Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nhân viên là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nhưng làm thế nào doanh nghiệp biết được liệu nỗ lực phát triển các chương trình đào tạo cho toàn công ty có hiệu quả hay không? Ngày nay, với sự ra đời của hệ thống học trực tuyến LMS, doanh nghiệp dễ dàng đánh giá chất lượng training thông qua số liệu đào tạo. Từ những chỉ số này, doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định điều chỉnh nội dung hoặc thiết lập mục tiêu mới cho các chương trình đào tạo kế tiếp. Bài viết dưới đây, liệt kê các số liệu mà doanh nghiệp cần quan tâm.
Các tiêu chí đánh giá hiệu quả khóa đào tạo nội bộ online
Số lần hoàn thành khóa học
Các hệ thống học trực tuyến LMS như MGE cho phép tính số lần hoàn thành khóa học thành công. Số liệu sẽ giúp xác định xem một khóa học có hiệu quả hay không. Nếu tỷ lệ hoàn thành thấp, vấn đề có thể do tài liệu hoặc cách xây dựng nội dung bài giảng chưa thực sự hấp dẫn hoặc quá dài để nhân viên có thể nắm bắt hết kiến thức trong thời gian ngắn. Lời khuyên là doanh nghiệp nên cân nhắc tìm kiếm các phương pháp truyền tải kiến thức mới chẳng hạn như sử dụng infographic hoặc video.
Với bài học có quá nhiều kiến thức được truyền tải trong 1 bài học, bộ phận quản lý cần xem xét chia nhỏ nội dung nhằm giúp nhân viên nắm bắt thông tin mới nhanh chóng và dễ dàng hơn. Microlearning là một trong cách giải pháp bộ phận quản lý nên cân nhắc khi xây dựng khóa học trên hệ thống học trực tuyến LMS.
Thường xuyên theo dõi việc hoàn thành theo thời gian để đảm bảo rằng chương trình đào tạo luôn theo kịp với nhu cầu thay đổi của lực lượng lao động.
Thời gian cần thiết để hoàn thành một khóa học
Khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành một khóa học phản ánh độ khó của nội dung truyền tải. Nhân viên có cần nhiều thời gian hơn so với mong đợi không? Có chướng ngại nào làm chậm quá trình hoàn thành khóa học của nhân viên? Nếu có, giao diện khóa học có phải là nguyên nhân gây ra sự chậm trễ không? Doanh nghiệp có thể tạo một cuộc khảo sát để nhân viên chia sẻ suy nghĩ sau khi thực hiện khóa học. Khi bạn nhận thấy rằng một lớp học mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành, bạn có thể tìm thấy một số câu trả lời trong phản hồi của người học. Vì thế, doanh nghiệp cần theo dõi thời gian nhân viên cần để hoàn thành khóa học so với dự kiến, kết hợp với khảo sát để đưa ra đánh giá chất lượng khóa học.
Hệ thống học trực tuyến LMS cung cấp các chỉ số cần thiết đánh giá chất lượng đào tạo
Điểm đánh giá khóa học
Khi xây dựng khóa học, mọi doanh nghiệp đều kỳ vọng nội dung được giảng dạy sẽ hữu ích với nhân viên và trông chờ vào bảng thành tích cao của các nhân viên sau khi hoàn thành khóa học. Tuy nhiên, việc khiến nhân viên làm lại bài kiểm tra nhiều lần cho đến khi họ đạt được con số cao hơn không nhất thiết là dấu hiệu của sự thành công.
Doanh nghiệp cần xem điểm trung bình là bao nhiêu và sử dụng điểm đó để xác định liệu kết quả hoàn thành này có đạt mục tiêu đề ra. Nếu mức trung bình luôn thấp, bộ phận quản lý đào tạo cần xem xét liệu có cần phải thực hiện các thay đổi đối với chương trình đào tạo.
Thông tin này cũng rất quan trọng trong việc nuôi dưỡng các cá nhân trở thành chuyên gia trong vai trò công việc của họ. Những nhân viên đạt điểm dưới mức trung bình có thể được yêu cầu hoàn thành lại khóa học để đảm bảo rằng họ có các kỹ năng và kiến thức theo yêu cầu của vị trí công việc.
Số lần thực hiện bài kiểm tra đánh giá
Cùng với điểm đánh giá, bộ phận đào tạo cũng nên theo dõi xem nhân viên cần bao nhiêu lần để hoàn thành một bài kiểm tra. Những nhân viên làm bài kiểm tra và đạt điểm số tốt ngay lần đầu tiên, chứng tỏ rằng họ hiểu chủ đề và có khả năng sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo.
Tuy nhiên, nếu cần từ ba lần trở lên, thì điều này có nghĩa nhân viên đang vướng mắc 1 vài nội dung trong bài học. Dựa vào đây, bộ phận đào tạo nên can thiệp để tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề. Một nhân viên có thể cần phải học lại những điều cơ bản hoặc yêu cầu hỗ trợ thêm để hiểu tài liệu. Nếu hầu hết các nhân viên đề cần làm bài kiểm tra ba lần trở lên, thì có thể có vấn đề với nội dung khóa học chứ không phải cá nhân người học.
Doanh nghiệp thường xuyên theo dõi các chỉ số để đưa ra sự điều chỉnh cần thiết
Thay đổi hiệu suất từ đào tạo
Các chỉ số đào tạo không dừng lại khi một nhân viên kết thúc khóa học, mà sẽ tiếp tục khi họ bắt đầu vai trò công việc của mình. Bộ phận đào tạo nên theo dõi hiệu suất sau khi đào tạo để xem liệu lớp học có tác động đến hành vi và hiệu suất hay không. Khoảng thời gian để theo dõi thường là 30 đến 60 ngày sau khi hoàn thành khóa học. Điều này giúp nhân viên có thời gian để kiểm tra kiến thức trước khi áp dụng vào thực tế công việc. Theo dõi hiệu suất công việc thay đổi ra sao sau khi đào tạo cũng chỉ ra những kỹ năng, kiến thức khác mà nhân viên có thể thiếu. Bạn có thể đề xuất các mô-đun đào tạo khác để giúp họ hoàn thiện các kỹ năng này.
Lợi tức đầu tư đào tạo ROI
Với doanh nghiệp, việc đào tạo hiệu quả khi mỗi đồng chi phí đầu tư vào hệ thống học trực tuyến LMS đều được đổi lại bằng hiệu quả kinh doanh từ đội ngũ nhân sự được bồi dưỡng năng lực. Nếu chi phí đầu tư đào tạo cao hơn số tiền mà hiệu quả từ các chương trình mang lại, doanh nghiệp cần tối ưu hóa và đánh giá lại việc training nội bộ. Theo dõi ROI là cách giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả quá trình đào tạo nội bộ một cách khách quan nhất
Dễ dàng đánh giá hiệu quả đào tạo với hệ thống học trực tuyến LMS MGE
MGE là hệ thống học trực tuyến LMS do MangoAds triển khai. Hệ thống sở hữu giao diện tùy chỉnh giúp doanh nghiệp dễ dàng thay đổi cho phù hợp với nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp có thể nhanh chóng triển khai đào tạo nội bộ trực tuyến và xây dựng khóa học chuyên môn cho từng bộ phận chỉ với thao tác kéo thả. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể đa dạng hóa hình thức tiếp cận nội dung, thông tin mới của nhân viên bằng các tạo bài giảng dưới dạng video, hình ảnh hay các livestream…
MGE hệ thống web-app đa nền tảng giúp nhân viên có thể truy cập khóa học trên mọi thiết bị
Không chỉ dễ dàng xây dựng khóa học, MGE cho phép doanh nghiệp theo dõi các chỉ số đánh giá chất lượng đào tạo như được liệt kê ở trên. Bộ phận quản lý có thể xuất các báo cáo theo dõi tiến độ khóa học của từng cá nhân, bộ phận và có sự điều chỉnh nội dung cần thiết.
MGE là hệ thống web – app đa nền tảng, nhân viên có thể truy cập khóa học trên thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng hay TV kết nối mạng.
Có thể nói, hệ thống học trực tuyến LMS là một cách tuyệt vời để cải thiện chương trình đào tạo của doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, nguồn lực và giảm chi phí không cần thiết. Hãy liên hệ với MGE để tìm cách triển khai hệ thống quản lý học tập đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
