Trong hệ thống LMS, giao diện người dùng đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo ra một trải nghiệm đào tạo tốt nhất cho nhân viên. Với giao diện người dùng tốt, nhân viên sẽ dễ dàng sử dụng hệ thống, tìm kiếm thông tin, và hoàn thành các nhiệm vụ một cách hiệu quả. Ngược lại, một giao diện người dùng kém chất lượng có thể dẫn đến những trở ngại trong quá trình đào tạo và khiến họ cảm thấy khó chịu, mất thời gian, dẫn đến chán nản.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về 7 cách đánh giá giao diện người dùng khi demo hệ thống đào tạo trực tuyến. Tất cả những kiến thức và kinh nghiệm được chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách đánh giá giao diện người dùng trong hệ thống, từ đó đảm bảo rằng LMS đáp ứng được những nhu cầu của học viên và mang lại một trải nghiệm học tập tốt nhất.
Lựa chọn tính năng phù hợp với mục tiêu đào tạo và nhu cầu người dùng
Lựa chọn tính năng trên hệ thống LMS phù hợp với nhu cầu người dùng
Để đánh giá giao diện người dùng LMS thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ tính năng nào phù hợp nhất với nhu cầu đào tạo của mình. Để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của LMS, doanh nghiệp có thể dành thời gian để tìm hiểu chi tiết các tính năng và chức năng của LMS, bao gồm cả trong quá trình dùng thử bản miễn phí. Ngoài ra, đưa ra phản hồi trực tiếp về các tính năng của LMS cũng là một cách hiệu quả để cải thiện giao diện người dùng (User Interface – UI).
Ví dụ, tính năng cung cấp đào tạo trực tuyến bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau có thể giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiểu biết và cải thiện kỹ năng của nhân viên trong môi trường làm việc đa quốc gia. Nếu LMS của doanh nghiệp không có tính năng này, doanh nghiệp có thể cân nhắc nâng cấp hoặc tìm kiếm các giải pháp khác để đáp ứng nhu cầu đào tạo của mình. Hoặc với tính năng livestream, người dạy dễ dàng triển khai các lớp học online trong thời gian thực, tăng tương tác giữa các học viên.
Ngoài ra, khi trải nghiệm bản demo LMS, hãy yêu cầu đơn vị cung cấp LMS hướng dẫn trực tiếp hoặc đề xuất một hướng dẫn sử dụng các tính năng quan trọng mà bạn cần biết. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể chắc chắn rằng nhân viên của mình sẽ sử dụng LMS một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu đào tạo của mình.
Cho người dùng đại diện để trải nghiệm hệ thống LMS và đánh giá
Để đánh giá hiệu quả giao diện người dùng LMS, chúng ta có thể mời một nhóm người dùng đại diện và tham khảo ý kiến về các nhu cầu và kỳ vọng của họ. Việc này sẽ giúp cho việc phát triển nội dung E-learning và quản lý học tập trực tuyến trở nên hiệu quả hơn. Ngoài ra, nhóm người dùng cũng có thể giúp doanh nghiệp đánh giá xem UI của LMS có phù hợp với kỹ năng và trình độ người dùng hay không.
Cho người dùng đại diện để trải nghiệm hệ thống LMS và đánh giá
Tuy nhiên, chúng ta cần lưu ý rằng, nếu nhóm người dùng quá đông, có thể sẽ đưa ra nhiều ý kiến trái chiều hoặc làm rối quy trình. Vì vậy, cách tốt nhất là mời những người có kiến thức về cách phần mềm vận hành và hiểu đầy đủ các quy trình liên quan.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của LMS. Chẳng hạn, chúng ta có thể phân tích số lượng người dùng, số lần truy cập, thời gian học tập, chất lượng nội dung, và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của LMS.
Doanh nghiệp cũng có thể cải thiện giao diện người dùng bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Chẳng hạn, chúng ta có thể tăng tính tương tác bằng cách cung cấp các tính năng mới, tạo ra các khoá học thú vị và hấp dẫn hơn, cũng như cải thiện tính tiện lợi bằng cách tối ưu hóa giao diện và các tính năng khác.
Vì vậy, chúng ta cần đánh giá và cải thiện UI của LMS để đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của người dùng và người phát triển nội dung E-learning.
Sử dụng các tác vụ phổ biến cho người dùng
Để kiểm tra mức độ dễ sử dụng của LMS cho nhân viên, hãy đưa ra các tác vụ người dùng xác thực, sử dụng dữ liệu thực, tải lên nội dung đào tạo trực tuyến và dữ liệu người dùng. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ có thể kiểm tra được tính năng và khả năng của LMS, đồng thời nắm bắt các vấn đề cần được cải thiện.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem LMS có cho phép tích hợp dữ liệu, có tương thích với các phần mềm khác không. Bạn cũng nên quan tâm đến việc gán vai trò người dùng. Việc gán vai trò nhanh chóng và dễ dàng sẽ giúp tăng tính hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho quản trị viên.
Để chọn được LMS phù hợp với nhu cầu và kỹ năng cụ thể của người dùng, hãy kiểm tra các yếu tố trong bản demo LMS. Bạn có thể tiến hành một phiên kiểm tra khả năng sử dụng để xem liệu có bất kỳ yếu tố gây cản trở nào liên quan đến UI của LMS hay không. Ví dụ như quản trị viên cho rằng bảng điều khiển quá phức tạp và họ không thể truy cập nhanh vào các báo cáo liên quan đến mục tiêu đào tạo hoặc các lỗ hổng trong đào tạo. Bằng cách đưa ra các phản hồi như vậy, bạn sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện các vấn đề và tăng tính hiệu quả của hệ thống đào tạo.
>>> Tham khảo thêm: Các tính năng quan trọng trong hệ thống quản lý học tập
Kiểm tra các dịch vụ chăm sóc khách hàng khi đánh giá UI trên hệ thống LMS
Để đảm bảo hiệu quả cao nhất cho trải nghiệm người dùng, doanh nghiệp cần kiểm tra các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi đánh giá giao diện người dùng LMS. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những nhân viên ít kinh nghiệm, vì họ cần nhiều hỗ trợ hơn. Các đơn vị cung cấp LMS có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ miễn phí hoặc tính phí cho các dịch vụ hỗ trợ nâng cao và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cơ bản như hỏi đáp.
Đánh giá tính năng tùy chỉnh
Hãy đặt cho mình những câu hỏi như liệu LMS có hỗ trợ tùy chỉnh nội dung đào tạo trực tuyến hay không? Phối màu, thiết kế và phông chữ có dễ dàng sửa đổi không? LMS có cho phép doanh nghiệp kết hợp các yếu tố thương hiệu và tùy chỉnh bảng điều khiển không? Tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả giao diện người dùng của LMS trước khi quyết định.
Triển khai dự án thử nghiệm
Triển khai hệ thống thử nghiệm
Dự án thử nghiệm là cơ hội cho doanh nghiệp thấy giao diện người dùng của LMS hoạt động như thế nào trong thực tế. Trong dự án này, hãy triển khai thử tất cả các tính năng LMS mà bạn cho là quan trọng. Kiểm tra cách LMS xử lý các tác vụ cực đoan và sau đó sử dụng tính năng báo cáo để phân tích kết quả. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ có thể thấy được giao diện của LMS trong trường hợp triển khai dự án đào tạo thực tế.
Đánh giá khả năng sử dụng công nghệ của nhân sự
Các doanh nghiệp nên xem xét và phân tích kinh nghiệm sử dụng công nghệ của tất cả những nhân viên tham gia đào tạo trực tuyến. Hãy cho họ dùng thử phần mềm và thu thập phản hồi của họ để xác định xem liệu hệ thống quản lý này có thể sử dụng được cho mọi nhân viên trong nhóm hay không. Điều này cũng giúp doanh nghiệp xác định xem có cần bổ sung thêm tài nguyên LMS hay không, ví dụ như tài liệu hướng dẫn đào tạo để nhân viên ít kinh nghiệm hơn có thể sử dụng chúng để làm quen với công cụ.
Hệ thống MGE được phát triển bởi MangoAds, là một hệ thống LMS tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn cung cấp trải nghiệm đào tạo tốt nhất cho nhân viên của mình. Giao diện người dùng của MGE được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng, giúp cho nhân viên truy cập vào các khóa học và nhiệm vụ với dễ dàng và hoàn thành chúng một cách hiệu quả. Đồng thời, mỗi khi người dạy có đăng tải một thông tin mới, các học viên đều nhận được mail thông báo ngay lập tức.
MGE không chỉ đơn thuần là một hệ thống quản lý học tập, nó còn cung cấp các công cụ quản lý để giúp cho việc theo dõi tiến độ học tập của nhân viên và đánh giá hiệu quả của các khóa học với chức năng thiết lập báo cáo nâng cao, chi tiết. Ngoài ra, bạn có thể dạy học trong thời gian thực với chức năng livestream cùng tính năng thiết kế bài giảng đa phương tiện. Với những tính năng này, MGE giúp cho các doanh nghiệp có thể quản lý học tập một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Tổng kết
Để đánh giá giao diện người dùng trong hệ thống LMS ở bản demo, điều quan trọng là phải thực hiện các tác vụ người dùng thông thường, sau đó đặt câu hỏi và làm theo hướng dẫn của đơn vị cung cấp. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin hữu ích trong quá trình đánh giá bản demo LMS. Nếu bạn có nhu cầu xây dựng một hệ thống đào tạo trực tuyến chuẩn chỉnh, có thể mở rộng được trong tương lai, hãy liên hệ với MGE để nhận tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình nhất!
MGE – Hệ thống đào tạo trực tuyến tối ưu trong doanh nghiệp
