Trong thời đại 4.0, kỷ nguyên của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI – Artificial Intelligence) phát triển mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp đang cân nhắc việc bổ nhiệm một Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (CAIO – Chief AI Officer) để dẫn dắt và định hướng chiến lược AI của mình. Vậy CAIO là gì, vai trò và trách nhiệm của họ ra sao, và liệu doanh nghiệp của bạn có thực sự cần một CAIO? Hãy cùng tìm lời giải đáp thông qua bài viết dưới đây.

1. Khái niệm vị trí “Chief AI Officer” (CAIO)

Trong thời đại công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và đạt được lợi thế cạnh tranh. Để khai thác tối đa tiềm năng của AI, nhiều tổ chức đã bắt đầu xem xét việc bổ nhiệm một Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (CAIO – Chief AI Officer). CAIO là người chịu trách nhiệm lãnh đạo, định hướng và triển khai chiến lược AI của tổ chức, đảm bảo AI được tích hợp hiệu quả vào mọi khía cạnh hoạt động, từ sản xuất đến marketing và quản lý khách hàng.

Khái niệm Giám đốc trí tuệ nhân tạo (Chief AI Officer)

Không chỉ là một chuyên gia công nghệ, CAIO còn là một nhà lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, có khả năng kết nối các phòng ban và thúc đẩy sự hợp tác để đảm bảo rằng AI được sử dụng một cách đồng bộ và hiệu quả. CAIO đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các cơ hội ứng dụng AI, lựa chọn công nghệ phù hợp, xây dựng đội ngũ chuyên gia và đảm bảo việc sử dụng AI tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và trách nhiệm. Sự xuất hiện của CAIO trong doanh nghiệp không chỉ là một xu hướng mới mà còn là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng AI để thúc đẩy sự phát triển và thành công trong tương lai.

>> Xem thêm: Học tập Amazon cách xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh

2. Chức vụ “Chief AI Officer” (CAIO) có thực sự cần thiết ở mọi doanh nghiệp?

Trước sự bùng nổ của công nghệ AI, nhiều doanh nghiệp đang đặt ra câu hỏi liệu họ có cần một CAIO để dẫn dắt chiến lược AI của mình hay không? Một số doanh nghiệp nhận thấy giá trị to lớn của việc có một CAIO, người có thể điều hành và định hình chiến lược AI tổng thể. Tuy nhiên, không phải tổ chức nào cũng cần đến vị trí này.

Việc bổ nhiệm một CAIO có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không ít thách thức. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc chỉ định một “head of AI” (trưởng phòng AI) có thể là giải pháp hợp lý hơn. Trưởng phòng AI có thể đảm nhận việc quản lý các dự án AI và phát triển chiến lược mà không cần phải thuộc cấp lãnh đạo cao nhất (C-suite). Điều này giúp tiết kiệm chi phí và phản ánh nhu cầu thực tế của tổ chức.

Việc có nên bổ nhiệm vị trí CAIO hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố

Cuối cùng, quyết định về việc cần hay không cần một CAIO phụ thuộc vào quy mô, ngành nghề và chiến lược của từng doanh nghiệp. Quan trọng là tổ chức phải xác định rõ mục tiêu sử dụng AI và lựa chọn giải pháp phù hợp nhất là nên tuyển vị trí CAIO hay trưởng phòng AI để đạt được mục tiêu đó.

3. Mô tả công việc của “Chief AI Officer” (CAIO) và trưởng phòng AI

3.1 Giám đốc trí tuệ nhân tạo (CAIO)

CAIO là người đứng đầu chiến lược AI của một tổ chức, chịu trách nhiệm về mọi mặt của việc triển khai và sử dụng AI. Công việc của họ bao gồm:

• Định hướng chiến lược AI: Xác định mục tiêu và tầm nhìn dài hạn cho việc ứng dụng AI trong tổ chức, đồng thời phát triển các kế hoạch và lộ trình cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
• Quản lý và phát triển đội ngũ AI: Xây dựng và lãnh đạo đội ngũ chuyên gia AI, bao gồm các nhà khoa học dữ liệu, kỹ sư AI và các chuyên gia khác, đảm bảo đội ngũ có đủ năng lực và nguồn lực để thực hiện các dự án AI.
• Xác định và triển khai các dự án AI: Phối hợp với các phòng ban khác nhau để xác định các cơ hội ứng dụng AI tiềm năng, đánh giá tính khả thi và triển khai các dự án AI mang lại giá trị cao nhất cho tổ chức.
• Đảm bảo tính tuân thủ và đạo đức: Đảm bảo việc sử dụng AI tuân thủ các quy định pháp luật, tiêu chuẩn đạo đức và các giá trị của tổ chức, đồng thời giảm thiểu rủi ro liên quan đến AI như thiên vị, phân biệt đối xử và mất an toàn thông tin.
• Cập nhật và ứng dụng công nghệ AI mới: Theo dõi sát sao những tiến bộ mới nhất trong lĩnh vực AI và tìm kiếm cơ hội ứng dụng chúng vào hoạt động của tổ chức, đảm bảo tổ chức luôn đi đầu trong việc khai thác tiềm năng của AI.
• Giao tiếp và hợp tác: Làm việc chặt chẽ với ban lãnh đạo cấp cao, các phòng ban khác và các bên liên quan bên ngoài để đảm bảo sự liên kết và hỗ trợ cho các sáng kiến AI.

>> Xem thêm: Chiến lược thúc đẩy nhân sự ứng dụng công nghệ trong công việc

3.2 Trưởng phòng AI

Trưởng phòng AI thường báo cáo trực tiếp cho CAIO (nếu có) hoặc giám đốc điều hành CEO (Chief Executive Officer). Vị trí này sẽ chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày của đội ngũ AI và triển khai các dự án AI cụ thể. Công việc của họ bao gồm:

• Quản lý dự án AI: Lập kế hoạch, giám sát và điều phối các dự án AI, đảm bảo dự án được hoàn thành đúng tiến độ, trong ngân sách và đạt được các mục tiêu đề ra.
• Phát triển và triển khai mô hình AI: Làm việc với các nhà khoa học dữ liệu và kỹ sư AI để phát triển, kiểm tra và triển khai các mô hình AI vào các ứng dụng thực tế.
• Phân tích và tối ưu hóa hiệu suất mô hình AI: Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các mô hình AI, xác định các vấn đề và cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
• Xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng AI: Đảm bảo cơ sở hạ tầng công nghệ và dữ liệu cần thiết cho các dự án AI hoạt động ổn định và hiệu quả.
• Đào tạo và hỗ trợ ứng dụng AI: Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên trong việc sử dụng các công cụ và ứng dụng AI, giúp họ khai thác tối đa lợi ích của AI trong công việc.

Vị trí CAIO và Trưởng phòng AI trong doanh nghiệp

Như vậy, cả CAIO và Trưởng phòng AI đều đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy việc ứng dụng AI trong tổ chức. Trong đó, CAIO sẽ tập trung vào chiến lược và tầm nhìn dài hạn, Trưởng phòng AI sẽ đảm nhận việc triển khai và quản lý các dự án AI cụ thể.

4. Lợi ích của việc có “Chief AI Officer” (CAIO) hoặc Trưởng phòng AI

Việc có Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (CAIO) hoặc Trưởng phòng AI mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Tập trung vào xây dựng giá trị từ AI: CAIO hoặc Trưởng phòng AI sẽ tập trung vào việc xác định và khai thác các cơ hội từ AI, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tạo ra lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp.
• Tích hợp AI vào chiến lược kinh doanh: Họ đảm bảo AI được tích hợp hiệu quả vào chiến lược kinh doanh, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược thông qua việc ứng dụng AI.
• Đảm bảo sự hợp tác giữa các bộ phận: CAIO hoặc Trưởng phòng AI đóng vai trò cầu nối, tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa các bộ phận trong việc triển khai các dự án AI, đảm bảo dữ liệu và kiến thức được chia sẻ hiệu quả.
• Nâng cao hiệu suất và năng lực cạnh tranh: Việc ứng dụng AI vào quy trình làm việc giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu suất và năng lực cạnh tranh trên thị trường.
• Giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tuân thủ: CAIO hoặc Trưởng phòng AI sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc sử dụng AI, đồng thời đảm bảo các dự án AI tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức.

>> Xem thêm: Học hỏi Spotify nghệ thuật gấp đôi hiệu suất làm việc của nhân viên

5. Những điều cần cân nhắc khi bổ nhiệm vị trí cấp cao Chief AI Officer (CAIO)

Nếu doanh nghiệp bạn cảm thấy cần thiết bổ nhiệm vị trí cấp cao Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (CAIO) thì cần cân nhắc hết sức kỹ lưỡng quyết định quan trọng này.

Việc tuyển dụng vị trí cấp cao Chief AI Officer (CAIO) cần được cân nhắc kỹ lưỡng

Dưới đây là một số rào cản và yếu tố cần xem xét khi đưa ra quyết định này:

• Chi phí đầu tư: Bổ nhiệm CAIO đòi hỏi một khoản đầu tư tài chính đáng kể. Doanh nghiệp cần cân nhắc chi phí tuyển dụng, đào tạo và duy trì vị trí này. Ngoài ra, cần đảm bảo rằng chi phí này xứng đáng với lợi ích mà CAIO mang lại.
• Khả năng tìm kiếm ứng viên phù hợp: Tìm kiếm một CAIO có kiến thức sâu rộng về AI và khả năng lãnh đạo xuất sắc không phải là điều dễ dàng. Thị trường lao động hiện nay có sự cạnh tranh cao về nhân lực AI chất lượng. Doanh nghiệp cần có chiến lược tuyển dụng hiệu quả và hấp dẫn để thu hút nhân tài.
• Đảm bảo sự hòa nhập và hợp tác nội bộ: Một CAIO mới có thể gặp khó khăn trong việc hòa nhập vào văn hóa doanh nghiệp và thiết lập sự hợp tác với các bộ phận khác. Điều này đòi hỏi CAIO phải có kỹ năng giao tiếp và quản lý mối quan hệ tốt, cũng như sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo doanh nghiệp.
• Phạm vi công việc (Scope of Work): Quản lý AI không chỉ dừng lại ở việc triển khai các dự án AI mà còn bao gồm việc đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin. CAIO cần tương tác chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả trong việc ứng dụng AI. Điều này đòi hỏi CAIO phải có kiến thức đa ngành và khả năng điều phối linh hoạt.
• Sự thay đổi và thích nghi: Việc bổ nhiệm CAIO có thể tạo ra sự thay đổi lớn trong tổ chức. Nhân viên cần được đào tạo và hỗ trợ để thích nghi với những thay đổi do AI mang lại. CAIO cần xây dựng một lộ trình thay đổi rõ ràng và hiệu quả, giúp tổ chức vượt qua các rào cản và tối ưu hóa lợi ích từ AI.
• Tuân thủ quy định pháp lý: Các dự án AI cần tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách bảo mật. Chính vì vậy, người CAIO cần theo dõi và cập nhật liên tục các quy định mới nhất liên quan đến công nghệ và bảo mật thông tin, đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ đầy đủ và không gặp phải các vấn đề pháp lý.

Từ những gì vừa phân tích, có thể thấy, doanh nghiệp cần đánh giá mức độ cần thiết của vị trí CAIO, xác định rõ mục tiêu và chiến lược sử dụng AI để biết được nên tuyển vị trí nào sẽ hợp lý. Trong đó, khi đào tạo nhân viên ứng dụng AI, doanh nghiệp có thể truyền thông qua các kênh nội bộ. Ví dụ điển hình trong số đó là hệ thống MGE. MGE là nơi cung cấp thông tin, nâng cao văn hóa chia sẻ, giao tiếp nội bộ và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Với MGE, các tổ chức có thể dễ dàng quản lý và chia sẻ thông tin, giúp nhân viên phát triển hơn mỗi ngày, củng cố mối liên kết trong tổ chức, xây dựng một môi trường làm việc đồng nhất và hiệu quả. MGE là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, thích nghi linh hoạt với môi trường kinh doanh hiện đại.

6. Kết luận

Tóm lại, việc tuyển dụng một Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (CAIO – Chief AI Officer) có thể mang lại lợi ích và tiềm năng to lớn cho doanh nghiệp. Một CAIO có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và quản lý các chiến lược AI, đồng thời đảm bảo an toàn và bảo mật cho tổ chức. Tuy nhiên, việc tuyển và duy trì vị trí CAIO cũng đòi hỏi đầu tư tài chính đáng kể và cần phải xem xét kỹ lưỡng về tính cần thiết của nó trong bối cảnh cụ thể của tổ chức. Do đó, các doanh nghiệp cần tiến hành phân tích chi tiết tình hình doanh nghiệp để đảm bảo rằng quyết định cuối cùng là phù hợp và đúng đắn nhất.