chỉ giúp tăng cường sự tham gia của nhân viên mà còn tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và sáng tạo. Khi nhân viên cảm thấy vui vẻ và gắn kết với nhau, họ sẽ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn, ít nghỉ việc hơn và trung thành hơn với doanh nghiệp.
3.4 Truyền thông về phát triển bền vững
Truyền thông về phát triển bền vững cũng là một xu hướng truyền thông nội bộ quan trọng. Đề cập đến các chủ đề về ESG (Môi trường, Xã hội, Quản trị) và DEI (Đa dạng, Công bằng, Bao gồm), giúp nâng cao nhận thức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Khi nhân viên thấy rằng doanh nghiệp của họ quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường, họ sẽ cảm thấy tự hào và có động lực hơn để tham gia vào các hoạt động truyền thông nội bộ.
Xu hướng truyền thông nội bộ quan trọng mà doanh nghiệp nào cũng cần lưu tâm
>>> Xem thêm: Tạo động lực cho nhân viên làm việc nhờ chương trình hỗ trợ EAP
4. Kết luận
Để cải thiện tình trạng nhân viên “bơ” thông tin, doanh nghiệp cần thay đổi cách tiếp cận trong việc truyền thông nội bộ. Bằng cách cập nhật xu hướng truyền thông nội bộ và củng cố niềm tin vào lãnh đạo, lắng nghe ý kiến của nhân viên, ứng dụng công nghệ hiện đại và tạo ra nội dung hấp dẫn, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả truyền thông và gắn kết nhân viên một cách hiệu quả hơn. Sự thay đổi này không chỉ giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin một cách hiệu quả mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, gắn kết và năng động hơn.
