Netflix – cái tên quá đỗi quen thuộc với những con người đam mê xem phim ảnh trực tuyến tại nhà. Để có được thành công và chỗ đứng như hiện tại, ít ai biết nhiều năm về trước, Netflix đã từng trên bờ vực phá sản. Nhưng cũng chính nhờ những thách thức đến từ sự biến đổi trên thị trường và nhu cầu của khách hàng đã thôi thúc Netflix tạo ra cuộc cách mạng chuyển đổi quan trọng ở nhiều khía cạnh, và trong đó không thể không nhắc đến văn hóa doanh nghiệp Netflix. Từ đó, case study liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Netflix bắt đầu trở thành một trong những chủ đề đáng để tham khảo cho những doanh nghiệp đang gặp thách thức trong việc thích ứng và đổi mới trước sự biến động từ thị trường và nhu cầu khách hàng.
1. Giới thiệu
1.1 Tổng quan về thành công hiện tại của Netflix
Netflix được thành lập từ năm 1997 Netflix, từ một công ty khởi nghiệp nhỏ chuyên cho thuê DVD, đã vươn lên trở thành một trong những gã khổng lồ về dịch vụ phát trực tuyến toàn cầu. Với hơn 230 triệu người đăng ký trên khắp thế giới, Netflix đã tạo ra hàng loạt nội dung chất lượng cao, tạo ra sự thay đổi hoàn toàn cách những người đam mê phim ảnh tiêu thụ giải trí. Những bộ phim và series nổi tiếng như “Stranger Things”, “The Crown”, và “Money Heist” đã trở thành những hiện tượng văn hóa đại chúng, đưa tên tuổi Netflix vượt ra khỏi biên giới nước Mỹ và trở thành một thương hiệu toàn cầu.
Thương hiệu Netflix quen thuộc với các tín đồ mê phim
1.2 Tầm quan trọng của việc chuyển đổi văn hóa trong doanh nghiệp
Trong bối cảnh sự phát triển nhanh chóng của thị trường và sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ như Amazon Prime, Disney+, và HBO Max, việc duy trì và thích nghi văn hóa doanh nghiệp trở nên vô cùng quan trọng. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ định hình cách thức làm việc mà còn ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo, sự hài lòng của nhân viên và năng lực thích nghi với sự biển đổi của thị trường. Do đó, việc chuyển đổi văn hóa không chỉ là một sự điều chỉnh nhỏ, mà là một chiến lược dài hạn để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của công ty.
>>> Xem thêm: Các biện pháp giúp giảm stress và tăng cường tinh thần làm việc cho nhân viên
2. Hiệu ứng Netflix và các giai đoạn phát triển
2.1 Lịch sử phát triển từ dịch vụ cho thuê DVD đến nền tảng phát trực tuyến toàn cầu
Trải qua xuyên suốt gần 30 năm phát triển, với những đổi mới về công nghệ và sự thay đổi trong cách tiêu thụ nội dung của người dùng, Netflix đã chuyển hướng mạnh mẽ sang dịch vụ phát trực tuyến vào năm 2007. Sự chuyển đổi này đã đánh dấu bước ngoặt lớn trong lịch sử của công ty. Từ đó, Netflix không ngừng mở rộng thị trường, đầu tư vào nội dung gốc và cải tiến công nghệ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người xem. Những quyết định chiến lược này đã giúp Netflix không chỉ sống sót mà còn phát triển mạnh mẽ trong ngành công nghiệp giải trí kỹ thuật số. Cụ thể, những thành tựu ấn tượng của Netflix đạt được gồm:
- Công ty đạt 100 triệu người dùng vào năm 2011.
- Mở rộng thị trường phát trực tuyến ra thị trường quốc tế như Canada, Caribbean, Belize, Châu Mỹ Latinh,… chỉ sau 4 năm áp dụng sự chuyển đổi trong hình thức kinh doanh.
- Cán mốc 200 triệu người dùng vào năm 2012 và đặt bước tiến đầu tiên tại thị trường Châu Âu tiềm năng.
- Hợp tác với nền tảng phát sóng trực tuyến khác như IQiyi của Trung Quốc vào tháng 4/2017 để phát sóng các nội dung của Netflix
Netflix phát triển và mở rộng tại nhiều quốc gia
2.2 Tầm ảnh hưởng của Netflix đến văn hóa đại chúng
Với hàng loạt bộ phim và series được sản xuất và phát hành, Netflix đã thay đổi cách người xem trên toàn thế giới tiêu thụ nội dung giải trí. Các chương trình như “Black Mirror”, “Narcos”, và “Bridgerton” không chỉ đạt được thành công về mặt thương mại mà còn tạo ra ảnh hưởng sâu rộng đến văn hóa đại chúng. Netflix đã định hình lại tiêu chuẩn về chất lượng nội dung trực tuyến và tạo ra một xu hướng mới trong ngành công nghiệp giải trí với yếu tố đa dạng, sáng tạo là điều tiên quyết. Các thuật ngữ như “Netflix and Chill” đã được xuất hiện chính thức trong từ điển Dictionary.com, trở thành một phần của ngôn ngữ hàng ngày đã minh chứng cho sự ảnh hưởng to lớn của nền tảng này.
3. Văn Hóa “tự do và trách nhiệm” của Netflix
3.1 Nguyên tắc và cơ chế hoạt động
Trong Netflix Culture Deck (Bộ tài liệu văn hóa doanh nghiệp Netflix) và cuốn sách nổi tiếng “No rules rules” của Netflix đã đề cập đến một trong những điều đặc biệt làm nên văn hóa doanh nghiệp Netflix là văn hóa “tự do và trách nhiệm”. Văn hóa này được xây dựng trên nguyên tắc trao quyền cho nhân viên và đề cao sự tự chủ trong công việc. Môi trường làm việc tại Netflix khuyến khích các nhân viên tự do sáng tạo, đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về những hành động của mình. Nguyên tắc này dựa trên niềm tin rằng khi nhân viên được tự do trong khuôn khổ trách nhiệm, họ sẽ phát huy tối đa khả năng và sáng tạo của mình.
Cụ thể, Netflix đã phá bỏ khung chính sách các quy định nội bộ về số ngày được nghỉ phép và nội dung liên quan. Điều này bắt nguồn từ việc công ty nhận thấy có nhiều nhân sự phải làm việc trực tuyến ngoài giờ hành chính vào một số buổi tối và cuối tuần, một số còn phải phản hồi email vào những khung giờ bất thường, và ngược lại cũng có những lúc vào giờ hành chính như buổi sáng hoặc buổi chiều có có việc cá nhân đột xuất phải dành thời gian cho. Do đó, Netflix cho rằng giá trị của công việc sáng tạo không hẳn phải đo đạc thông qua thời gian, bởi như quan sát trên chúng ta không thể nắm hết được giờ làm việc một ngày của họ thì cũng không có lý do để theo dõi khắt khe về số ngày nghỉ trong một năm.
Từ những nhận định trên, văn hóa doanh nghiệp Netflix đã đi theo cơ chế như “No rules rules” một cách thú vị. Doanh nghiệp bắt đầu quan tâm hơn đến giá trị và kết quả công việc đạt được thay vì chỉ cứ cứng nhắc phản ánh điều này qua thời gian chấm công. Công ty bỏ đi các yêu cầu về chấm công, giờ giấc làm việc và cả trang phục. Văn hóa doanh nghiệp Netflix cũng cho nhân viên tùy ý quyết định thời gian nghỉ phép mà không có chính sách nào giới hạn. Song song với đó, Netflix vẫn có sự kết hợp hữu hiệu liên quan đến thiết lập một số giới hạn ngăn chặn rủi ro về tài chính, đánh cắp thông tin, luật pháp,… để nâng cao việc quản trị nhân sự bên cạnh sự tự do đi kèm.
>>> Xem thêm: OKR, KPI và MBO: Bộ ba công cụ quản lý hiệu suất mà doanh nghiệp không thể bỏ qua
Cuốn sách “No Rules Rules” bàn về văn hóa doanh nghiệp Netflix
3.2 Những thành công đạt được nhờ văn hóa này
Kết quả của việc trao cho đội ngũ nhân sự quyền tự do đã giúp nhân viên Netflix gia tăng tinh thần tự chủ và tự chịu trách nhiệm của họ. Netflix ghi nhận với sự chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp “tự do và trách nhiệm” đã giúp doanh nghiệp tạo động lực thúc đẩy tinh thần sáng tạo của nhân sự bởi họ cảm thấy tinh thần vui vẻ, thoải mái khi làm việc dựa trên tinh thần “Act in Netflix’s best interest” (Hãy hành động những gì tốt nhất cho Netflix).
Sự thành công của việc thúc đẩy văn hóa “tự do và trách nhiệm” của Netflix
Thêm vào đó, văn hóa “tự do và trách nhiệm” cũng là một trong những yếu tố giúp Netflix thu hút và giữ chân được nhiều tài năng hàng đầu trong ngành công nghệ và giải trí. Sự tự do trong công việc đã góp phần giúp Netflix sản xuất ra nhiều nội dung gốc chất lượng cao, tạo ra nhiều chiến lược Marketing nâng cao vị thế của Netflix trên thị trường thông qua đa dạng hoạt động từ tiếp thị nội dung được cá nhân hóa, tiếp thị tương tác, tối ưu hóa phương tiện truyền thông,… Ngoài ra, văn hóa này cũng giúp xây dựng môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và khuyến khích, tạo nên một tập thể đoàn kết và hiệu quả.
>>> Xem thêm: Cách quản lý nhân sự đa thế hệ hiệu quả cho doanh nghiệp
4. Lý Do Chuyển Đổi Văn Hóa
4.1 Sự tăng trưởng về quy mô và số lượng nhân viên
Sự phát triển nhanh chóng của Netflix kéo theo sự gia tăng đáng kể về quy mô và số lượng nhân viên. Từ một công ty nhỏ với vài trăm nhân viên, Netflix đã trở thành một tập đoàn lớn với hàng nghìn nhân viên trên toàn thế giới. Sự gia tăng này đặt ra nhiều thách thức mới về quản lý, giao tiếp và duy trì văn hóa doanh nghiệp. Việc duy trì cùng mô hình văn hóa cho một công ty nhỏ và một tập đoàn lớn là điều không hề dễ dàng, do đó cần có những điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế mới.
4.2 Nhu cầu thích ứng với thị trường cạnh tranh khốc liệt
Thị trường dịch vụ phát trực tuyến đang trở nên ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều ông lớn như Amazon, Disney, và HBO. Để duy trì vị thế dẫn đầu, Netflix cần phải liên tục đổi mới và thích ứng với những thay đổi của thị trường. Điều này không chỉ đòi hỏi sự linh hoạt trong chiến lược kinh doanh mà còn cần có sự thay đổi trong văn hóa doanh nghiệp để khuyến khích nhiều ý tưởng mới và tính hiệu quả khi làm việc. Việc thay đổi văn hóa là một phần của chiến lược tổng thể nhằm đảm bảo Netflix có thể đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả trước những thách thức mới.
Sự cạnh tranh gay gắt giữa Netflix và các đối thủ khác
>>> Xem thêm: Case study: Bài học thành công từ chiến lược xây dựng thương hiệu của Vietnam Airlines.
5. Các Thay Đổi Dự Kiến trong Văn Hóa Netflix
5.1 Hạn chế quyền truy cập tài liệu nội bộ
Một trong những thay đổi đáng chú ý trong văn hóa của Netflix là việc hạn chế quyền truy cập vào các tài liệu nội bộ. Trước đây, Netflix áp dụng chính sách mở, nơi mà mọi nhân viên đều có thể truy cập vào hầu hết các tài liệu của công ty. Tuy nhiên, với sự phát triển quy mô và sự phức tạp ngày càng tăng của tổ chức, việc kiểm soát thông tin trở nên cần thiết để bảo vệ bí mật kinh doanh và đảm bảo an toàn thông tin. Sự thay đổi này nhằm mục đích duy trì sự bảo mật và đảm bảo rằng thông tin chỉ được truy cập bởi những người cần thiết.
5.2 Quy định rõ ràng về mức lương và chi tiêu
Trong nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc minh bạch và công bằng, Netflix dự kiến sẽ đưa ra các quy định rõ ràng hơn về mức lương và chi tiêu. Trước đây, Netflix nổi tiếng với chính sách trả lương linh hoạt và chi tiêu tự do, dựa trên niềm tin rằng nhân viên sẽ tự giác sử dụng nguồn lực một cách hợp lý. Tuy nhiên, để đảm bảo sự minh bạch và tránh lãng phí, công ty cần có các quy định cụ thể hơn. Điều này không chỉ giúp quản lý tài chính hiệu quả mà còn tạo ra sự công bằng và rõ ràng trong tổ chức.
5.3 Phản hồi và điều chỉnh từ nội bộ công ty
Thay đổi văn hóa doanh nghiệp không thể chỉ đến từ các quyết định từ ban lãnh đạo mà cần có sự tham gia và phản hồi từ tất cả các nhân viên. Netflix hiểu rằng để thực thi thành công các thay đổi văn hóa, cần có sự lắng nghe và điều chỉnh dựa trên phản hồi từ nội bộ công ty. Các kênh giao tiếp mở và các buổi thảo luận trực tiếp sẽ được tăng cường để đảm bảo mọi nhân viên đều có thể đóng góp ý kiến và cảm thấy mình là một phần của quá trình chuyển đổi. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sự kháng cự mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hợp tác.
>> Xem thêm: Khắc phục tình trạng mất động lực nơi làm việc: Doanh nghiệp cần làm gì?
Hệ thống mạng xã hội nội bộ chuyên đào tạo MGE có thể giúp doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách linh hoạt và hiệu quả, tương tự như cách Netflix đã chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp của mình để thích ứng với các thách thức từ thị trường. Với các tính năng như diễn đàn thảo luận, kho tài liệu học tập phong phú và các công cụ khuyến khích sự sáng tạo, hệ thống MGE giúp thúc đẩy tinh thần tự do, trách nhiệm trong nội bộ doanh nghiệp, góp phần nâng cao sự sáng tạo và năng suất của đội ngũ nhân sự.
MGE – Mạng xã hội nội bộ chuyên đào tạo dành cho doanh nghiệp
6. Kết luận
Netflix đã có một hành trình phát triển đầy ấn tượng từ một dịch vụ cho thuê DVD nhỏ lẻ trở thành một nền tảng phát trực tuyến toàn cầu, tác động sâu sắc lên văn hóa đại chúng. Văn hóa “tự do và trách nhiệm” đã đóng góp không nhỏ vào những thành công đó. Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển và đối mặt với những thách thức mới, việc điều chỉnh linh hoạt là cần thiết đối với văn hóa doanh nghiệp Netflix.
Những thay đổi dự kiến trong việc hạn chế quyền truy cập tài liệu nội bộ, quy định rõ ràng về mức lương và chi tiêu, và phản hồi từ nội bộ công ty sẽ giúp Netflix duy trì sự linh hoạt, sáng tạo và hiệu quả trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Việc chuyển đổi này không chỉ là sự điều chỉnh cần thiết mà còn là bước đi chiến lược để đảm bảo Netflix tiếp tục phát triển trong tương lai.
Ngoài ra, hãy tham khảo ngay giải pháp đào tạo trực tuyến của hệ thống MGE để tìm ra giải pháp phù hợp dành cho doanh nghiệp của bạn.
