Bạn đã từng đầu tư cho nhân viên tham gia một khóa đào tạo chuyên sâu với kỳ vọng họ sẽ mang lại những thay đổi tích cực trong công việc, nhưng sau vài tuần, mọi thứ dường như quay về điểm xuất phát? Nhân viên vẫn làm việc như cũ, không áp dụng gì mới, thậm chí quên luôn những gì đã học. Đó chính là nghịch lý trong đào tạo: học xong nhưng không làm được việc. Hiện tượng này không hiếm gặp mà đang xảy ra ở rất nhiều doanh nghiệp, gây lãng phí tài chính, thời gian và làm giảm niềm tin vào hoạt động đào tạo. Bài viết dưới đây hãy cùng MGE làm rõ những nguyên nhân, từ đó tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả chuyển giao sau đào tạo.
1. Nghịch lý trong đào tạo nhân viên
1.1. Cùng một nội dung nhưng hai kết quả trái ngược
Bạn đã bao giờ tổ chức cùng một chương trình đào tạo cho hai nhóm nhân viên cùng nội dung, cùng giảng viên, cùng thời lượng nhưng kết quả lại hoàn toàn trái ngược? Một bên thay đổi rõ rệt: chủ động hơn, hiệu quả công việc tăng lên rõ rệt. Bên còn lại thì gần như không có gì mới kiến thức “học xong để đó”, thậm chí chẳng nhớ nổi những gì đã học sau vài tuần.
Đây không phải là trường hợp hiếm gặp. Trên thực tế, rất nhiều doanh nghiệp đang rơi vào vòng luẩn quẩn: Đào tạo – Kỳ vọng – Thất vọng.
1.2. Đào tạo nhân viên không hiệu quả: Lãng phí hay bài học?
Mỗi chương trình đào tạo không hiệu quả không chỉ là một khoản chi phí bị đổ sông đổ biển, nó còn làm mất đi niềm tin của nhân viên, tạo tâm lý “học cho có” và khiến cơ hội phát triển bị bỏ lỡ. Theo nhiều khảo sát nội bộ tại các doanh nghiệp, tỷ lệ áp dụng kiến thức sau đào tạo thường chỉ đạt dưới 20%, đây là một con số đáng báo động.
Vấn đề không nằm ở nội dung hay giảng viên, mà là ở cách triển khai. Nếu không có chiến lược đào tạo đúng đắn, mọi nỗ lực đều dễ trở thành công cốc.
2. 5 lý do khiến hiệu quả đào tạo nhân viên khác nhau
Điều gì khiến chương trình đào tạo nhân viên không đạt kết quả như kỳ vọng?
Không ít nhà quản lý cảm thấy bối rối khi cùng một chương trình đào tạo lại mang đến kết quả trái ngược cho các nhóm khác nhau. Lý do không nằm ở nội dung hay người học mà chính là 5 yếu tố cốt lõi sau đây:
2.1. Thiếu kế hoạch cho chương trình đào tạo nhân viên
Nhiều doanh nghiệp chỉ bắt đầu tổ chức đào tạo khi phát sinh sự cố hoặc hiệu suất công việc giảm, nhưng lại không xác định rõ mục tiêu đào tạo, ai là người cần học, và mong muốn thay đổi điều gì sau chương trình. Dẫn đến hậu quả là người học không áp dụng được vào công việc, không thấy giá trị và không có động lực tiếp thu.
2.2. Doanh nghiệp không hỗ trợ sau đào tạo
Một trong những sai lầm phổ biến nhất là xem đào tạo nhân viên như một sự kiện độc lập. Sau buổi học, nhân viên quay lại công việc cũ, quy trình cũ, không ai đồng hành, không ai theo sát. Thậm chí, nếu họ muốn áp dụng điều mới học, doanh nghiệp lại ngăn cản bằng những quy tắc cứng nhắc, sợ rủi ro.
2.3. Lãnh đạo thiếu cam kết
Khi sếp không tham dự hoặc không quan tâm đến kết quả sau đào tạo, nhân viên dễ hiểu rằng: “Chuyện học chỉ là hình thức.” Trên thực tế, vai trò của lãnh đạo là then chốt trong việc chuyển đổi hành vi sau đào tạo. Một lời nhắc, một buổi họp gợi nhắc nội dung đã học, đều có sức mạnh duy trì động lực rất lớn.
2.4. Thiếu chính xác trong đo lường hoặc không đo lường
Hài lòng không đồng nghĩa với hiệu quả. Nếu bạn chỉ đo sự hài lòng ngay sau buổi học, mà không theo dõi xem nhân viên có áp dụng được gì, hay kết quả công việc có thay đổi không, thì bạn đang bỏ qua phần quan trọng nhất của quá trình đào tạo nhân viên.
2.5. Văn hóa không ủng hộ học tập
Một môi trường coi việc học là phiền phức, “có cũng được, không cũng chẳng sao” sẽ khiến nhân viên nhanh chóng buông xuôi. Ngược lại, những nơi có văn hóa học tập tích cực, nơi mọi người được khuyến khích chia sẻ, thử nghiệm và cải thiện luôn tạo ra sự phát triển bền vững.
3. Từ học để biết đến học để làm
Đào tạo nhân viên bằng cách chuyển từ việc học kiến thức sang áp dụng vào thực tiễn
Nhiều chương trình đào tạo nhân viên bắt đầu hứng khởi nhưng lại kết thúc không như mong đợi vì chỉ tập trung truyền đạt kiến thức mà không thúc đẩy thay đổi hành vi. Sự khác biệt giữa đào tạo thông thường và đào tạo hiệu quả không nằm ở nội dung, mà ở cách doanh nghiệp chuyển giao và tổ chức sau đào tạo.
3.1. Cùng công thức, khác người “nấu”
Hãy tưởng tượng hai đầu bếp cùng có một công thức nấu ăn. Người đầu tiên làm theo sách vở. Người thứ hai hiểu sâu nguyên liệu, biết điều chỉnh linh hoạt. Cuối cùng, một người sẽ tạo ra được một món ăn ngon lành và người còn lại sẽ tạo ra một món ăn “chỉ để no”.
Đào tạo cũng vậy, cùng một chương trình nhưng nếu chỉ dừng lại ở buổi học, thiếu chuẩn bị và thiếu theo sát sau đó thì kết quả chỉ là “học để biết”. Muốn “học để làm”, doanh nghiệp cần một mô hình chuyển giao sau đào tạo hiệu quả.
3.2. Mô hình chuyển giao sau đào tạo nhân viên
Để việc đào tạo không dừng lại ở lớp học mà thật sự tạo ra thay đổi trong công việc, cần sự phối hợp chặt chẽ giữa ba bên:
- Người học (nhân viên): Không chỉ tham gia cho đủ buổi, người học cần hiểu rõ mục tiêu học để làm gì và chủ động áp dụng kiến thức vào công việc thực tế.
- Quản lý trực tiếp: Đây là người đóng vai trò bệ phóng sau đào tạo. Quản lý cần đồng hành cùng nhân viên, tạo điều kiện cho họ thử và sai, đưa ra phản hồi kịp thời và hỗ trợ khi gặp khó khăn.
- Bộ phận Đào tạo & Phát triển (L&D): Không chỉ tổ chức lớp học, L&D cần thiết kế chương trình phù hợp với nhu cầu thực tế, hỗ trợ người học sau khóa đào tạo, và theo dõi sát sao quá trình áp dụng để đánh giá hiệu quả.
Để mô hình này vận hành hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo 4 yếu tố sau:
- Mục tiêu rõ ràng: Nhân viên cần biết học để làm gì, sẽ áp dụng ở đâu và khi nào. Mục tiêu càng cụ thể, khả năng chuyển giao càng cao.
- Hỗ trợ thực tế: Sau khóa học, người học cần được tiếp tục hướng dẫn và có người đồng hành để tránh bị bỏ rơi giữa lý thuyết và thực tiễn.
- Cơ hội áp dụng ngay: Kiến thức cần được đưa vào công việc càng sớm càng tốt, giúp người học phát triển tốt hơn trong môi trường thật.
- Phản hồi liên tục: Việc theo dõi, phản hồi và điều chỉnh kịp thời giúp người học không đi chệch hướng và duy trì động lực học hỏi.
>>> Xem thêm: 4 chương trình đào tạo nhân viên mới phổ biến hiện nay
4. 5 gợi ý tối ưu hiệu quả đào tạo nhân viên
Bật mí 5 bí quyết giúp đào tạo nhân viên đạt kết quả cao hơn
Đào tạo chỉ thực sự mang lại giá trị khi được triển khai một cách có chiến lược và gắn liền với thực tiễn công việc. Dưới đây là 5 gợi ý giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả các chương trình đào tạo:
- Gắn đào tạo với chiến lược:
Một chương trình đào tạo chỉ thực sự hiệu quả khi nó phục vụ mục tiêu phát triển chung của tổ chức. Thay vì học những kỹ năng “cho vui” hoặc “cho đủ”, hãy đảm bảo nội dung đào tạo giải quyết đúng vấn đề đang cản trở tăng trưởng từ năng suất, hiệu quả đến đổi mới.
- Có lộ trình hành động sau học:
Học xong là phải biết làm gì tiếp theo. Nhân viên cần được hướng dẫn cụ thể: kỹ năng nào sẽ áp dụng, trong tình huống nào, thời điểm nào, ai hỗ trợ,… Một bản kế hoạch hành động đơn giản sau đào tạo sẽ giúp chuyển “kiến thức” thành “thực tiễn”.
- Có người theo sát hỗ trợ:
Kiến thức sẽ nhanh chóng bị lãng quên nếu người học không được nhắc nhở và đồng hành. Việc phân công người quản lý trực tiếp hoặc mentor theo sát không chỉ giúp duy trì động lực mà còn giúp nhân viên vượt qua rào cản khi áp dụng điều mới vào công việc.
- Tạo môi trường cho phép sai:
Học cái mới đòi hỏi thử nghiệm, và thử nghiệm thì có thể sai. Nếu văn hóa tổ chức không chấp nhận sai lầm, nhân viên sẽ ngại thay đổi, dù có kiến thức trong tay. Một môi trường khuyến khích cải tiến và học từ sai sót là điều kiện tiên quyết để việc đào tạo phát huy hiệu quả.
- Đánh giá dựa trên hành vi và kết quả:
Nhiều chương trình đào tạo chỉ dừng lại ở bảng khảo sát “Học viên có hài lòng không?”. Nhưng cảm xúc tích cực không đồng nghĩa với thay đổi thực sự. Hãy đo hiệu quả bằng những chỉ số cụ thể: nhân viên có thay đổi cách làm việc không? Kết quả công việc có cải thiện không?
>>> Xem thêm: 9 tips giúp tối ưu quy trình đào tạo nhân viên dành cho doanh nghiệp
5. MGE – Giải pháp giúp doanh nghiệp đào tạo nhân viên đạt hiệu quả cao
MGE là hệ thống cổng thông tin nội bộ toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả đào tạo nhân viên. Với các tính năng hiện đại, MGE giúp giảm tải công việc hành chính và mang lại trải nghiệm học tập mượt mà cho nhân viên mới.
MGE tích hợp nhiều tính năng hữu hiệu giúp doanh nghiệp quản lý sát sao tiến độ đào tạo nhân sự
- Tăng cường kết nối nội bộ: MGE tạo nền tảng giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên và quản lý, giúp quá trình đào tạo diễn ra liền mạch, hỗ trợ người mới nhanh chóng hòa nhập với tổ chức.
- Quản lý tài liệu đào tạo tập trung: Doanh nghiệp có thể lưu trữ, phân loại và cập nhật các tài liệu đào tạo nhân viên một cách hệ thống, đảm bảo thông tin luôn sẵn sàng và dễ truy cập.
- Công cụ phản hồi và đánh giá đào tạo: MGE tích hợp chức năng thu thập phản hồi từ nhân viên mới, giúp doanh nghiệp hiểu rõ những khó khăn trong quá trình học tập và kịp thời điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp.
- Số hóa quy trình đào tạo nhân viên: Nhờ khả năng tự động hóa và chuẩn hóa toàn bộ quy trình, MGE giúp nâng cao tính nhất quán trong đào tạo, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả tiếp nhận kiến thức của nhân viên.
MGE không chỉ là công cụ quản lý, mà là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp triển khai đào tạo nhân viên một cách thông minh, hiệu quả và gắn kết hơn.
MGE – Hệ thống đào tạo trực tuyến kết hợp mạng xã hội cho doanh nghiệp
>>> Xem thêm: Giải pháp đào tạo trực tuyến dành cho nội bộ doanh nghiệp từ MGE
6. Kết luận
Đào tạo nhân viên sẽ không còn là một khoản đầu tư khó thấy rõ hiệu quả nếu doanh nghiệp thay đổi cách tiếp cận: từ dừng lại ở truyền đạt kiến thức sang thúc đẩy hành vi thực tiễn. Việc đầu tư vào đào tạo cần đi kèm chiến lược rõ ràng, môi trường hỗ trợ và công cụ đo lường phù hợp. Đặc biệt, với sự đồng hành của hệ thống MGE, quá trình đào tạo sẽ trở nên nhất quán, hiệu quả và thực sự tạo ra giá trị. Đừng để nhân viên chỉ học để biết, hãy giúp họ học để làm, học để phát triển!
Đăng ký ngay để trải nghiệm demo hệ thống MGE và khám phá giải pháp đào tạo nhân viên hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn!
>>> Xem thêm: Tối ưu chương trình hội nhập cho nhân viên mới cần lưu ý gì?
