Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp là nền tảng định hướng cho mọi hành động và quyết định trong tổ chức. Để giá trị này không chỉ tồn tại trên giấy tờ mà thực sự được áp dụng vào thực tế, cần có một quy trình rõ ràng và cụ thể. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về quy trình 3 bước đưa giá trị cốt lõi vào thực tế doanh nghiệp.
1. Vì sao cần đưa giá trị cốt lõi vào thực tế?
Các giá trị cốt lõi không chỉ là những từ ngữ đẹp đẽ được ghi trên giấy tờ mà cần phải được thể hiện rõ ràng trong mọi hành động và quyết định của doanh nghiệp. Đưa giá trị cốt lõi vào thực tế giúp tạo nên một văn hóa doanh nghiệp thống nhất, đồng thời là động lực để mọi thành viên trong tổ chức cùng hướng tới một mục tiêu chung.
Tầm quan trọng của giá trị cốt lõi
Jim Collins, một chuyên gia nghiên cứu về các tổ chức lớn trên thế giới, đã chỉ ra rằng tầm nhìn của văn hóa doanh nghiệp bao gồm ba yếu tố: lý do tồn tại ngoài việc kiếm tiền, các giá trị cốt lõi không thay đổi theo thời gian, và khát vọng lớn lao nhưng có thể đạt được. Đỉnh cao của văn hóa doanh nghiệp là khi các giá trị cốt lõi này được thể hiện rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động của tổ chức.
Jim Collins, một chuyên gia nghiên cứu về các tổ chức lớn trên thế giới
>>> Xem thêm: Bí quyết xây dựng đội ngũ Dream Team đoàn kết
2. Quy trình 3 bước đưa giá trị cốt lõi vào thực tế
Việc hiện thực hóa giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng giúp xây dựng một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và thống nhất. Dưới đây là quy trình 3 bước giúp đưa giá trị cốt lõi vào thực tế doanh nghiệp, cùng với các ví dụ thực tế từ các công ty hàng đầu thế giới.
Bước 1: Xác định và chỉnh đốn các suy nghĩ/hành vi sai lệch
Bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất trong quá trình này là xác định và điều chỉnh những suy nghĩ hoặc hành vi không phù hợp với giá trị cốt lõi của tổ chức. Điều này đòi hỏi sự quan sát tỉ mỉ, lắng nghe ý kiến từ mọi cấp bậc nhân viên, và sẵn sàng đối mặt với những vấn đề tồn tại.
Cách thực hiện
- Thu thập thông tin: Sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung để thu thập ý kiến và phản hồi từ nhân viên về cách họ hiểu và thực hiện giá trị cốt lõi.
- Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu thu thập được để xác định những điểm mâu thuẫn, những hành vi không phù hợp, và những khó khăn mà nhân viên gặp phải trong việc áp dụng giá trị cốt lõi.
- Xây dựng kế hoạch hành động: Dựa trên kết quả phân tích, xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để giải quyết các vấn đề đã được xác định. Kế hoạch này có thể bao gồm việc đào tạo, truyền thông, thay đổi quy trình, hoặc thậm chí là điều chỉnh lại các giá trị cốt lõi nếu cần thiết.
>>> Xem thêm: Cách rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề trong công việc
Ví Dụ
Một ví dụ thực tế là công ty Uber đã phải đối mặt với vấn đề về văn hóa và hành vi không phù hợp trong nội bộ. Để giải quyết, Uber đã tiến hành thay đổi lãnh đạo, cải thiện chính sách, và thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực và tôn trọng. Các biện pháp này bao gồm thay đổi CEO, thực hiện các chương trình đào tạo về đạo đức và giá trị cốt lõi, cũng như xây dựng các kênh giao tiếp mở để đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
Văn hóa doanh nghiệp Uber lắng nghe phản hồi của nhân viên
Bước 2: Tạo ra sự đồng thuận quan điểm và cơ chế áp dụng phù hợp
Sau khi đã xác định được những điểm cần cải thiện, bước tiếp theo là tạo ra sự đồng thuận về tầm quan trọng của giá trị cốt lõi và xây dựng cơ chế để áp dụng chúng một cách hiệu quả. Điều này không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông tin, mà còn là việc tạo ra một môi trường khuyến khích sự tham gia và đóng góp của mọi thành viên trong tổ chức.
Cách Thực Hiện
- Truyền Thông Rõ Ràng: Truyền đạt thông điệp về giá trị cốt lõi một cách rõ ràng, nhất quán, và liên tục thông qua các kênh truyền thông nội bộ như email, bản tin, cuộc họp, hoặc các sự kiện nội bộ.
- Tạo Cơ Hội Tham Gia: Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến và tham gia vào quá trình xây dựng và thực hiện các hoạt động liên quan đến giá trị cốt lõi.
- Xây Dựng Hệ Thống Khen Thưởng: Thiết lập hệ thống khen thưởng và công nhận những cá nhân và nhóm thể hiện tốt các giá trị cốt lõi trong công việc.
Ví Dụ
Công ty 3M: Để thúc đẩy sự sáng tạo – một trong những giá trị cốt lõi của mình, 3M cho phép các nhà khoa học của họ dành 15% thời gian làm việc để nghiên cứu và thử nghiệm những ý tưởng mới. Công ty cũng thành lập một quỹ đầu tư nội bộ để hỗ trợ những dự án tiềm năng. Chính sách này đã tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự đổi mới và giúp 3M liên tục cho ra đời những sản phẩm đột phá.
Giấy ghi chú Post-it, cũng được sinh ra từ chính sách “15% time”
Bước 3: Tối ưu hóa và duy trì giá trị cốt lõi
Việc đưa giá trị cốt lõi vào thực tế không phải là một quá trình một lần rồi thôi, mà là một nỗ lực liên tục. Để đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi luôn được duy trì và phát triển, cần có sự theo dõi, đánh giá, và điều chỉnh thường xuyên.
Cách Thực Hiện
- Theo Dõi Và Đánh Giá: Thiết lập các chỉ số đo lường để đánh giá mức độ hiệu quả của việc áp dụng giá trị cốt lõi. Các chỉ số này có thể liên quan đến sự hài lòng của nhân viên, hiệu suất làm việc, hoặc mức độ gắn kết của nhân viên với công ty.
- Điều Chỉnh Và Cải Tiến: Dựa trên kết quả đánh giá, thực hiện các điều chỉnh và cải tiến cần thiết để đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi luôn phù hợp với bối cảnh và mục tiêu của doanh nghiệp.
- Tạo Ra Một Vòng Lặp Liên Tục: Quá trình theo dõi, đánh giá, và điều chỉnh nên được thực hiện một cách liên tục để đảm bảo rằng giá trị cốt lõi luôn được cập nhật và phát triển.
Ví Dụ
Công ty Zappos: Zappos nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp độc đáo và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Để duy trì và phát triển văn hóa này, Zappos có một chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới, giúp họ hiểu rõ và thấm nhuần các giá trị cốt lõi của công ty. Ngoài ra, Zappos cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên, khuyến khích họ chia sẻ ý kiến và đóng góp vào việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực.
Zappos tổ chức rất nhiều hoạt động gắn kết nhân viên
Việc đưa giá trị cốt lõi vào thực tế doanh nghiệp là một hành trình dài và đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực từ tất cả các thành viên trong tổ chức. Tuy nhiên, nếu thực hiện đúng cách, những giá trị này sẽ trở thành nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của văn hóa doanh nghiệp.
Kết luận
Áp dụng giá trị cốt lõi vào thực tiễn doanh nghiệp là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự tham gia tích cực của tất cả nhân viên. Xác định và chỉnh đốn những suy nghĩ, hành vi sai lệch, cùng với việc tạo ra cơ chế áp dụng phù hợp, giúp duy trì và tối ưu hóa các giá trị này. MGE cung cấp nền tảng truyền thông nội bộ hiệu quả, không chỉ hỗ trợ đào tạo liên tục mà còn thúc đẩy xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Nhờ vậy, MGE đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi được thấm nhuần vào mọi hoạt động hàng ngày, góp phần thúc đẩy sự phát triển lâu dài và bền vững của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: 5 giai đoạn để thiết lập mục tiêu quản lý nhân sự một cách hiệu quả
